最近兩個多月，蚌埠市晨陽灩瀾山小區20號樓2單元的住戶們遭遇一件煩心事：北側電梯因故障停運，一直沒能修復。小區物業回應稱，不能及時維修的原因是電梯過了維保期，物業無力承擔一萬多元的維修費。蚌山區物業辦相關負責人表示，他們已多次開會協調，爭取早日修好電梯。走進小區東側20號樓，本應雙側運行的電梯只有南側的顯示在工作，北側的電源關閉呈停運狀態。由於正值上班高峰，居民們靠著唯一的一部電梯上下樓，速度非常緩慢。住在14樓的孫女士他們兩年前搬入新居，電梯使用基本正常。可今年春節過後，北側的電梯就不能用了。居民們向物業反映，物業說是電梯過了維保期，只能用公共維修基金來修。“今天算是好的，碰到人多時，我走樓梯上下樓，也比等電梯快。”
晨陽灩瀾山小區瑞康物業經理表示20號樓北側電梯出現故障是設備進水造成的，確實有兩個多月時間，不能及時維修的原因是電梯已經超過了維保期，物業公司無力承擔此次維修所需的一萬多元費用。目前，物業公司已聯繫業主委員會履行相關手續，但該棟樓業主均不願意簽字，因此無法使用公共維修基金。
小區業委會主任王明表示，已向社區及上級政府進行了報告。
針對電梯一直停運的問題，蚌山區物業辦副主任周洋表示，事情發生後，他們已多次召開物業聯席會。需要明確的是，在電梯使用過程中，物業公司承擔的是維護和保養費用，並非維修費用。在電梯超過維保期後，所產生的維修費用理應用業主的公共維修基金來負擔。區物業辦將進一步與物業、業主委員會及業主溝通協商，就電梯損壞程度、維修費用標準及物業費繳納情況進行公開，儘快修好電梯，保障居民安全出行。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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