青海新聞網·青海新聞客戶端訊(記者 樊永濤報道)“車長，車長，11車廂有乘客突發疾病……”這是5月3日Z265次列車(廣州至拉薩)在蘭州站開車約30分鐘左右，乘務員王鵬發現車廂有位乘客發生疾病時，呼叫列車長蘇紅的一幕。
當天，列車從蘭州站16時40分開車不久，乘客劉錦芳出現四肢麻木，渾身無力，無法言語，伴隨呼吸困難等症狀。當列車長趕至現場，患者丈夫徐先生帶著哭腔說：“列車長，該怎麼辦，你想想辦法”。蘇紅考慮到“五一”小長假車內客流較大，空氣不太流暢，於是立即讓乘務員打開車窗保持空氣流通，趕緊通知廣播員在車內尋找醫務工作者，隨即又疏散患者周圍旅客，並把患者妥善安置到附近臥鋪車廂，同患者丈夫一起攙扶旅客平躺到座席上，車救護員馬鑫也第一時間趕到現場為劉錦芳進行血壓測量等救治，患者丈夫徐先生在整個的過程中焦急萬分，嘴裡不停地喊著“救救我的老婆”。
最終，經過現場醫務工作者150分鐘的救治後，旅客劉錦芳症狀有所緩解，但蘇紅考慮到老年人急病容易反覆發作，當即，請示添乘幹部佟亮，聯繫客調及醫院，申請醫院緊急救護車，協調西寧火車站開通綠色通道，蘇紅按照佟亮指示逐項安排妥當。
19點11分列車準點到達西寧站，救護車早已在站臺等侯，班組人員迅速從專門為患者旅客開啟的另一側列車車門把劉錦芳送上了救護車，一共用了不到5分鐘時間。
次日，列車長蘇紅接到患者丈夫徐先生打來的電話，說妻子因列車工作人員的及時幫助和救治，已脫離了危險，“是列車上的工作人員救了我愛人的命，謝謝你車長，謝謝列車上的工作人員”，徐先生還表示要當面感謝車組，被蘇紅婉言謝絕。
最終，徐先生經過多方打聽了解到Z265次列車歸屬青藏集團有限公司西寧客運段乘務和管理，隨即帶著妻子找到西寧客運段並與列車長蘇紅及班組相關乘務員見面，見面後乘客劉錦芳緊緊地握住蘇紅的手，激動地說：“謝謝你們，是你們的及時救治，還給我開通綠色通道，才把我從死亡線拉了回來，你們這種把乘客當親人看待的精神必須弘揚，太感謝你們了。”
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