前言
你看到的銷售也許是拿著客戶大把鈔票嬉笑的人群，但我看到的，是他們經歷過的苦難，吞下的委屈與不敢輕易落淚的雙眼。
「正文」
最近，深夜新街口地鐵站一小夥子醉酒痛哭的視頻火了。
南京，新街口地鐵站，晚上10點多，一位男子，西裝革履，醉如爛泥，身邊就是他的嘔吐物，有人叫來了警察幫助。
看到警察，小夥開始訴苦：
- “我和老婆來南京打工，幾年了，什麼苦都嚐遍了。
- 為了簽單，天天陪客戶喝酒。
- 我真的不會喝酒，不會喝酒……”
原來，小夥子不愛應酬，但是當晚為了簽下一單業務，又豁出去陪客戶喝酒。
把客戶送走以後，一個人來到地鐵站，踉踉蹌蹌錯過了一班地鐵，心裡的苦終於憋不住了。
民警把小夥子扶起來，安慰到：“兄弟，理解你，幹什麼都不容易。”
沒多久，小夥的太太趕來，看到丈夫，卻沒有一句責備，也不顧他身上的汙物，緊緊地抱住了他。
此時的小夥子，哭得像個孩子，不停地和妻子道歉。
- “寶寶，對不起，我真沒用，我對不起你。”
- “不要說這個，沒事的，沒事的。”
小兩口抱在一起哭，在場的人都被感動了。
妻子告訴民警：
“丈夫這半年過得很不容易，公司銷售業績不好，很多人離職降薪。為了保住工作，他還是天天出去應酬，有時一天喝兩三頓，剛剛檢查出胃穿孔……”
妻子幫丈夫擦去淚水，給他換了一件外套，攙扶著他緩緩離去。
臨走前，小夥還很禮貌地和民警道歉：“對不起，對不起，給你們添麻煩了。”
這個視頻讓很多人動容，感慨人生之艱辛。然而，做過銷售的人，應該更能感同身受，因為那小夥，就是銷售人員的一個縮影。
銷售界有句名言：“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。
這話像調侃，但是承載了怎樣的心酸，只有銷售們自己知道。
1
十幾年前，剛剛做銷售時，接觸到某大型私企的財務總監，他們剛剛來深圳發展，而且可以預見潛力巨大。
為了把這單業務做成，使出了渾身解數，天天泡在那公司，對財務總監更是殷勤百獻，隔三差五請他吃飯喝酒。
那總監也挺矯情，非茅臺不喝，而且酒量奇大，每頓飯陪著，不僅花銷不菲，酒後還要貼上200CC的膽汁......
當然，對於該做的工作，也絕不能含糊。
我安排了多次風險查勘，做人員調研，又做項目梳理，最後精心出具了一份72頁的風險管理方案。
這方案，得到對方企業最高領導層的認可，說我們專業，可以合作。
你看，於公於私，我做的已經很到位了，合作應該水到渠成。
確實也是如此，有些小項目也陸續交給我們。
就這樣小打小鬧快1年，終於等到大項目要批量上線了，我激動不已，甚至都開始準備銷售明星的獲獎感言。
可每次問財務總監什麼時候籤合同時，他總說不急，到時會通知我......
當時，隱約感覺不對勁，但是想著自己的付出，對方是看得見的，不會昧著良心鬧什麼么蛾子吧？
結果，擔心的事兒還真是發生了。
沒多久，我們得知客戶已經和競爭對手簽了約，那麼大個項目，就這樣被撬走了......
我打電話給財務總監，他不接；發短信，也不回。
無奈，我去他們公司找他，他一臉嚴肅地告訴我：
“這是公司領導的決定，他也沒辦法。而且，他很忙，讓我以後別再聯繫他......”
那天，對年輕的我是如此的灰暗，我神情恍惚地回到公司，大家都已經下班了，我癱在座位上，胸口彷彿壓了塊巨石，喘不過氣來。
這時，我們經理正好回公司拿東西，看到我這德行，就問我：“怎麼了？”
我說那個大項目丟了。他很驚訝，說：“你不是服務的很好嗎？怎麼就丟了？”
我張張嘴，本想解釋點什麼，可是聽到自己的發音已經變形，一下子沒憋住，就哭了......
