在銀行取出假鈔,但是銀行不承認應該怎麼辦?

黑黑小弋


首先,在銀行的確發生過類似取到假錢的情況,但是這樣的情況很少見,發生的概率和次數非常低,比在路上偶然撿到100萬元的概率差不多。

如何才能讓銀行承認呢?

想要銀行承認這是假鈔,那麼就是需要拿出證據,只有證明這是在銀行取出的假鈔才能在銀行兌換,銀行這樣做是為了防止有人在銀行取款之後,拿出已有的假鈔從銀行換取真鈔,銀行也擔心自己被騙。

故在這樣的情況下,必須可以證明假鈔來自銀行,可以在銀行調查監控來證明,如果監控剛好拍到這張鈔票的編號是來自銀行,那麼就是可以作為證據,如果在客戶取出存款到發現假鈔全程過程中,個人的操作一直在視頻監控之下,那麼也是可以證明假鈔來自銀行。

總之,只要可以證明假鈔來自銀行,那麼就是完全可以在銀行兌換成為真鈔,如果不能證明假鈔來自銀行或者證據不足,那麼就不能被銀行承認。

概率非常低

其實吧,在銀行取出假鈔的概率極低,基本上不會出現,銀行裡面有假鈔的原因可能是系統在某一時刻突然壞掉了,然後導致了假鈔錯誤地進入了銀行,檢驗鈔票的機器可能會損失掉。如果為了完全避免發生這樣情況,完全可以採用移動支付或者是電子支付來進行交易,避免使用現金。


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銀行取款機取出假鈔這種情況我本人也親身終歷過,當時在安徽一個市(具體名字)我就不說了,當時急用,取了一千元,由於之前從來沒有遇見也沒聽說銀行工作人員把假鈔放進取款機的事,所以根本就沒看,直到用的時候才發現。這種情況只有一種可能:銀行員工故意放進去的。為了減少大家損失,建議大家在取款機取款時,認真看一下鈔票,如果發現有假鈔,千萬不要離開取款機,馬上報警,等警察來處理,因為取款機都有監控可以證明。


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銀行取款裡面夾有假鈔已經不是什麼新鮮事,確定是從銀行取出來的假鈔,客戶就可以去銀行找到當時辦理業務的櫃員,要求換成真幣,銀行工作人員不承認,可以找銀行主管調查,也可以撥打相關電話進行投訴,要求銀行給予答覆。

取款遇到假錢時,應該遵循以下步驟:

第一步,先去銀行櫃檯找工作人員協商。客戶去銀行櫃檯最好找到當時給自己辦理取款業務的櫃員,說清楚當時的情況,儘量還原事情的經過,包括取款金額、大約時間、用銀行卡還是存摺取得。銀行櫃員可能不會馬上答覆你,會先處理其它業務,請客戶回去等待通知,如果櫃員當場否認有假錢,那沒必要跟他囉嗦了,直接跟銀行內部主管協商吧。

第二步,對該銀行網點向監管部門投訴。銀行網點工作人員一致否認,不承認有假幣,那就可以去人民銀行或者銀保監局投訴該銀行了,監管部門會調查此事,要求銀行舉證該事件有無過錯。

銀行調查此類問題的辦法:

一是調閱監控錄像資料。仔細查看當時辦理業務的過程:客戶取款時銀行工作人員有無為其清點現金,經過點鈔機清點錢時遇到假幣,點鈔機會報警,錄像經過都正常,說明假幣不存在;但是遇到現金並未全部清點、或者直接沒有清點就取給客戶的情況,也就無法判斷有無假幣了,只能再去看冠字號碼。

二是調出保存的A類點鈔機冠字號碼。人民銀行要求銀行使用的A類點鈔機中內存卡保存的所有清點現金的冠字號碼都要雙備份保存,每週7天內導出內存卡的冠字號碼保存到專用的電腦和U盤中,以備查詢。所有網點現金經過點鈔機清點的,都會有記錄。

對於既沒有清點現金的監控錄像,也沒有冠字號碼記錄的情況,銀行拿不出無過錯的舉證,監管部門或者法院將會做出有利於客戶的判決。

客戶取款的經驗教訓:

客戶去銀行取款,不管金額多少,銀行櫃員詢問徵求意見時,要不要過錢一事上,只能說點鈔機走一遍,百利無一害,為以後出現糾紛備於查詢錄像和冠字號碼留下了記錄。如果不讓銀行工作人員給過一遍現金,出現假幣了,也就無從查起了。


