文/如是聞道
在職場中想要獲得晉升，除了要出色地完成好工作，還要懂得將自己的成績清、明白地彙報給領導、展示給同事，這樣才能得到大家的認可。
前些天有個朋友向我訴苦說盡管自己工作完成地很出色，但每逢述職考察時就被刷下來，總是原地踏步，很是鬱悶。朋友們都感覺很詫異，讓他將述職時說的話複述一遍，以便大家幫他分析問題。這一聽，大家都驚呆了，這個朋友說的內容很多，但東一榔頭、西一棒槌，想到哪說到哪，讓人不能理解其想要表達的重點。這也難怪他總是得不到晉升了——領導根本不知道他的工作成績體現在哪裡。
你是否有同樣的困擾？在工作中想將事情講清楚卻總被吐槽聽不懂，在生活中想跟朋友分享趣事卻總是冷場？
麥肯錫諮詢公司的顧問芭芭拉提出了一個“結構化”表達的工具。
SCQA 架構
SCQA 架構即：
Situation 情境
Complication 衝突
Question 問題
Answer 答案
舉個例子。
公等遇雨，皆已失期，失期當斬。藉第令毋斬，而戍死者固十六七。且壯士不死即已，死即舉大名耳，王侯將相寧有種乎！
上面這段話是《陳涉世家》中的陳涉動員戍卒起義反秦的慷慨陳詞。讓我們用 SCQA 模型分析為什麼這段話便能讓這些戍卒聽從陳涉的號令。
情境：“公等遇雨，皆已失期。”——下這麼大雨，道路又走不通，我們已經誤了法律規定的期限了。
衝突：“失期當斬。藉第令毋斬，而戍死者固十六七。”——誤了期限，按照法律就要被砍頭。即使不被砍頭，而駐守邊境十個人就有六七個死的。
問題：怎麼辦？
答案：“且壯士不死即已，死即舉大名耳，王侯將相寧有種乎！”——我們壯士不死便算了，死就要死得轟轟烈烈，王侯將相難道是天生的嗎？
陳涉給戍卒們廓清處境，指明衝突，使他們瞭解當前問題，再給他們作出答案。因此，他便能說服戍卒們聽從他的號令，舉兵反秦。
在工作中，通過這種方式進行工作彙報，便能夠條理清晰、重點突出，讓領導很快了解你的成績並對你刮目相看。
衍生模式
除了上面闡述的 SCQA 的標準用法（情境-衝突-問題-答案）外，根據不同的場景，我們還可以通過變式來強調不同的重點。
【開門見山】—— 答案-情境-衝突
當彙報時間較短或者領導希望第一時間得知進展時，首先將答案給出，然後再闡述情境和衝突，說明前因後果。
【突出憂慮】—— 衝突-情境-答案
第一時間闡明衝突可以使問題和後面的發言得到重視。通過對沖突的強調，可以反襯出答案的必要性和重要性，烘托你的成績。
【突出信心】—— 問題-情境-衝突-答案
首先提出問題，再循序漸進說明情境、衝突，提出答案，能夠將事情的前因後果詳細地表述，體現出你的前瞻性。
小結
正所謂“會做不會說，累死也白搭”，不懂得彙報工作，做出再多成績也難以在同事中脫穎而出得到晉升。
在工作生活中，說話前不妨多多通過麥肯錫諮詢公司的 SCQA 結構組織語言，養成說話條理清楚、重點突出的習慣，下一個得到領導青睞的一定是你。
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