那是成年後的我，唯一一次哭泣。
現在想想，很幼稚，不就丟個單，哭個毛線？
可迴歸當時的心境，不僅是因為丟單而哭，更是一種無力感使然。
你拼盡全力，才發現所有的努力到最後都是徒勞無功，連怎麼輸的，都不知道，還有什麼比這更抓狂的呢？
後來得知，客戶和競爭對手簽署的服務方案，竟然和我提供的方案大同小異。
不僅如此，當得知競爭對手經辦人的名字時，我更是吃了一驚，他是財務總監的弟弟，從老家過來，還是我去火車站接的他......
這就是做銷售殘酷的地方吧，你和客戶的關係，永遠是不對等的，這種不對等，滲透於方方面面：信息的不對等，級別的不對等，權力的不對等.....
你無可奈何，只能被動接受。
一個銷售，在客戶面前，永遠處於弱勢，哪怕為客戶付出再多，也可能隨時被一筆勾銷，你只能期待遇到一個不那麼絕情的客戶。
倘若，銷售中還衍生出一些利益瓜葛，那麼，你將有幸見到最真實的一面：
無利可圖時，個個都是謙謙君子；一旦涉及利益，個個都是兇相畢露。
而這些，都是一名銷售必須要面對的。
2
如果你是一位女銷售，也許更能遇到突如其來的惡意。
去年，有個不瘟不火的事件。
原東北大學博士後，現火幣經濟研究院首席經濟師，閆思，在微信上用不恰當的方式，調侃一位女銷售。
具體是什麼不恰當的方式呢？如下圖：
閆思貌似在某個活動中，添加女方。女方很禮貌地自我介紹：
“閆老師好，我叫李日言，FA。”（注：FA指理財顧問，一般是壽險和理財銷售的代名詞。）
閆思卻猥瑣地調侃道：
“那你什麼時候日我？”
我估計是閆思姓“閆”，與李日言的“言”有諧音，於是閆老師猛抖了個機靈，才來了這麼一出。
之後，閆思也意識不妥，主動道歉，表示是開玩笑，會收點尺度。
沒曾想，這段對話被女方公佈到網上，引起不小的風波，最終閆思也被辭退了。
然而，很多人在評論中卻把矛頭指向李日言，只因為她是一 名女FA。
在他們心裡，一個賣保險的年輕女性，想必是輕浮的，懷有見不得人的勾當。事沒整成，倒反咬一口......
不僅是無良看客，閆思老師在發送不雅文字前，是否也曾有一念閃過？
“女FA哦，嘻嘻~~”
我不敢說這是一種普遍現象，但不可否認，女性銷售總會有意無意被一些人所輕薄。
我曾經的一個學員阿秀，將自己的遭遇講給我聽。
她是一名銷售，需要和一些大客戶應酬。
一次，某客戶藉著酒勁，對她毛手毛腳，她懟了對方。
這下可好，對方竟然威脅要終止合作，並向她領導投訴，說她服務不好。
阿秀說明真相，本以為領導會做主，誰知領導竟然還略有責備：
“哎呀，男人喝多酒，有時候是管不住自己，可你也別太敏感了，畢竟你是吃銷售這碗飯的......”
阿秀說，連領導都這麼講，自己很無語，想離開。我也很贊同她的決定。
然而，沒多久，阿秀給我發了一個很長的信息，大體意思是：
“雖然受了點委屈，但還能應付，考慮這份工作待遇還不錯，最終決定留下來。”
一開始，我有點失望，覺得阿秀沒骨氣，終究為了五斗米折了腰。
但是細想後，覺得自己根本不瞭解她的處境，又憑什麼下這個判斷呢？
也許阿秀要供養上學的弟弟，也許要幫家裡還債，她所肩負的擔子，可能根本容不下自己的喜惡。
離開其實很簡單，她只需對那個客戶和領導說聲“你這個王八蛋”，除此之外，不需要做其他努力，一走了之，英姿颯爽。
反而，選擇留下，卻異常的艱難，那意味著，她要直面輕薄，小心翼翼地努力保持某種平衡，朝自己的目標艱難跋涉的同時，又要避免陷入沼澤之中......