財富公元


朋友你好,我是財經深思,很高興回答你的問題。

類似的問題已經回答過很多遍了,可以很負責告訴你銀行不可能取出假鈔。

首先你要確定你的假鈔確實是從銀行取出,家人有在銀行一線做櫃,對於你說的這個問題還是很有發言權,曾經有過一個情況就是一位年事已高的大媽,從銀行取了2000元人民幣,過了幾天上門來鬧,說從銀行取出的2000人民幣有500元是假鈔,當班人員一聽到這一情況,立即去監控設備處查閱了老人當天辦業務的監控,又翻閱了當天的原始憑證,最後從點鈔機裡把存儲卡拔出來把冠字號導入電腦,發現那五張假鈔的冠字號在那天發生業務現金流裡的冠字號里根本找不到,說明老人的假鈔並不是從銀行裡取出,最後報警,最後在警察的詢問下,才想起來取錢之後在回家路上有陌生人搭訕過,錢可能就在那時候被人調包了。

如果你遇到在銀行取到假鈔的情況,你可以從三方面維護自己作為客戶的基本權益。

第一:調出當天辦業務的監控。

根據《中華人民共和國中國人民銀行法》第42條,銀行工作人員如果給你取假錢就是知法犯法,如果被發現可能都要丟飯碗,櫃員不可能為了這幾百塊錢蠅頭小利讓自己丟工作,營業廳裡24小時都是很多個攝像頭,換句話說就是每個人一舉一動攝像頭裡都有體現,大到突發的緊急狀況,小到每筆業務都看得到,銀行的監控都保存三個月,隨時都可以調出查閱,更久的監控在銀行總部都可以調閱。

第二,從點鈔機裡導出冠字號。

銀行裡的點鈔機都是聯網的,銀行也有規定,進出的現金必須要過點鈔機,你可以要求櫃員給你導出當天的冠字號,如果假鈔過了點鈔機,那冠字號肯定會錄入到存儲卡,那麼就說明假鈔確實是從銀行取出,那你的損失就可以避免了,而要求工作人員給你查冠字號也是你作為客戶的權利。

第三,報警

如果雙方僵持不下,那麼這是你最好解決的方式,積極行使自己作為客戶的權利,用合理合法的途徑維護自己的正當權益,當然,這些一定是要你確定你手上的假鈔確實是從銀行取出,且這筆錢沒有中途假手於別人,必要時報警是最合理的方式。


開偉觀察


雖然,在銀行裡面取錢,取出假幣可能性極低,但再低的概率也有可能出現,一旦出現此種情況,你應該怎麼做呢?

首先,直接申請銀行調取監控視頻,一看錄像就OK了;

然後,如果銀行拒絕,那麼可以報警,向公安機關說明情況,請公安機關調取監控;

再次,如果銀行仍然拒絕或者監控視頻沒有、缺失,那麼銀行作為公共場所的管理制度,有維護公共秩序的義務,而安裝並保證監控的正常運行就是義務之一,一旦違反該義務,銀行要承擔不利後果,所以,銀行不提供監控,就可以推定是銀行提供了假幣;

最後,就可以請求銀行予更換假幣,同時,主張自己的名譽權、精神損失等賠償費。


Chen5201314


朋友們好!在銀行取到假鈔,雖然很少見,但也偶有發生!明確的講,現場發現非常容易解決,但像標題中所言的,就需要有一些明確的舉證!

下面來分析一下為什麼,需要舉一些證據?

首先標題中談到是離開後!如此一來,就很難說清楚!這張假鈔的來源…是銀行的?其他的?…

那麼如何來避免在銀行取到假鈔,無法更換呢?採取以下方法:

第一,當面點驗清楚!銀行在付現鈔給客戶使通常至少會點驗兩遍,以便人工點驗,一遍驗鈔機點,驗鈔機點時通常,會讓客戶看清具體的檢驗過程以及張數!對存疑的現鈔還會多次簡直到正常通過!因此,客戶一定要看好驗鈔機!

第二,對存疑的鈔票,即使通過了驗鈔機也可以要求重新檢驗,換機器檢驗,換鈔!以避免有可能的損失!

第三,取到現金後,可以一張一張的現場檢驗!銀行有相應的攝像系統,對於存疑的鈔票,可以將其,號碼對著攝像頭展示固定證據,以備不時之需!

