德州新聞網訊
5月6日，國網德州供電公司工作人員帶電接火，為德州鑽通管道工程有限公司新增一臺250千伏安變壓器，保障可靠的電力供應。據悉，為進一步優化供電營商環境，該公司推行“12345”服務舉措，提升“獲得電力”指數。在全省“獲得電力”評價中，德州綜合排名居第二位。“12345”服務舉措即實現業擴行政審批“一鏈辦理”覆蓋全部市縣；實現居民客戶“無證”辦電和企業客戶“一證”辦電的“兩證”業務規範；全面推廣小微企業“三零”服務（零上門、零審批、零投資）；大中型企業“四省”服務（省力、省時、省錢、省心）；五類全業務不停電作業（配網工程、業擴工程、技改工程、搶修作業、檢修消缺）。
國網德州供電公司加快政務信息共享共用，實施省市重點項目分級包保，構建業擴報裝快速響應機制，成立跨部門跨專業“1+N”服務團隊，實現五類全業務不停電作業、業擴不停電接火率達100%。10千伏高壓客戶均接電時長壓縮至41.07個 工 作 日 ，同 比 縮 短47.3%。在全市推廣城區160千伏安、農村100千伏安及以下低壓接入，實現小微企業接電“零投資”。以問題為導向、以創新為動力，建設服務創新工作室，推廣低壓網格化服務，培養知識型、技能型、自律型客戶經理和臺區經理團隊。全年完成營銷服務樓營業廳和15個供電所營業廳“三型一化”建設，為客戶提供線上線下互動結合的全新服務。在省發改委1月份開展的“獲得電力”評價中，德州“獲得電力”綜合排名全省第二位。
通過常態化開展優化營商環境督導檢查和明察暗訪，累計查訪供電營業廳73個、回訪客戶1269戶，發現並整改問題129項；建立優化電力營商環境“每月簡報、雙月會商、季度報告、不定期評估”制度，推動優質服務整改提升。（德州晚報全媒體記者 張明凱 通訊員 王衍）
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