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任何公司都會有各自的營銷手段，中國移動同樣不會例外。
面臨著考核壓力、成本壓力，10086主動聯繫用戶更改套餐也並不奇怪；
10086掌握著用戶的消費習慣，推薦套餐針對性較強，成功率要高於一般的銷售。
那麼，通過更改用戶的套餐，能夠為中國移動帶來哪些好處呢？
更換套餐的主要目的
一、資費的提升
顯而易見，更改套餐最主要的目的是為了提高收入。
通過10086電話給用戶更換套餐，均是從低價套餐轉為高價套餐。
您是否聽過客服主動聯繫叫您更改為低價套餐呢？
當然，為了提高推薦成功率，系統會自動篩選較為適合您的套餐；並且由10086客服人員對您進行銷售，通過語音的方式，很容易出現衝動型消費。
二、銷售任務量
每個銷售人員或渠道經理會有一定的任務指標，移動指標壓力很大；
為了完成任務指標，將會驅動相關的銷售人員主動聯繫客戶進行銷售。
三、定期優惠的套路
比較常用的一個套路，就是定期優惠的各類活動。
活動期參加，並不會收取相關費用，均為免費使用；
活動期結束後，將會開始收費。
四、合約期綁定套路
為了確保存量用戶的穩定性，會通過更換套餐延長優惠期；
全國攜號轉網即將到來，在運營商優惠套餐中的用戶無法進行轉網。
上述的種種問題，電信、聯通也同樣存在。只不過是移動用戶基數較大，體現的更加明顯而已。
關於中國移動10086打電話讓您更改套餐的事情，您怎麼看？
長期的使用，您還遇到哪些防不勝防的套路呢？
歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
極客談科技
10086為什麼會老是打電話讓你換套餐，可能我們經常會接到移動的電話，說我們這現在有更加實惠的套餐，有更加便宜的套餐，問你要不要換一下，有時候我還是非常佩服移動客服的這種鍥而不捨的精神的。
而且就在昨天移動不僅給我打電話，而且還持續的給我發消息，讓我換一個更加實惠的流量套餐，其實我有時候真的想趕緊掛了，但是真的是架不住他們持續不斷的輪番上陣，沒辦法最後就更換了一款相對實惠的套餐，但是當你真正使用的時候，還是感覺不怎麼實惠啊。
直到後來才知道移動為什麼會這麼做了，移動花錢僱人來打電話，哪裡是擔心用戶沒有辦理實惠的套餐，其實最根本的目的還是讓用戶多消費，更多的變更一下大家不熟悉但是自認為是實惠的流量套餐，因為新的套餐通話的時間可能更長，價格也可能是更貴的。
所以，這也是為什麼10086一直給用戶打電話來進行新的套餐來進行更換的原因了，還是希望用戶多多的進行消費，讓移動獲取更多更大的利益，而且還有客服的工作人員都是有一些利益分成的，那麼大家對於10086老是給你打電話換套餐還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！
千帆辰
我的真實經歷！
首先10086沒有打電話，是一些自稱“我是中國移動外呼的客服，針對老客戶有回饋，可以免費升級Xx 套餐，”
剛開始我說我暫時不需要升級，有需要我會給10086打電話升級，謝謝。
後來，我說我現在要降套餐，請問你們可以降套餐嗎，他說這得需要去營業廳…我說算了！
再後來，我說你們這怎麼投訴，我要投訴你們，嚴重干擾我的生活，我家有個2歲的娃娃，每天下午睡覺，都被你們的電話吵醒，他們的回答，對不起，我只能保證我們這個營業廳不再打你的電話…
再再後來，寒冷的早上我摟著娃正在睡夢中，電話響了“你好，我是移動客服”，我說你們是什麼客服，你們是擾民，我的孩子正在睡覺，天天打，天天打，中國移動我要是不升級套餐，你們是不是誓不罷休……
過年放假一星期沒有打，大年初八，又開始打，你好，我是移動客服，我說，移動客服，你們過年也不休息，傳統意義這年還沒過完呢吧……
每天一個電話一直打了三個月，我妥協了，我升級了元的套餐不為別的就為了我的娃能睡個好覺。花10元買個安靜🤫
有一個月沒有在收到移動外呼電話了。五一開始又收到了一個固定電話，“你好，我是中國移動客服，現在推出了家用寬帶套餐，問你們家寬帶需要安裝嗎？我想說移動客服中國移動，你們還有完沒完？我家想裝什麼寬帶，我想自己做主！！！😭
鎣齊尚尚
的確，中國移動10086的客服會根據我上個月消費情況，時不時給我打電話要我換手機套餐，我的手機也是隔幾個月就會接到一次10086推薦更換手機套餐的電話。
