出租車車廂內應該定期消毒，即使徵得乘客同意駕駛員也不能在車廂內吸菸，第 七屆世界軍人運動會會徽、吉祥物象徵意義，27日，我市出租車行業召開“新形象、新秩序、迎軍運”專題培訓大會，全市57家巡遊 車企業管理人員、駕駛員代表參會，“回爐”學習營運服務要點、軍運會常規知識、政策法規、投訴處理工作規範等內容。
市客管處負責人介紹，今年世界郵展、軍運會這兩大世界級盛會將在武漢召開，為以全新的面貌迎接世界郵展和軍運會，行 業要不斷提升全行業文明服務水平，培養行業管理教育骨幹力量。為此，市客管處專門組織交通領域培訓專家、政策法規專家、市客 管處投訴處理中心負責人、巡遊車企業負責人等開展培訓活動，對行業政策法規再熟悉、軍運會相關知識再學習、投訴處理工作再強 調。
培訓會上，交通培訓中心講師通過例舉各類具體案例，分析出租車營運中乘客和駕駛員容易產生矛盾的各種情況，並指導駕 駛員如何通過溫和的語言，安撫乘客激動的情緒；詳細介紹軍運會場館分佈，以及場館舉行比賽項目的類別，讓駕駛員們做到心中有 數；巡遊車企業要按照管理規範，做到各項管理內容達到規定要求，並教育駕駛員杜絕劣質服務行為。
參會的不少企業代表、駕駛員代表紛紛拿出手機、紙筆，將培訓老師的授課內容詳細記錄，正元出租車公司陳遠凱作為班組 長，認真記錄著培訓老師的每一句話，“有的學習機會非常難得，老師講得也好，我記下來回去給班組隊員們也講講，特別是軍運會 場館的內容，有針對性，很全面，軍運會期間就能為去場館的乘客更好的服務。”
除對交通領域培訓專家對提升服務質量進行培訓外，市客管處法規科、市客管處投訴中心、明天出租汽車公司的負責人還就 《武漢市客運出租汽車管理條例》及相關法規知識，行業投訴處理工作規範，客運出租汽車企業服務管理等內容，與參會的企業、駕 駛員代表進行交流。
市客管處負責人強調，培訓教育活動是起點不是終點，巡遊車企業要認真組織開展對所有從業駕駛員培訓教育，培訓會內 容要全部傳達到位，6月前必須完成全員培訓教育工作。
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