近日，專業的汽車質量投訴平臺汽車門網收到晶銳車主投訴，稱其購買的晶銳車型，新車購買至今不足三年，行駛18000公里，但今年1月份開始頻繁出現車輛找不到鑰匙的情況，經過多達8次的維修解決至今問題依然存在，引發車主對斯柯達晶銳產品的質量和售後服務強烈不滿。
據車主王先生介紹，2017年6月在保定軒宇舜龍汽車銷售服務有限公司，購買的2017款 1.4L 手動車享版晶銳車型，截止目前車輛行駛僅18000公里，車輛還處在三包期內，但今年1月份就開始就陸續出現車輛檢測不到鑰匙的情況，有的時候需要打火十多次才能啟動車輛。
車主去銷售4S店解決問題，但4S店服務人員以店內沒電腦解決不了，無奈車主只能去其它店面進行問題解決，本想著可以通過4S店的專業服務一定能夠把問題解決掉，第一次經過長達幾個小時的維修處理，車輛終於可以實現打火，但車輛行駛沒幾天，又開始頻繁出現找不到鑰匙的情況，車主只能來回往返維修店之間，截止目前維修更換已經多達8次，但問題依然沒有得到解決。目前車輛已經進行了軟件升級、更換了儀表盤、更換了鑰匙門，並配了新的鑰匙，頻繁的維修，長達一個多月的維修時間，引發車主強烈不滿。
回溯近一年的晶銳銷量用慘淡形容最為貼切，已經接近停產的命運，銷量持續不振，4S店無利可圖，出現問題後怠慢處理自然不難理解。另外，我們發現近半年來，上汽斯柯達企業銷量也逐步呈現下滑之勢，未來如果斯柯達不能在產品質量和售後服務層面同步提升，銷量或將繼續呈現下滑之勢。
此外，根據汽車門網統計發佈的2018年車企單品牌投訴排行數據中顯示，上汽斯柯達排名14位，旗下車型明銳投訴量最高，主要以車內異味為主，其次是速派；由於明銳車內異味較高導致車身及電氣相關投訴佔比高達41%，轎車領域投訴持續位置高位，值得引起重視。
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