家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

8月伊始,關於“家樂福退出中國市場”的話題浮出水面,隨後一篇名為《再見,家樂福!》的文章傳播甚廣,將話題熱度推向高潮。

雖然家樂福相關負責人出面闢謠,但依然難堵悠悠眾口。實際在過去幾年中,家樂福中國出售的傳聞從未停歇。永輝及騰訊入股家樂福之後動作也並不明顯。

這家歐洲最大零售商、世界第二大零售連鎖集團、大賣場業態的開創者,似乎已經在中國新零售變革中掉隊,前景並不明朗。

但寶騏機構於前段時間在上海考察時,實地探店了家樂福與騰訊攜手打造的智慧生活門店家樂福Le Marche、家樂福佈局便利店業務的嘗試家樂福easy,我們認為家樂福在新零售時代也是獨有值得借鑑與思索之處的。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

家樂福easy是誰?

家樂福easy的誕生,早在2014年,當年大賣場業態進入拐點期,包括沃爾瑪、樂天瑪特等在內的大型連鎖超市關閉了多家門店。而同年,便利店業態增長比例將近20%。

家樂福試圖以大賣場的低價成本優勢,搶佔社區便利店生意,將旗下便利店品牌“easy Carrefour”引入中國。在此之前,其實已經有沃爾瑪、永旺等的便利店業務低調試水又悄悄結束,同一時期,也有麥德龍等企業試圖進入便利店領域。業態小型化的模式在零售行業中逐步開始盛行。

然而,因為缺乏經驗和鋪墊、上海便利店競品眾多等原因,從開出首家到現在,家樂福easy只有35家店左右。

easy形象:裝修風格以偏橘的橙色為主基調,LOGO、門頭、包柱、冷櫃、燈光色溫、購物籃、垃圾桶都是橙色,另外以黑色為輔色,色彩對比鮮明,辨識度極高,也給消費者在視覺上創造了溫暖明亮又穩重的舒適感。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy門頭與玻璃門形象

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy包柱、購物籃、貨架、燈光形象

easy面積:普通便利店面積約在80-100平米,而家樂福easy面積約有200平米左右,個別門店面積達到400餘平米。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy門店開間

easy商品:不僅有便利店常見的便當、盒飯、關東煮、烤腸、包子等即食性食品,烘焙店標配的現磨咖啡、巧克力及茶、麵包、蛋糕,還提供蔬菜、水果、凍品等生鮮商品,此外還有豐富的食品飲料、酒水、日常生活用品、廚房用品。部分店面還配備諸多進口商品,如從法國進口的、家樂福自有品牌罐頭、進口沙拉醬和檸檬汁等調味品。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy三明治、便當

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy收銀臺區域銷售現磨咖啡、茶、麵包、蛋糕

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy蔬菜、水果區域

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy凍品、熟滷製品區域

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy酒水、飲料區域

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy食品、廚房用品區域

easy服務:提供免費wifi、照片打印、免費充電、雨傘租賃等服務,設置簡易就餐區。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

▲家樂福easy就餐區域(部分門店還設置有場景與氛圍更佳的咖啡吧)

寶騏小夥伴整體感受家樂福easy的生活和休閒氛圍比較濃厚,能夠吸引人停留下來多坐一會兒。

是社區超市,還是便利店?

而因為面積與商品方面的特徵,家樂福easy被外界評價為“四不像”——既不像社區超市,也不像便利店。還有媒體探店後發文提問,是大號版7-11,還是微縮版家樂福?

另外還有人說它像是歐洲社區超市的模式

那麼家樂福easy究竟是什麼?

一個定位模糊的失敗產品?

一個市場空白的挖掘先鋒?

一個行業趨勢的先行樣本?

社區超市與便利店之間,有沒有一箇中間體?

家樂福(中國)新業態項目總監杜立偉曾對媒體表示,家樂福easy理想的購物場景是:早上,顧客可以到店快捷地購買一份早餐;中午,可以到店享用盒飯、沙拉、酸奶等簡餐;晚上下班後,可以快速從店帶走回家做飯的食材。

所以家樂福easy想做的是,快速解決顧客一天在不同時間段的購物需求。

但相關負責人也表示,家樂福easy的商業模式還在不斷調整,具體偏重便利店還是社區超市,仍在探索當中。

就寶騏小夥伴實地考察的感受,家樂福easy確實很難被準確定義。

與便利店更多著眼於商務人群或年輕一代客群不同,家樂福easy更希望基於社區居民場景需求構建消費場所;與社區超市相比,它又更符合年輕客群、年輕家庭的消費期望

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

在一二線市場,便利店的競爭日趨白熱化,租金和人工成本逐年上漲,供應鏈建設需求凸顯,成熟的便利店品牌關店調整並不是孤例,眾多便利店在謀求盈利能力的提升。很多便利店的社區店已經根據消費需求開始賣菜。

對照家樂福easy,它比便利店品類齊全,更具社區與生活屬性,體現的恰是便利店商超化、社區化的趨勢

在盒馬鮮生的帶動和消費升級的趨勢下,社區超市紛紛增設生鮮區域,大量社區生鮮品牌湧現。但生鮮生意其實還是個相對原始的產業,在初期熱潮過去之後,所需的運營能力未能跟上,便只有閉店或者被收編的命運。

對照家樂福easy,它比社區超市更具便利性與品質化,和社區超市品質升級、加強生鮮的趨勢是相一致的。

家樂福easy的模式似乎提前映射了便利店和社區超市的探索方向,但這也並不意味著就代表了便利店和社區超市的發展未來,兩者之間的經營邏輯和盈利模式其實還是有著比較大的差異。

如便利店,國際較為成熟的模式是依靠鮮食拉昇毛利率,還有一大競爭力關鍵是根據消費者的喜好不斷推出新品和自有產品。而中國傳統社區超市的利潤較為依賴菸酒類,社區生鮮很注重蔬果魚鮮的控損。

這種便利店+社區超市的中間體,理想情況是綜合了兩者的盈利點,而實際來看卻面臨著盈利兩難的境地。想根據消費需求做業態融合,不是簡單的1+1就能完成的事情。

總而言之,零售行業面臨著空前的挑戰和變革,小業態的探索企業都在試圖找到適合自己的生存發展路徑,家樂福easy在實際經營業績上並不算成功,但它呈現了一種社區場景構建的試驗成果,在經營面積、商品品類、門店選址、競爭策略(多家家樂福easy與標準便利店比鄰而開)、盈利模式等方面提供了可供橫向與縱向研究的現實樣本,為後來的入局者制定更加精細化的策略提供參考。

傳統商超依託既有優勢下沉轉型小業態社區超市與便利店之間開展市場競爭等層面,家樂福easy是獨有思索價值的。

家樂福easy:家樂福探索便利店的炮灰,還是社區零售的成功樣本?

注:文中門店照片為寶騏機構小夥伴實地拍攝


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