綜上所述,正常情況下,一旦在銀行取到假鈔或懷疑假鈔,最好不要離開,而應現場檢驗,置換,或留下相應的影像記錄!這樣一站,真的是假鈔,可以迅速到銀行提供證據,要求給予兌換!

祝朋友們存取款順利!


理財迦


雖然說在銀行取到假鈔的概率並不高,但是在小的幾率總會有發生的時候,如果是以往,發現是假鈔,除非是當場辨認出來,否則事後只能自己認栽了。不過在2013年之後,這個現象得到了改變。

2013年的時候,中國人民銀行有要求所有的銀行業金融機構要加大出納機具的改造和購置力度,爭取在三年內實現全部冠字號可查詢的目標。銀行用戶在櫃檯或ATM機取款時,可打印鈔票冠字號碼,這也意味著,一旦儲戶取到 ,可憑此作為索賠依據。目前基本上所有的銀行ATM機子都已具備打印冠字號的功能;不過櫃面的點鈔機尚未全部普及。

什麼是冠字號?

人民幣冠字號碼指的是,印在票券上左下角的號碼與符號,用以表示各種票券和印製數量的批號。人民幣冠字號是中國人民銀行人民幣印製生產管理控制的措施之一,根據人民幣印製生產管理的需要不斷調整變化,因此被比作每張人民幣的“身份證號”。

只要在銀行具備冠字號查詢的機子上點過的鈔票,那麼都會有冠字號留存在點鈔機裡,一旦你取到假鈔,就可以直接到銀行當面對質,如果系統有留存的號碼,那麼就可以要求更換(當然如果害怕銀行故意睜眼說瞎話,不承認的話,那麼取款的時候可以打印冠字號出來留底,以備查詢)。

警惕瞞天過海的手法

現實中,不止一次的發生過,在銀行取的是真錢,但是給商家時,商家立馬返還給你說是假錢,自己在仔細一看,果然確實是假錢,這時候很多人就會說認為自己倒黴,直接默認在銀行取到假錢,銀行無形中背鍋。但其實真實的情況確實商戶在你遞給他的時候,他已經把真鈔換過了,這件事我自身也親身經歷過,不過商家不知道我這個人每次在ATM取錢時,有打印冠字號的習慣,最後只能無奈把真幣還給我。而這種現象並不是個例,甚至有的區域是成片成片的集體作案,比如之前新聞報道的《洛陽火車站周邊店主“身懷絕技” 0.2秒真鈔變假幣》,感興趣的大家可以去網上搜索一下這個事件。

總結

銀行的點鈔機,基本上已經是市面上最先進的機具了,所以在銀行出現的假幣的概率並不高,現實中更常見的是被狸貓換太子。目前大部分銀行均已具備冠字號查詢功能了,最好的應對假幣方式還是每次取款時打印冠字號留底以備查詢。


鯉行者


首席投資官評論員董巖:

儲戶和銀行之間關於假鈔的糾紛一直存在,近幾年來銀行對於這類糾紛也慢慢都建立了比較完善的制度處理這類糾紛。

首先回答一下題主的問題,如果銀行是簡單的離櫃概不負責那是絕對不行的,銀行工作人員這樣是違規操作,沒有按照銀行內部對於處理假鈔糾紛的流程去處理問題,完全可以投訴他。

那麼在正常情況下如果我們取到假鈔我們應該怎麼辦呢?其實細心的人在平時取錢的時候應該能夠注意到,在銀行額ATM機上幾乎都會有一個標籤,標籤上寫著本機器支持冠字號碼查詢。那麼什麼是冠子號碼查詢呢?也就是判斷這張錢是不是從銀行出去的,如果是張假幣,同時這張假幣的冠字號碼在銀行又查得到那麼證明這張假幣確實是從銀行出來的,銀行就要賠償客戶。反制這張假幣會被銀行沒收並給客戶開具假幣沒收單,並將這張假幣上繳給人民銀行。

那麼銀行的每一張錢的冠字號都會記錄嗎?是的都會記錄,大家可能聽說過一種機器叫做清分機,銀行的現金在入庫和出庫的時候都會由清分機清分並記錄下來,但是不同銀行保留冠字號碼信息的時間可能不同所以如果發現疑似假鈔一定第一時間找銀行處理,以免超過冠字號碼保存時效無從查起。