我的中國移動手機卡每個月只有6元來電顯示費用，打一分鐘電話0.29元，我不玩手機遊戲，家裡、單位、都有無線網，2015年之前，我出門在外都沒有用過流量（手機卡也沒有流量可用）2016年時關注了中國移動APP，每個月可以簽到領210兆流量，還有就是中國移動APP會時不時搞些免費送流量的活動，我都參加，那時每個月免費送的流量在210兆---500兆之間吧，對於當時出門在外只偶爾看微信的人來說，是完全夠用了。
但是中國移動10086的客服基本上每個月都會打來電話說：“您上個月使用流量258兆，您現在使用的手機套餐沒有流量，根據您上個月的消費情況，我們推薦您更改成28元的手機套餐，您現在需要辦理嗎”？
這樣的電話在2016年至2018年9月之前，我經常會接到。
我每次的回答都是“謝謝，我不需要”。心裡想，中國移動的客服服務真周到，看到我上個月消費高了，就給我推薦最適合我消費的手機套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。
2018年9月之後，我家裡又辦理了一箇中國移動的手機寬帶，這個新寬帶需要是新辦理的手機卡，新手機卡每個月30元費用，包括：500分鐘通話、20G流量、寬帶免費用。有了這張新手機卡後，我的老手機卡每個月的流量我就不需要使用了（偶爾也會用一下）。到這裡（2018年9月之後），中國移動的10086客服再也沒有給我打過推薦套餐的電話。
10086的客服老給你打電話，一般都是因為你上個月消費高了，或需要某項業務，而好意的推薦給你。你接聽到這樣的電話後，最好仔細聽清楚你需不需要這樣的業務。如果不需要，你就告訴人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在電話裡就可以為你辦理，十分方便！
人在風上走
雖然大家經常接到中國移動的工作人員電話，其實他們並不是一波人，我下面給大家說說這其中都有哪些貓膩。
給你打電話的可能是外包公司
雖然大家確實接到不少電話，上來就說“我是移動公司的XXX”，其實大部分都不是官方人員，而是移動的外包公司。
這種外包公司的主要人員就是營銷客服，說白了就是推銷服務的。他們可以從移動那邊獲得相關的資料，進行覆蓋式的電話營銷，我們日常接到的絕大部分的推銷電話都來自他們。
由於外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少，類似於移動的“臨時工”，一旦有問題還能甩鍋，所以一直很受移動的青睞。
電話營銷常見套路
1.低價套餐換高價
這個算是最多的一種，因為你更換套餐後，對應的客服人員也能拿到相應的提成。
常見的方法是告訴你現在有個優惠套餐，月租雖然比你現在的貴，但是每個月會返給你多少錢，連續返你幾個月甚至一年，在優惠期內相當優惠了。
用戶一聽還挺靠譜的，雖然出了優惠期比較貴，但是到時候取消就行了啊。事實上大部分用戶到時候早就就忘的一乾二淨，不知不覺就用上了高價套餐。
2.免費用流量包
這個基本上和套餐那個類似，我妹妹就被坑了不少話費。
移動客服先告訴她現在有個30元大流量包，現在訂購每個月返30元話費，相當於免費使用。我妹妹當時一聽這樣等於白用幾個月的流量，便宜不佔白不佔，於是想都沒想就爽快的預定了。
平時妹妹的話費都是我來交的，突然發現這兩個月話費從30多元猛增到60多元。妹妹平時打電話也少，家裡也有WiFi，按道理說不會突然每個月都多這麼多錢。最後我檢查了下她每個月的話費組成，才發現這個坑人的流量包費用。
3.高價套餐無法變成低價
一旦你用上了高價套餐，想變更回去可就難了。一旦推銷成功，移動就會支付給對應的客服提成，等於這個營銷費用移動已經出了。那移動怎麼把這個錢賺回來呢？當然就靠用戶一直用高價套餐啦。
如果輕易的讓你換成低價的，那移動等於說是白花了這個錢，一向精明的移動可不能這種賠本買賣。
4.合約期綁定
其實這個就不算移動的特色，而是所有運營商的通病。
一旦你用了他們優惠套餐或者返話費的套餐，那麼在合約期內你是別想更換成其他的套餐了，也別想攜號轉網。如果你想註銷號碼？對不起，這個也不行，只能耐心等著合約期結束。
一旦接到移動的營銷電話，如果現在沒有什麼需要的話建議直接掛掉；一旦你耐心聽完他們的推銷，可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱，被移動坑了也是理所當然的。
知熱點
10086為什麼老是打電話讓你換套餐？
這個問題我自認還是有資格回答的，這種電話我接到過很多。
首先我們可以確定的一點是，打電話讓你換的套餐必然是比你現在貴的，這點沒有人不服吧。（歡迎關注我的頭條號:西漂半生）
