“人是一個犯賤的動物，有時候順順利利的達到目的，反而感覺一切本該如此，無所謂感激感恩，若讓其經歷一波三折後再達到同樣的目的，此時他反而會更加珍惜”，對於銷售而言同樣如此，你的客戶順順利利的購買了產品，滿足了自身的需求，此時他會認為市場本該如此，一買一賣純屬正常的交易行為。但若你在其中故意弄些波折（不讓客戶知道），然後你再出面將這些波折一掃而淨，此時客戶或許會對你感激涕零。這就是營銷的“厚黑學”，同樣如果套用現代營銷理論的話，這就是：“客戶滿意度駁論”。
營銷“厚黑學”
市場有種天性，越是順從的就越認為理所當然，越是輕易得到的就越認為是正常現象。在眾多商家紛紛追尋“客戶滿意度”建設的同時，營銷“厚黑學”將“客戶滿意度”的應用發揮到了極致。簡單而言就是：“有問題要做，沒有問題製造問題也要做”，看似語無倫次，其實不然。
營銷“厚黑學”
一場交易如何能夠充分展示你的存在呢？那就是出現問題時，我們可以假想一下，如果你在和客戶交易時順順利利，此時你的客戶是對你認可度高還是對你所在公司的認可度高呢？答案肯定是後者，當然此時客戶也會認可你的存在。但若交易過程中，你製造的“麻煩”都被你自己利利索索的解決了，恰好這些都被客戶看在眼中，那麼此時客戶認同你的程度要遠大於對公司的認可。
營銷“厚黑學”
對於銷售人員而言，你的職業生涯一直存在於一個公司的概率微乎其微，此時如果你恰當的利用了營銷“厚黑學”，你走到哪你的客戶就會跟到那。原因很簡單，那就是：你的認真負責被客戶看到，你的幹練能力被客戶認同。此時只要這位客戶再次購買，不管你是不是還在原來的公司，你所銷售的產品將會是其不二之選。
營銷“厚黑學”
營銷“厚黑學”簡單而言就是：你把客戶親自送到你挖好的坑裡，然後你再填坑解救客戶。當然你挖坑的過程客戶是不能看到的，客戶能看到的只有你填坑的過程。同時不得不承認的就是：客戶也不是傻子，你挖的坑要“適可而止”，切莫弄巧成拙。本質而言，營銷“厚黑學”雷同於一場自導自演的“英雄救美”。“人生如戲，全靠演技”，有時你不妨演一演，或許你會在營銷的世界裡打開一扇新的大門。
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