飄逸的雲183449027
對於這件事，我說你以為有兩點。
第一點。我認為。東西都給你送來了。提前點送達，有沒有什麼嘛，沒必要罵別人。大家相互理解一下就可以了。真的送外賣真的有時。真的很趕時間。又不是沒給你送。是提前了幾分鐘而已。現在送外賣，一個單就是四五塊錢。如果超時的話，就要扣四五塊。哪個都不容易？
第二點。你投訴你投訴你罵是你的權利。畢竟公司的規章制度就在那裡。你投訴我，我也沒辦法。畢竟是我有錯在先。
我就是一個送外賣的小哥。我平時送外賣的話。一般都不會點送達的。對啊，到客人那裡我才會點的，我不想遇到麻煩事情。能接到多少單就接多少單。有些客人脾氣很大。花幾塊錢一個外賣。搞得像大爺一樣。你說你憑什麼？大家相互理解一下就可以了。他也想提前送一點。但是不是他一個人能決定的？如果是高峰期啊的話，有時候是商家出餐慢，有時候是堵車。那也是沒辦法的。
幸福的裸婚小夫妻
跑了十多天的眾包，感覺就是多勞多得，反正什麼滋味都體會過，一般我搶一單才跑一單，時間是夠的，畢競安全第一，遇到個單子，在去取單的路上給轉彎的車擦了，還好我速度慢，又是直行，都沒事也就各走各的了，商家離我就在路對面，十分鐘內取了餐，一看電池沒電了，去換了個E電池去客戶，晚上九點過，十幾里路，往城外送，路上商家一直打電話催，接電話都耽誤了我幾分鐘，送到時超時一分鐘，扣了一半配送費，可氣的是商家給我一星差評，取餐慢送餐慢，真服了。還有一次路上電池問題，才換的電，跑三四里路沒電了，當時還不知道什麼原因，以為車壞了，反映給平臺，餐的問題平臺解決不了，最後還是我打電話給客人說了情況，加了微信把餐費退給客人，當我自己買了，平臺還扣了我12的罰款。推了半天找修車的，兩家修不了E換電，後面一家打了表說是電池問題，又打的去換電池，一換上就正常了，尼瑪破電池坑人。還有客人訂了餐又想取消，商家駁回的，我搶了單還是得繼續送啊，到了敲尼瑪十來分鐘不開門，電話打了五六個不接，屋裡電話放多大聲就是不開門拿餐，等尼瑪二十來分鐘才開，還來一句她可以退不？不過還是有好人的，接了一單十二里路的，都知道實際距離比平臺距離遠百分之二十左右的，出發前我看了電池，能跑，送到時周圍都是拆遷的了，打電話一問地址填錯了，客人說了新地址，地圖一查還有十幾公里，這鬱悶了，電池不夠跑了，給美女說了下情況，沒電跑不攏了，我說看看周圍有沒有換電的，結果美女自己找了個跑腿來接送，當時我不知道，搜索找了個機櫃把電換了，然後叫美女加我微信給我新地址，一導航還有六七里，我就說那我給你送過來吧，剛騎幾百米跑腿的就打電話給我說取餐的，我就在路口等待。美女還給我發了十元的紅包，跑腿的續送又是十六，加之前配送費一共四十幾。美女還一個勁的說對不起，地址填錯了。客氣得不行。反正什麼人都能遇到，大多人都還是理解外賣的，極個別人是真難侍候。
前世滄桑今世悲傷
可能大部分評論者都是手機通話正常，隨時可以開門拿餐，所以體會不到騎手某些時候的痛苦。
我做食品，有時候能聽見騎手抱怨奇葩客戶。舉幾個例子。
1.情人節，騎手忙瘋了，忙什麼大家懂得。問題是這天單子特別多，特殊用品還是急用，呵呵，問題是先來後到的情況下，一些顧客等不及就……emm……騎手到酒店房間門口了，裡面熱火朝天，騎手打電話客戶不接，酒店客服又不敢代接騎手的東西，騎手點了送達就得被投訴，不點也被投訴，因為客戶用不上了啊！騎手可沒遲到。
2.客戶手機無法接通，騎手到地方聯繫不上客戶，其實客戶沒在家，正在往家趕，或者客戶替家人點的，家人碰巧不在，騎手等了一會兒，實在聯繫不上，只能點送達，或者找公司說明情況。
這種情況對大多數人來說覺得不可思議，但一個騎手平均三天遇見一個還是有的，客戶只強調自己的權利，但是一個單子能順利完成靠的是商家、騎手、客戶三方一起合作，不是嗎？