現在銀行內部人員掉包真鈔的可能性非常低,比如ATM裝鈔的時候歐式雙人在場就是為了相互監督,而且那臺機器都是有固定的管機人負責,如果在自己的環節做手腳很容易被人查出來,最後不僅要丟工作還要坐牢,這個犯罪成本是非常高的一般智商沒問題的人都不會去這麼幹。

那麼假鈔很有可能就出現在取出之後的這段時間。說一個真事,筆者的姥姥就遇到過這樣的事情,去一個藥店買藥,最後給收銀員100元然後就告訴老人說錢是假的,老人沒多想把假幣拿回來又給他一張然後又說是假的,結果第三張的時候才給老人買藥。等到晚上姥姥回來後給家人說起在銀行取到了假錢,又把白天的事情說了一遍之後大家一下就明白是在買藥的時候被收銀的人掉了包,後來媽媽報警調取了藥店的監控發現果然是收銀員手腳不乾淨欺負老人眼神不好偷偷把真錢換成了假鈔。其實這種事情在日常生活中大家身邊的人可能都遇到過,比如去買菜等等之類被別人掉包。所以大家在遇到假鈔的時候一定要冷靜不能第一時間想到自己在銀行取到了假錢,而是很有可能被接觸過這張錢的人掉了包。

大家在日常生活中聽了太多對於銀行的負面新聞,對銀行多多少少會有一些成見。但是筆者想告訴大家,銀行對於假鈔的問題幾乎是零容忍態度,所以從銀行內部流出的概率是很低的。大家遇到這種情況一定不要感情用事,一定要仔細想想問題出在了哪裡,往往問題就隱藏在細節之中。




首席投資官


銀行根本不會有假鈔,這都是無中生有,這是對銀行的侮辱,銀行怎麼會有假鈔呢?這是極個別人的齷齪行為,給銀行抹黑。

以前聽說自動取款機取出假鈔原地別動,舉起雙手,報警,到目前為止沒有一個報警的,所以銀行的錢絕對是安全的,根本沒有假鈔。

銀行工作人員專門做過介紹,銀行出來的每一張人民幣都有記錄,而且都有編號你取的每張人民幣都有記錄,什麼號碼都有記錄,所以我們必須排除銀行裡面的假鈔,有些人別有用心,故意拿假鈔去銀行取款,然後誣賴銀行,最後把自己弄進看守所。

取款機取錢是有記錄的,你取的什麼號碼都有記錄,你誣賴銀行是不可能的 ,有可能把自己弄進去,不要自作聰明。

大家一直吵銀行有假錢,誰取到過,一個也沒有,都是某些別有用心的人自作聰明鼓搗的,大家都看視頻了,東北幾個大媽取完錢去買東西,結果對方說錢是假的,大媽找銀行理論,銀行工作人員直接和大媽對賬,你們取的錢什麼號碼都記錄的清清楚楚,所以你們現在拿的錢根本不是從銀行取的,被商販給換掉了,大媽們才如夢方醒。

大家不要再給銀行製造謠言了,我負責任的告訴大家,銀行絕對沒有假錢,銀行的錢不是經過一個人的手,需要幾個人打捆,封裝,如果銀行有假鈔我們真的什麼都不要信了。


大海傳媒


在銀行取出假鈔,一般情況下,這種事情是不會發生的。如果有些意外情況偶爾發生了,銀行是以信用為基礎的,一般也都會承認的。

即使在某種情況下,由於銀行的失誤或者其他原因,在銀行取出的是假鈔,那麼如果你沒有離開櫃檯的情況下,銀行都會負責任的。待查清核實後,是會把假鈔收回,還給你真鈔票的。


如果你離開櫃檯了之後又返回說,從銀行取到了假鈔。那麼,這裡面有些事情就很難說清了。這樣一般情況下,離開櫃檯,銀行是概不認賬的。

如真是銀行的問題,那麼你可以找銀行當面交涉。銀行若不承認,可以當即報警。因為偽造鈔票,販賣假鈔,都是一種犯罪行為。一般情況下使用假鈔,就涉及到案件,警方會立案查處的。

說不定你的一個舉報,會牽出一些偽造販賣使用假鈔的大案。最後警方查實後,也會還你公道的。

所以,如果你真的取得假鈔票後,只要不是你的過錯,你就不必擔心了。


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