4月27日至4月30日，根據最高檢提出的“群眾來信件件有回覆”工作部署，最高檢第十檢察廳帶案下訪，對“七日內程序性回覆，三個月內實體性答覆”落實效果以及國家司法救助工作開展情況等赴雲南調研。
最高檢調研組走訪了雲南省檢察院、景洪市檢察院和祿勸縣檢察院等地。全國人大代表、河南省淅川縣九重鎮張河村黨支部書記張家祥，全國人大代表、河南省欒川縣潭頭鎮撥雲嶺村黨支部書記楊來法，全國人大代表、河南省寶豐縣趙莊鎮大黃村黨支部書記馬豹子參加調研。
“這項工作難度很大，非常不容易，但對於有信訪需求的老百姓來說，意義非常重大。”4月30日，在雲南省檢察院聽取該院第十檢察部的工作彙報後，楊來法代表感觸很深。
“群眾來信件件有回覆”，雲南省檢察機關如何具體推進落實？據瞭解，雲南省檢察院第十檢察部設立了9個辦案組，每個辦案組負責1至3個州市的信件分流、回覆和辦理工作，辦案組的檢察官必須親自審閱重要來信。建立信訪聯絡員制度，督促各檢察部及各州市及時辦理群眾來信和回覆工作。建立工作臺賬，按“日清、周結、月彙總”的目標對“群眾來信件件有回覆”工作進行管理。
據瞭解，自2019年1月以來，雲南省檢察機關共受理群眾來信1251件，除部分重複、聯繫方式不清楚等無法回覆的信件，其餘來信均已通過短信、電話、約談、書面郵寄等形式回覆。
“三個月內辦結不了的案子，接下來每個月都給群眾一次回覆，讓申訴人心裡有底，解決了咱老百姓辦事難、申訴難、臉難看的問題。”馬豹子代表豎起大拇指。
調研中，代表們還與調研組一起在祿勸縣翠華鎮參加了國家司法救助活動，並和祿勸縣檢察院的檢察官們一起將8萬元的司法救助金送到被害人手上。
“把真正的實惠送到老百姓手裡，檢察機關辦實事、做好事，讓我們真正感受到了司法為民的情懷。”張家祥代表感觸頗深。
最高檢調研組介紹，目前，針對各級檢察機關在實際工作中遇到的問題，最高檢將加強制度建設，出臺相應的規定對這項工作進行規範。同時，最高檢正在修改完善更加便捷、高效的網上信訪系統，更好地為有申訴需求的群眾服務。
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