這也是多數銷售的現狀吧，喝著不想喝的酒，討好著厭惡的人......
沒人心甘情願這樣做，然而生活就是把你逼到了一個死角，為了你愛的人，只能與不堪的人周旋對峙。
3
公司對於銷售往往也是殘酷無情的。
作為一個銷售，你所有的價值，只體現在你的業績上。
如果業績做的好，公司能把你捧上神壇，如果業績不好，立馬能把你踩在腳下。
我一位朋友老劉，快60的年紀，一直在某大企業做銷售，一名勤勤懇懇的老員工，也曾領過各種明星、標兵頭銜。
這幾年，老劉運氣有點背，各種原因，把客戶丟的七七八八，處在淘汰邊緣。
但是，他有很好的市場嗅覺，憑一己之力，研發了一個新產品。
這產品也得到總部的關注，迅速在全國推廣，當年銷售額即達5億！
然而比較扯的是，這5億業務都和老劉無關，因為老劉的所屬地由於政令限制，沒能產生業績。
最終的結局是，當年老劉績效排在後10%，被公司淘汰；
在他走後的第二年，這個產品為公司貢獻了10個億的收入……
這家企業的所有分支機構，都成為這個產品的收益人，在大家歡呼雀躍的場景下，沒有人記得老劉離開公司時老邁的背影。
這就是一個真相吧，只要你是一名銷售，就會永遠地糾纏於朝不保夕中，沒有上岸的時候。
昔日的輝煌，會被一筆抹殺，你就是一個跳高運動員，必須用最後的一次失敗，來結束比賽。
每一天，牆上的業績圖柱，也如同一個追打你的棒槌。
你還不能拿產品不好來當護甲，因為必會招來一句經典反駁：
“如果產品搶手的話，要你們這些銷售還有什麼用？”
所以，即使狗屎一樣的產品，你也得銷售出去；哪怕比對手貴一倍，你也要找到下家......
於是，
每個銷售都成了過河的卒子，單槍匹馬地對抗著整個世界，即使得不到任何支援，也要義無反顧地前行。這個現象，在中國普遍存在，引發了一個不靠譜的推論，一些企業是否就是由於銷售能力太強，從而導致產品等部門得不到鍛鍊而變得很弱？
這個邏輯是說得通的，就像一些足球弱隊，往往守門員很優秀。
然而，在實際經營中，很多管理者並不會考慮那麼多。
只需給銷售們下個硬指標，告訴他們，完不成，提頭來見，往往就能收到驚喜。
這條路徑阻力如此之小，誰還會爬山越嶺，另闢蹊徑呢？
最終，所有的重擔，都還是壓在銷售身上。
4
說了這麼多銷售的不堪，千萬別以為把銷售貶低的一無是處。
恰恰相反，一個成功的銷售，獲得的回報，足以彌補所有的付出。
這種回報，有物質上的，更有精神上的。
也有人在銷售中，完成了人生財富的原始積累，而且也留下了很多可以時常品味的回憶。
應酬酒醉後，趴在小區花壇上嘔吐，第二天醒來，全身都是蚊子叮咬後留下的包；
掃樓兩個月就磨透了一雙皮鞋，捨不得丟掉，一次次地修補；
打陌生拜訪電話時，被對方臭罵，跑到衛生間照鏡子，強迫自己保持微笑。
這一切，在當時都是苦不堪言，然而，當下卻又洋溢出一種超越悲喜的情結。
正是這種情結，如同一把鹽，為平淡的人生增添了一絲味道。
也許，多年後，地鐵醉酒小夥會和太太一起回想起這件往事，在會心一笑中品嚐這段可口的記憶。
閱讀更多 智狼團 的文章
