升級版高速服務區 雲南日報供圖
五一小長假，昆安高速讀書鋪服務區舉行的五一“fun”肆活動吸引了不少遊客。3米高的布朗熊玩偶、親子協力賽車、射箭體驗……多樣的活動讓服務區變身“網紅”景點。
在服務區的德克士門店內，前去大理旅遊的張芊和朋友正在用餐。“本來只想著停車上個衛生間，但是進入服務區後卻刷新了我對服務區的認識。”張芊說，“一路繁花似錦，還建有觀光棧道、VR小火車、兒童遊樂場，感覺進入到了一個景區，讓人忍不住想留下來看看。”前往保山的乘客劉先生也表示，和以前的老服務區相比，現在的服務區真的有很大改觀。“聽說這是雲南目前最大的服務區，進來以後發現各種設施應有盡有，還陳列了許多雲南的土特產，值得停下來看看。”
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這個小長假，成為“網紅”服務區的不止讀書鋪。在潞江壩服務區，怒江風光觀景臺、少數民族風情街、雲南公路館都吸引不少乘客駐足打卡；在小勐養服務區，東南亞產品超市、旅遊紀念品、翡翠玉石帶給乘客不一樣的購物體驗；在龍留服務區，汽車旅館、自助燒烤、帳篷露營讓服務區變身旅遊大本營……
曾幾何時，雲南的高速公路服務區總是給人們留下“髒、亂、差”的印象，還一直存在著商品質量低、消費高、體驗差等問題。可如今，高速服務區全面改造升級，舊有面貌不斷在被刷新。
升級版高速服務區 雲南日報供圖
“雲南交通投資建設集團有限公司共運營管理著全省的服務區、停車區、加水站共計289座，佔全省383個服務區的75%，是高速公路服務區整治提升行動中的’主力軍’。”雲南交投集團副董事長宋紅臨介紹，以完善服務功能、服務全域旅遊、提升經濟價值為出發，雲南交投集團全面推進服務區改造提升，初步實現了服務區從量的積累到品質提升的過程。“比如在硬件提升方面，2017年就先後投入2.2億元，重點對衛生間、停車場、餐廳、綠化等進行全面改造；2018年又累計投入42億元完成了68個服務區的新建、改擴建任務。目前我們新擴建的服務區平均車位從42個增加到132個，平均廁位從32個增加到120個，綠化覆蓋達到35%以上，汙水處理率達到100%，著力解決了服務設施不完善、使用不正常的問題。”
升級版高速服務區 雲南日報供圖
宋紅臨坦言，顧客體驗不好，服務功能不全，經營業態不多是原有服務區一直存在的內在問題。於是從顧客需求出發，雲南交投聚焦服務質量提升、服務功能豐富和經營業態豐富三個方面做重點提升，服務區軟件進一步增強。“我們的免費服務功能從5項增加到11項，新增菸草品鑑、滇花生態空間、卡丁車俱樂部、VR體驗、彩雲鮮生、地方農特產品銷售、滇食坊7個全新業態，建設6個智慧服務區，基本實現了功能應有盡有、遊客能留盡留、特產能售盡售的目標。”數據顯示，今年春節期間，雲南交投所經營管理的高速公路服務區成品油銷量同比增長11%，綜合樓餐飲超市銷售收入同比增長10.7%，改造提升後的服務區效益得到明顯提高，經營質量有效改善。
升級版高速服務區 雲南日報供圖
“就拿讀書鋪服務區來說，下一步我們將在服務區內打造具備全省民族地方特色餐飲的美食城，力爭使其成為昆明週末短途出行目的地。同時在讀書鋪服務區開展了視頻監控數據、人流車流數據等綜合分析運用試點，搭建服務區綜合運營系統平臺。”宋紅臨介紹，雲南省委省政府提出要按照標準化、景區化、數字化、嚴管理的要求，花大力氣打造高速公路服務區升級版。圍繞著這一目標，雲南交投已著手在制定服務區設施管理標準化的相關要求，按照按照建設“多樣需求一區滿足、品質服務星級感受、智慧運營安全高效、地域特點全面呈現、路域旅遊融合發展”的“一站式”高速公路服務驛站思路，將服務區建設成為助力雲南省“旅遊革命”，推動交通與旅遊高質量融合發展的重要支撐點。
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此外，以打造昆明至麗江、昆明至西雙版納“美麗公路”示範為契機，雲南交投計劃再以“讀書鋪模式”為標準提升10個服務區，繼續以民族元素、景區化、信息化、引入民族旅遊商品、品牌餐飲為主推進“一站式”與周邊旅遊結合的綜合服務平臺建設。同時開展公路運行狀況、服務區信息實時發佈工作，服務區靜態數據接入“一部手機遊雲南”平臺，加快推進智慧服務區建設。
雲南網記者 李承韓 通訊員 張建永
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