近期，銀行用戶體驗聯合實驗室(以下簡稱"實驗室")正式啟動"2019銀行業用戶體驗大調研"(以下簡稱"大調研")的合作銀行招募。招募對象涵蓋國有大中型銀行、股份制銀行、民營銀行和外資銀行。
2019年，大調研擴大了調研人群範圍和地域覆蓋面。調研對象也從個人用戶擴展到普惠金融覆蓋的個體商戶，從城市覆蓋到鄉鎮和農村區域。在大調研過程中，合作銀行將獲得更多與同業交流的機會，並將深度參與調研活動。
今年，實驗室將攜手銀行、高校和行業合作伙伴等多方專業力量，充分發揮各家資源和優勢，一同開展全年大調研。
聯合多方專業力量，2019年大調研將輸出更具價值的研究成果，為合作銀行帶來六項專屬權益，分別是：行業用研報告、專屬用研報告、用戶研究方法論、用戶研究工具、同業溝通交流和專家互動學習機會。
在公開招募合作銀行的同時，實驗室還公佈了大調研的規劃。2019年，實驗室將攜手合作銀行，與多方合作力量一起，走訪國內多個地區，以定性和定量的調研方式獲取一手的用戶行為數據，持續觀察用戶在存、花、貸三方面的需求和行為變化趨勢。同時，今年實驗室還將聚焦社會和行業重點關注的幾類用戶群體，比如小微用戶、年輕用戶等，希望為合作伙伴和行業發展提供數據和觀點支持。
2015年，實驗室由微眾銀行和騰訊CDC(用戶研究與體驗設計部)共同發起成立。成立以來，實驗室與合作伙伴一起，利用多元化的用戶樣本和對用戶偏好的深刻洞察，發佈了多項研究成果，收穫了行業認可。2019年，實驗室期待和更多志同道合的夥伴同行，保持對用戶體驗研究的關注，為銀行業用戶體驗的發展做出更多貢獻。
目前，大調研合作銀行招募已經開始，將於5月10日結束。關注用戶體驗的銀行同業們，可關注"銀行用戶體驗聯合實驗室"的官方微信公眾號，獲取招募信息及報名入口。
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