中國移動往往用更貴的套餐或者流量包，以一點優惠程度讓你享用，然而，當你的優惠期後，會恢復原價。如果你不注意或者沒時間去更換，哪以後就被移動的高價套餐消費了。也有一種情況，當你的優惠期結束後，想去換成低價的套餐，卻不給你更換，或者說你有了合約期，被合同綁定。
當然，這是她們的工作，她們也就是平常所說的電話銷售，為了任務，她們也沒有辦法。但是中國移動的這種套餐變套路的做法，讓人嘔吐，吃相太難看。中國移動需要做的不是讓人去更換套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在價格不變的基礎上，贈送更多的流量和通話？做到真正意義上的提速降費，而不是一個套路換另外一種套路，換湯不換藥的坑害百姓的血汗錢。（同意的朋友舉個手吧~~）
西漂半生
感謝您的閱讀！
我現在的套餐就是移動10086打我電話讓我改的，全球通任我用個人版238元，22GB流量，800分鐘通話。
在我沒有改套餐以前，有一段時間最勤，讓我改套餐：說他們有一項優惠，根據我使用流量情況，建議我使用該套餐，原價238元，優惠只要128元！才開始我是直接掛斷的，後來打了幾次以後，覺得挺優惠，就辦理了這項套餐：
然而，現在看這款套餐，會發現非常不划算了。因為現在238元的任我用套餐，贈送的流量是40GB，而我雖然每月繳納的是128元，可是按理說，應該給我40GB的流量呢，因為我是優惠套餐！
諮詢過客服，告訴我：我的優惠套餐是老套餐，不能更改！所以，滿滿的套路，而移動打電話讓我們換套餐，原因是：增加她們的業績，獲得更好利潤！
所以，我們在接到電話之後，我們一定要向客服問清楚：如果有新套餐，我們改的套餐能不能享受！如果不能享受的話，堅決不要辦理。
LeoGo科技
移動10086老是打電話讓用戶換套餐，本質是為了利益。
在2G時代，移動有很多非常便宜的手機套餐，在用戶增長几乎停滯的情況下，提高用戶的套餐是增加營收的一個好辦法。以山東移動來說，3元卡、5元卡和8元卡當時都是非常火爆的。而手機號後6位中包含數字4的卡，還能做成0元卡，即每月只需要交納來電顯示費用，即1毛錢一天。
進入4G時代後，無論是移動，還是聯通和電信，三家的手機套餐價格都高了很多。以移動來說，現在最低的套餐是18元。與此前的3元卡或0元卡相比，價格確實高了。
在中國移動剛拿到4G牌照後，打著給用戶升級4G的旗號，成功的把一些3元卡、5元卡和8元卡，變更了高套餐用戶。現在，移動10086老是打電話讓用戶換套餐，也是讓這些老用戶換更高的套餐。
移動公司有一則霸王條款，手機套餐只能調高，不能調低。而且。現在3元卡和5元卡是2G時代的老套餐，已經沒有了。一旦更換套餐，再也改不回來了。為了利益的最大化，移動10086客服才會打電話忽悠用戶換套餐。
移動10086忽悠客戶換套餐，通常是打著贈送流量，或者是升級4G的幌子忽悠用戶。一旦用戶不注意，就會被強制更改套餐。所以，10086頻繁打電話讓用戶改套餐，背後還是利益在作怪。
賈敬華
10086為什麼總會打電話讓你更換，或者是升級套餐
客觀的來講，據我所能夠了解到的情況，因為朋友之前是在移動的第三方通訊公司做業務推廣，每天做的事情就是用軟件撥打客戶的電話進行業務推廣或者是，讓用戶免費體驗使用一個月的業務，雖然在過程中會提示用戶不使用所以不進行辦理，但在大多數的情況下，如果免費體驗一個月，基本屬於默認開通
而相比較電信或者是聯通這種第三方，通訊公司還算是比較少的，為什麼最近你可以看到很多的以九開頭的短號，推廣移動的業務，包括所能見到的10085
怎麼講？推廣業務無可厚非，不過無休止的以正當的名義騷擾用戶的正常通話，個人覺得這種做法只會遭到用戶的反感，包括，只要你使用到4G流量，如果沒有進行流量包月，或者是其他流量套餐，你就會頻繁的收到移動所發送的，什麼類似80塊錢當120塊錢花，流量免費領取等一系列的看上去非常優惠的活動，實際上這些套餐並沒有詳細的列舉怎樣收費，和費用的公開性
俠客I挨踢T
儘管中國移動對我的印象不是太好，但是這次要替移動說句話了。凡是打著移動的旗號讓你改套餐的，絕對不是移動本身的公司，全部都是掛靠在移動的名下，或個人承包的所謂連鎖、連營、外包店！對此現象，中國移動可以說是最大的背鍋俠了……估計中移動對此類事件的投訴也是非常頭疼的。好在，前幾天中移動已經發短信告知其用戶，凡有任何組織和個人擅自向用戶撥打商業營銷電話的，將依法對其涉嫌營銷擾民的電話號碼進行查處。（該信息是4月18日發佈的）
