“要切實改進工作作風，推進窗口服務高質量開展，讓群眾辦事不必再託人找關係。”這是克東縣局克東縣公安局新一屆黨委在推進“辦事不求人”工作時提出的工作要求。為了更好的滿足群眾辦事需要，克東縣公安局戶政部門在下放戶籍、身份證辦理業務權限至派出所的同時，持續加強窗口民警崗位培訓，提升業務能力，提高工作效率，嚴格執行首問制、一次性告知制、限時辦結制、預約制、容缺制、代辦制等相關制度措施，更好地滿足群眾辦事需要。
近日，外地返鄉的鄒女士來到屬地政務大廳補辦份證，剛一進門就發現戶口本忘帶了，這可把她急壞了，如果回家往返需要太多時間了。於是她抱著試試看的想法向戶籍大廳民警說明了情況，令她沒想到的是民警告訴她可以先辦理業務，戶口本可事後補交。“辦事真方便，真替我們老百姓著想”鄒女士感慨說。
“沒想到手機這麼快就找到了，謝謝你們！”李女士在戶政大廳，向辦事民警連連道謝。前幾日，李女士來戶政大廳辦理戶籍業務，由於太匆忙，離開時將保存大量工作及賬號信息的手機遺忘在受理窗口。克東縣公安局戶政大廳民警知道情況後，一邊安慰心急如焚的李女士一邊迅速調取大廳監控，發現李女士的手機被前來辦理業務的一名男子誤當成自己的手機取走。民警通過辦理業務信息迅速與該男子取得聯繫，成功幫助李女士找回遺失的手機。
戶籍窗口優質高效的服務，贏得了轄區群眾的認可，讓群眾在公平、公正中看到了公安機關誠懇的態度、敬業的精神和務實的行動。讓“辦事不求人”工作落地落實，走進了百姓心間。
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