“五·一”小長假期間，鳴沙山月牙泉景區派出所接到一名工作人員報警稱:一位69歲日本籍遊客hachmine-gen在景區月泉閣附近遊玩時，其妻子在拍照期間與丈夫走散，因語言不通，請求派出所協助查找。
接報後，民警用簡單的英語和遊客進行溝通，安慰遊客不要擔心，因hachmine-gen未攜帶通訊工具，民警詢問走失者的特徵進行查找問詢，經過多番細緻工作後還是未在景區內找到走失老人。根據以往的查找經驗，民警詢問了hachmine-gen所住的酒店，與酒店前臺取得聯繫瞭解情況後，得知走失者已返回酒店。
在溝通中得知hachmine-gen下午六點飛機離開敦煌，時至15時，考慮到其人生地不熟、語言不通，無法快速返回市區酒店，為避免飛機延誤耽誤行程，所領導安排民警立刻驅車將其送回酒店。hachmine-gen夫婦團聚後，感動不已，一直豎著大拇指，激動的對我們說著“thank you very much! ”對派出所民警的熱心服務高度讚揚
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