4月27日凌晨2時45分，信陽高速交警一大隊接一名司機報警求助：其駕駛豫N號牌半掛大貨車，沿京港澳高速由南向北行駛至979公里時，從後視鏡看到車後部冒濃煙，懷疑是著火了。該司機立即靠邊停車查看，只見白煙從覆蓋著篷布的貨物中冒出，怕火勢失控，立即報警求助。
接警後，民警王方傑、輔警高啟發立即趕往現場，同時報指揮中心通知消防部門共同處置。
3時10分，民警和兩輛消防車先後抵達，民警靠近查看，只見該車所載貨物前部有白煙冒出，但看不到明火。司機也不知道自己車上裝的具體都是什麼貨物，民警懷疑是貨物中有化學液體洩露引起的化學反應所以冒出濃煙，但在高速公路上又無法安全卸貨查看。
民警和消防官兵商議後決定，警車消防車一路鳴笛示警，護送該車從前方最近的信陽收費站下站，找到一片空曠場地，查看冒濃煙的原因。
此時，該車冒煙趨勢甚微，解開篷布查看，並無著火和貨物擠壓破損情況。民警仔細查看了駕駛員提供的貨物清單，認真比對該車裝載的貨物，未發現違禁化學品和危險化學品。
駕駛員遂聯繫貨主方，貨主稱可能是該車所載的冰櫃製冷劑洩漏，遇到空氣後短時間會產生大量水蒸汽和煙霧，並無危險性。
這下民警才放心，貨物可能著火的可能性可以排除了。駕駛員連聲感謝民警和消防員們火速趕到，又護送車輛幫助他處置險情。民警和消防員見險情已排除，叮囑司機注意安全行車，幫助司機整理好貨物後離開。
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