5月6日，WPP攜手凱度共同發佈“BrandZ 2019 最具價值中國品牌100強”排行榜，華為名列總榜第六。華為以332億美元的品牌價值再創新高，較2018年提升了38%，連續四年位列十強。同時，華為也被授予“最高端中國品牌“獎，成為首個斬獲這一獎項的科技類品牌。華為消費者業務副總裁、大中華區總裁朱平代表華為領取了這一獎項，正是對華為手機品牌的肯定。
2017年，最高端中國品牌獎的獲得者是中國最著名的品牌——茅臺。與瑞士的鐘表、美國的可口可樂一樣，馳名世界、早就成為中國製造象徵的茅臺已經 成為中國的國家名片。不可否認，華為手機在全球的市場份額越來越高，在消費者的品牌影響力也越來越大，但此刻華為以科技公司獲得“最高端中國品牌”獎，這是否意味著華為品牌已經可以與茅臺在全球影響力比肩？
更值得思考的是，華為憑什麼能拿下“最高端”？最高端三個字到底代表著什麼？
產品、購買和服務：三大體驗形成“最高端”品牌凝聚力
走向品牌的前提是產品，如果瑞士手錶沒有高質量的手工工藝，何談品牌？在華為的價值觀裡，品牌首先意味著質量。消費者是華為的業務之魂，質量是公司的生存之本和利潤之源。堅持質量優先，將消費者的要求和期望貫徹到華為的整個價值鏈，從而觸達用戶的認知和內心情感，才是華為經營品牌的本質。
高質量的產品才能得到真正的認可，華為Mate20上市四個半月全球發貨量超過1000萬臺，在2019年MWC展會上，華為Mate 20 Pro斬獲了備受消費者關注的獎項——“最佳智能手機”獎，成為首個獲得該獎項的中國手機品牌。
而今年4月發佈的華為P30系列攝影力則實現了跨越式升級，在華為P20 Pro佔據DxOMark排行榜首位長達一年之後，華為P30系列以出色的攝影力再度刷新DxOMark得分紀錄，獲得總分112分的成績。華為P30系列4月11日國內市場線上線下同步開售僅僅10秒鐘，僅在華為商城的銷售額就突破了2億。
餘承東一直強調，華為消費者業務品牌 “以消費者體驗為中心”，消費者體驗包括產品體驗，購買體驗和服務體驗三方面。高質量的產品僅僅是華為手機品牌影響力的基礎和起點，現在，華為在購買體驗和服務體驗上也早已進行了“高端升級”。
華為的服務專營店今年又在持續拓展，目前有1156家左右，到年底將達到1450+家，覆蓋中國95%以上的地區，未來所有的地級市，以及前100多個縣，都會擁有服務專營店。華為的市級體驗店也超過1000家，今年將達到1300家左右，縣級體驗店目前超過2500家，到年底會達到3000家，覆蓋中國95%以上的縣。
華為的線上服務能力也在升級，線上7×24小時熱線的數量繼續擴容，今年春節有近1000個服務門店和熱線都沒有打烊，還做了服務APP和微信公眾號。
不僅有線下渠道的覆蓋和下沉，華為在服務軟能力上也在同步加強。以華為體驗店為例，華為去年將SI規範升級到了SI3.5規範，今年還會進行一次升級，將會把眾多產品用場景化、沉浸式的體驗展示出來，形成全場景的服務能力。
為了讓手機服務能做到與消費者心靈溝通的人性化服務，華為提出的24℃的服務理念，以真誠和貼心服務來打造手機服務行業中的“華為服務標準”，以情感體驗進一步形成華為手服務的高品質。
可以看到，堅持質量優先，將消費者的要求和期望貫徹到華為的整個價值鏈，從而觸達用戶的認知和內心情感，這是華為經營品牌的本質。而且，華為做到了。華為消費者業務2018年銷售收入突破500億美金。IDC數據顯示，2019年Q1，華為智能手機出貨量同比劇增50.3%，市場份額達到19%，是市場玩家中的唯一亮點。
“最高端”的深入內涵：高品質全場景智慧生活
對於科技公司而言，“最高端”的挑戰顯然更大，不僅意味著當下，還意味著創新以及對產業的引領。
對華為而言，這次能獲得“最高端中國品牌”獎，也源於華為對未來智能生活的“高品質”思考。
隨著智能時代的來臨，華為提出了全場景智慧生活戰略，以消費者為中心，立足消費者的服務和體驗，以技術創新和生態方面協同牽引消費者。全場景不再僅僅包括手機，而是“1+8+N”。手機是其中的“1”，四個大屏入口（平板、PC、HD、車機）與四個非大屏入口（AI音箱、耳機、VR、穿戴）是其中的“8”，N則是泛IoT硬件構成的華為HiLink生態，加之HiAI能力帶來的智慧化，一起構成了華為的全場景智慧生活戰略，並深入影響消費者生活的方方面面。
佈局全場景智慧生活已是未來方向，佈局於此的科技企業當然不只華為。但華為從全場景智慧生活戰略提出之際，就已經為這一戰略冠上了“高品質”三個字。朱平認為，全場景智慧生活戰略必須建立在“高品質”基礎之上，這是華為的不同之處，也是華為大中國區在構建智慧生活體驗時的根本理念。
如華為智能生活館（上海愛琴海）在設計和體驗上充分考慮到了消費者對於智能產品的生態需求，將手機、平板、PC、配件、智能家居等300多款華為產品和互動體驗融為一體，從“智能陳列、藝術陳列、自主體驗、互動體驗”四個維度出發，每一款產品都恰到好處地出現在最佳場景中。
今年4月10日，華為在上海舉辦了第一次全場景智慧生活的渠道峰會，標誌著華為將要在2019年把全場景智慧生活解決方案落地。以華為體驗店為例，去年將SI規範升級到了SI3.5規範，今年還會進行一次升級，把眾多產品用場景化、沉浸式的體驗展示出來，建立起和消費者的深度溝通。
與此同時，華為還設有“華為學堂”與用戶開展深度交流，目前針對P30系列手機的課程有6大課件、14門課，未來會增加到幾十個課程，按照不同人群特點和喜好進行定製化開發，真正讓用戶充分了解和更簡單地使用華為手機、電腦、平板、穿戴等終端產品，掌握產品的功能、學習不同領域的知識和技能，方便和豐富消費者的生活，並激發學習、創造和分享。
華為大中國區不斷在推進全場景智慧生活戰略落地，而且是給合地理、人文、學堂的設計，給消費者帶來全新的心理感受。這正是華為所強調的“高品質”全場景智慧生活體驗，更引領了產業風向。
結語
一百多年來，可口可樂的質量不變，但這兩年可口可樂還創新了櫻挑、香草等多種新口味，甚至還率先與年輕人互動玩起社交營銷，一直走在潮流巔峰，也成了全球各大品牌榜的長青樹。
今天的華為同樣如此，一面堅持高質量產品、提升購買體驗和服務，另一方面則是以高品質全場景智慧生活開啟消費者的深度智能生活未來，並引領產業發展。華為已經可以比肩茅臺，成為中國品牌的另一張名片。
華為斬獲“最高端中國品牌”獎，實至名歸。在科技產品瞬息萬變的挑戰之下，科技公司能與百年老店相比，華為這份成績的取得更為不易。
能比肩茅臺的背後，是華為品牌與業務的並駕齊驅，同時也在引領“全球標誌性科技品牌” 的發展。更值得注意的是，正在挑戰三星和蘋果的華為，已經離目標更近，正在進一步改寫全球高端手機市場格局。
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