近期有很多車主諮詢，車輛出險後，自己收到了保險公司的定損短信，為什麼一直遲遲沒有收到賠款呢？導致自己拿不到車。
其實對於車主來說，首先需要與定損員溝通，定損員的責任就是給車輛的損失金額估計，給出一個定損的價格，這裡要注意一下，定損金額並不是最終的賠付金額哦！因為本身定損的價格只是給車主一個參考和修車單位一個參考，給車主一個參考，是讓車主提前準備好這部分修車費。而給維修單位一個參考，是讓修車單位看一下，這個價格可不可以將車輛維修好，可能在最後發生賠款的時候，會有一定的浮動。
在定損價格出來之後，如果車主和維修單位確認了這個價格之後，那就開始修車了。正常的理賠流程是受損車輛修好之後，車主需要先墊付車輛維修的費用，同時提車拿發票，發票的開票信息可以向保險公司索要，拿到發票後和其他的理賠資料一併交至保險公司理賠部門。這裡所說的理賠部門，一般情況下就是自己的車輛保單的承保地，而理賠部門就是給自己的此次車險事故審核賠款的。資料上交之後，保險公司理賠部門會根據理賠資料，來核算賠款，等審核通過之後，就是接下來的打賠款了。
而這只是正常的理賠流程。而有很多車主在出險之後，對於需要自己墊付修車費這個流程，感到很不爽，經常有車主稱之前在別的保險公司都是4S店和保險公司溝通來完成理賠，為什麼到了某家保險公司就不行了呢？
其實這個說法不是對立的，因為現在有很多車商（也就是4S店）都已經和各個保險公司有了合作，不僅僅是車險投保（就是車主在4S店直接買保險），還涉及到車險理賠的，而且有的4S店都已經成立了車險理賠專員這個部門，這個部門就是協助車主在車輛出險之後完成理賠的。而車主所說的，4S店和保險公司溝通，就是這個部門來操作的。
說的專業一點呢，也是直賠到4S店，期間不需要車主墊付修車費，等到賠款賠到4S店之後，客戶去4S店直接提車。但是目前為止有很多車主反映出一個問題，就是雖然不用自己墊付修車費了，但是如果保險公司一直遲遲未賠款的話，車主自己就提不到車。
雖然對於車主來說直賠比較省力，但是也並不是所有的4S店都可以做直賠的，有些維修廠或者是4S店可能因為某些原因，沒有和某些保險公司簽訂合同，或者說是沒有確定合作關係，所以就無法理賠，這種情況需要在出險之後，及時與保險公司進行溝通。
而且對於直賠來說，有很多更方便的小細節，比如有的保險公司會在部分地區進行不同定損方式，比如說微信定損、遠程視頻定損，甚至有的4S店是有住店的定損員的。其實對於車輛定損來說，還有很多小知識，後期會慢慢給大家講解。
更多車險小知識，會慢慢更新，敬請關注，歡迎沙發處留言
閱讀更多 稻城之光 的文章