風景滿糖
我想我可以回答你這個問題，
因為我曾經是一名餓了麼專送騎手：單日最高87單，月平均1300-1500單，祝你用餐愉快，如果您對我的服務還滿意的話，請給我一個五星好評，謝謝。這個是我們的服務用語。
對於您的這個問題，從顧客的角度來說，一點問題沒有，因為餐是一定要送到顧客手上，才能點擊送達的。規章制度也是這樣說，不然騎手就是沒有很好的完成送餐服務，服務行業，顧客就是上帝。
但是對於騎手來說，可能這個時候他送你餐的單子快要超時了，所以他想沒送到前點擊送達，因為超時，送餐費會立刻少一半，甚至於沒有，這個時候，我的經驗就是，給顧客打電話說，您好，您的餐馬上就到了，我在哪裡哪裡，我這個單子快要超時了，我可以先點擊送達，然後我再給您送上去嗎？因為我單子超時1分鐘就沒錢了，跟顧客解釋，我送那麼多單子，基本上顧客都能理解，說你先點擊送達吧。沒關係。
但如果顧客執意要你送上去他手上才能點擊送達，不然投訴你，我建議還是送到他手上，再點擊送達，因為一個投訴，我以前是2000塊，就算現在200.也不值得，什麼顧客都有，你適應他們，不是他們適應你，你在這行，服務就是一切，除非你離開了這個職業。
但是你手上單子多的話，建議你合理安排路線，如何最大化利用僅有的時間，例如：取餐先打電話給商家確認好了沒有，送餐路線規劃，怎麼樣才能最快速度送完，樓層高的，隔幾層都有餐送的，電梯不方便上下的，詢問下顧客可不可以在電梯等下拿餐，提前打電話給顧客下來拿餐，等等，
謝謝，如果有啥問題還是可以問我！謝謝您。
君記燒臘店
有段時間我也經常點外賣。大部分都在規定時間以內送到了，我都會說聲謝謝辛苦了！
也有少部分會打電話來說，我大概還要多少時間能到，我先點送達可不可以？我就會說，好！
當然，也有幾次時間已經過了，但是看訂單時，顯示已經送達。這真的很讓人鬼火。送外賣的確不容易，但是我餓肚子就是活該嗎？你給我說一聲不行嗎？不過，我也沒打差評，沒點投訴。
大部分騎手還是挺負責的。聽到我說謝謝還有的覺得很奇怪。
做人還是要學會彼此尊重。
語菲情感坊
這個有點牽強了，對於送達這個概念各有觀點！
對於小哥端，我送到指定地點，即為送達，那難不成我送到指定地點你不來接，我還一直等著你唄？那如果是公司裡，你讓我放你們公司前臺，我放了也不能算送達？必須等你拿到了，吃進嘴裡才算？這是無理取鬧了！
對於客戶端，必須我收到才算送達……我不知道怎麼解釋這個理論，太牽強了！
我們要清楚一件事，外賣小哥的工作範圍是什麼，他只是負責將你點的餐從飯店送到你指定地點這一段的運輸而已，他已經到達指定地點，那麼對於他來說，工作已經完成，至於你還沒有拿到，這又有什麼關係呢？不也就是分把分鐘的事嗎？有必要這麼較真嗎？這次我站小哥這邊！這個投訴、差評不合理！
老吳聊保
這樣的問題其實很難回答，若說可以，顯得不近人情，若說不可以，卻是有些不講道理。如就這個問題的字面意思去討論，我認為可以。為什麼不可以呢？這是消費者的權呀。可以是可以，但為何這樣做呢？
這個社會上有很多事情，受法律保護同時，也受道德制約
我知道，外賣員一天很忙碌，這行就是這樣，多勞多得，不勤快一點，不是賺得少得問題，是賺不賺得到的問題，我沒有見過一個外賣員在高峰期悠哉悠哉的慢慢騎車，工作性質就是如此。
但如果讓我去評判，我覺得客人做的沒錯，這是他的權利，也許在外人看來有些不近人情，但是這就是他的權利，這點我覺得毋庸置疑。
我自己也經常點外賣，有時候餓了，我會在APP上一直觀察他的位置（確認一下我什麼時候準備下樓拿，不想讓外賣員等太久）發現外賣員的位置忽遠忽近，我知道，他手上還有別的單，要根據時間來安排優先級，我並不知道超時一兩分鐘平臺對此是何舉措。
