合理啊，因為美團人員那不是插隊，人家是來取餐的。

相比大家也都定過外賣吧，我們使用美團/餓了麼app都是手機先下訂單，商家接單之後平臺再派單給外賣小哥，小哥接到訂單後去商家取餐然後再給我們送來；外賣小哥插進來並不是要排隊買飯，而是要取平臺的訂單，這個跟插隊不沾邊。

至於說商家優先供應平臺訂單，這個我想怪不到外賣人員的身上吧，這個應該找飯店。我有次帶學員考理論（科目四）回來，中午在一家餐廳吃飯，當時點完菜半個小時都沒上菜，中間來了得有十來個外賣配送員取餐，不過當時都在說拿證之後買啥車，也就沒著急。不過有些餐館廚房的工作人員有限，往往會選擇先供應平臺的單子；可能他們覺著客人到了店裡也不會跑，就不著急，遇到這種事的確是很影響用餐心情的，但是這事你得找餐廳，怨外賣配送員不大對吧？

無雙雜貨鋪

說說自己的真實經歷。有次去吃飯，在飯館從中午十一點等到十二點多還沒有吃到，期間拿著小票問了不下四次，就回復正在做，馬上就好。

那會飯館坐了大概有一二十個人，基本都在等著飯上桌，期間很多人甚至和店員發生爭吵。在此期間外賣小哥倒是一個接著一個過來取餐。說實話坐著的客人沒有意見是假的甚至出現罵罵咧咧的情況。我也很生氣，那天也是心血來潮就像看看這個情況到底得等多久。快到一點，飯館簡直炸鍋了，吵著退款的，店員卻沒有權利退，顧客就開始吵吵，甚至出現外賣被顧客擋著不讓取餐，那時候就想著這次這飯館可倒黴了。現在想想自己當時也是真無聊，坐那裡看那麼久熱鬧。

後來老闆過來了，關閉了外賣平臺，退款的客戶全部兩倍退還，一人送飲料一瓶，繼續吃的，一桌送一個菜，一人一瓶飲料。這事也就這麼過去了。

說實話這個老闆的處理方式真的很不錯，已經盡力維護這個小飯館的聲譽。不過其中卻有很多東西值得去深思。我反正是從那次之後都沒有去過那家店吃飯，同事問起來也都如實相告，同事有放棄去的，也有繼續去的。

小飯館到底是應該優先做堂食還是做外賣，如何去平衡堂食和外賣訂單，這都得一步步的去實踐。

嘰裡咕嚕小老頭

也不一定是插隊啊平臺下單就算點了餐我有一次店裡來了倆小姑娘當時有幾個外賣怕做不及我們都是延時十分鐘發單倆小姑娘來的時候前面幾個外賣單已經做好了點晚餐坐在那等我就開始給他倆做了陸陸續續進來取餐員把外賣拿走小姑娘過來指責的語氣問我為啥後進來先拿餐？我？？？？？我說外賣在你進門的時候就已經做好了他們只是取餐而已其實退一萬步講我還沒做好先做外賣也是正常的他們進門那一刻外賣最少下單也已經十分鐘了不存在插隊一說

喜來財旺財

外賣小哥和客人是不同的，按正常道理有個先後順序，但是外賣小哥不是像客人一樣來排隊買飯的，他是來拿商家準備好的外賣，難道拿外賣也要像客人一樣去排隊？人家是通過外賣平臺訂餐了，不是讓外賣小哥和客人一樣幫忙去買飯，要是幫忙買飯當然要按客人的標準去排隊。人家可能10分鐘前就點餐了，客人可能才排了5分鐘，那是不是讓外賣小哥拿外賣？不讓外賣小哥進來拿外賣，還怎麼給點餐的人送餐？

可能有人質疑為什麼外賣的出餐比較快，這就和商家有關了，有些商家要是認為外賣比較重要，所以一接到訂單，馬上就先準備外賣。有些店鋪會一視同仁，所以一般生意好的店鋪，都有專門的員工負責外賣，這樣的話，外賣和排隊客人就沒有關係，你排隊買飯，外賣小哥進來拿外賣，但要是隻有一個窗口或者一個工作人員的話，外賣就會影響到排隊的客人。

不過可以好好規劃一下，人手不夠就要增加人手，還要設置外賣取餐區域，讓外賣小哥和排隊的客人不要混在一起，引起不必要的誤會。