有一次中午點外賣，因為很餓，我時不時就在再看外賣員的位置，在離我還有6公里的時候，時間只剩下了2分鐘。我在APP的內置消息中，我給他發了一句：不急，騎車慢點，注意安全。當然，我並未收到什麼回覆，我知道，他正在趕來的路上。最後這單送到的時間，比平臺預計的時間，晚了4分鐘。外賣員很有禮貌，在打電話通知我的時候，也並未催促，而我當時已經在樓下，就迎面走向了他。拿了外賣，我隨口問了一句，我可以幫你改送達時間，需要嗎？（我用的是MT外賣，裡面可以修改送達時間）
他看了我一下，眼神裡似乎有點不敢相信，他猛得點點頭，和我說謝謝。當然，我們併為開始閒聊，他馬上開始了他接下來的送單。
下午3點的時候，他給我發了一條信息表示感謝。
我並未回信，因為這只是舉手之勞罷了。
剛現身的小壞蛋
生活中是需要理解，是需要寬容，是需要愛心，否則這個世界太多你看不慣的事情了。
整天會活的特別累，那不是我們想要的。
為了一份外賣成交併讓顧客滿意，外賣小哥們的確是很不容易！
“拼命”趕時間、騎車快是外賣小哥的基本常態。
他們無論風雨，每天他都會在大街小巷裡穿行，為了分秒必爭的送餐時間“拼命”。
越是惡劣天氣，生意也越好，可他們的交通風險也會驟然增加，安全係數也就越低。
其實，大家對外賣員的怨氣由來以久，提前點擊訂單送達、遲到、造成食物破損等，都是引發用戶的不滿緣由，騎手們更因闖紅燈、逆行等違章行為成為人們口誅筆伐的對象。於是要求外賣小哥“請你慢下來”、“不要再用生命送餐”等成了媒體報道中常見的論調，彷彿騎手真的因生活艱辛就不如別人身體似的？當然不是的。不過今天我們討論的是顧客與外賣小哥的關係，平臺的問題那是根源，也是大病，難治。
當然那些惡意差評，有屁大點事就差評的顧客，比如晚了2分鐘給差評…小編也是無語了。
服務業雖然顧客是上帝，但其實是平等的。
我一直覺得，身在其位，必謀其政。
至於我的餐怎麼還沒到，我可能一般會對我的肚子發發牢騷。
但我們也不想要過分的要求，過分的請求，過分的道德捆綁。
我不發火不是我沒脾氣，只是我有素質，不想玷汙了今天的心情而已~
給你的理解與寬容，是我的素質與教養，但絕不是做錯事情的理由~
希望都多點理解與寬容，多份尊重~
當然，這份尊重是相互的，畢竟誰也不欠誰的！
新辰小窩
宿餘的小女生們常點外買，那些奇怪的事從末遇見過，。昨兒天濛濛黑，我們一塊兒合點了5份炒米飯，紛20分鐘後，就響越來敲門聲音，我打開門，一個很年輕的外賣小哥站在冂囗，我開心的喊了一聲:米飯來了，小女生都跑過來，䓥自己的飯合，等了一會兒，我一瞧這小哥呆頭呆腦的:你咋還沒走，小哥看著我是乎想說點什麼，，我隨手把門代上了，一會功夫又響起了敲門聲，拉開門，哇，這外賣還沒有走呀，好⺇個小女生都呆呆的瞧著這小哥:突然小哥把腰彎下去，深深的鞫了一弓，我心酸酸的，有了種想流淚的感覺，我不想看見一個男子漢被生活逼成這個樣子。
yu啊啊終於
我也是送外賣的，我一般都是到小區門口，醫院樓下，寫字樓下，單位門口就點送達了。時間充足的情況下也是送到手以後才點送達，時間不夠了就先點了，因為美團不會把等紅綠燈，堵車，等電梯，小區裡面找樓號這些時間考慮進去的。如果給客戶打電話同意還好，要是不同意，那不好意思了，你可以在5分鐘內吃到的飯，我會讓你在30分鐘內吃上，你非要跟我一個騎手糾結這3/5分鐘。那我就讓你糾結的徹底點。關鍵是有些客戶心裡還沒點逼數，自己小區車不讓進去，醫院電梯要排隊，寫字樓的半天下不來。在一個就是，在樓下把送達點了和送到手點了，對你有什麼區別嗎？你的飯還是你的飯，也不會變成shi，不就點個外賣而已，別把自己搞的那麼高大上。說的是個別的沙幣和腦can，大多數客戶還是蠻好的。
