高情商職場溝通祕訣之四,遇到困難如何說服同事幫忙

“為什麼我求人幫忙總是遭到拒絕呢?”相信很多人都曾在心中有過這樣的抱怨,求人幫忙是職場中很常見的事,但很多人求人幫忙的方法並不對,有人說話太直接,比如:“老李,我現在太忙了,你能幫我發個傳真嗎?”有人說話姿態很高,讓別人感覺不舒服,比如:“老李,你去幫我發個傳真,我現在很忙沒時間。”

這樣求人,很容易被拒絕,還有可能搞壞同事關係。想要成功說服同事幫助自己,首先要想明白一件事:每個人都有很多自己的工作要做,對於你求他們做的事他們通常會感覺跟自己無關,也體會不到你的事情的重要性,而且大多數情況下是不願意去做你求他們做的事情的。

高情商職場溝通秘訣之四,遇到困難如何說服同事幫忙

求人幫忙不是單純地讓別人按照你說的去做,因為即使別人答應你去做了,很快也會意識到是被你使喚了,隨即便會對你產生厭煩。想讓別人心甘情願地放下自己的事去幫你,你就不能凡事從自己的立場和處境出發,看不到他人的立場,而當你站在他人立場思考問題時,說服就會變得容易。同時說服別人也需要一定的說服技術,接下來介紹四種非常有效的說服術,分別是承諾回報、強調不可替代性、分解成多個小部分、賦予新意義

1、承諾回報

很多人不願意幫助別人,往往是擔心自己被利用,耽誤了自己的工作還沒有獲得什麼回報,而且說不定還會因為辦事過程中出什麼問題給自己帶來未知的麻煩。所以,說服別人幫助自己首先要消除對方的擔憂,並滿足對方心中對於回報的期待。

前邊提到的例子,“老李,我現在太忙了,你能幫我發個傳真嗎?”這麼說話就是典型的忽視了對方的憂慮。換位思考,當別人這麼對你說話的時候,你心裡會不會想“憑什麼呀?我還忙著呢!”當一個人心裡有這種想法的時候,雖然不會說出口,但很多時候會找個藉口拒絕幫忙。

如果在求人幫忙的時候把承諾回報的意思表達出來,效果也許就不同了,比如這樣說:“我知道你這個工作這階段很忙,請你抽空幫我發個傳真,等我眼下的工作處理完了全力幫你把工作做好,隨叫隨到。”

承諾給別人的回報,可以是物質方面的,比如請他吃飯,送他小禮物;可以是工作上的,比如別人幫你發傳真,你幫他做PPT;也可以是精神層面的,比如榮譽、個人價值的實現,或者是其他別人很在乎的東西。

2、強調不可替代性

強調別人的不可替代性,可以說是前文提到的精神層面回報的延伸,其實就是讓別人覺得,找他幫忙不是要麻煩他,而是因為他非常優秀,只有他能做好這件事,他是不可替代的。例如可以這樣說:

“老李,大家都說測控這一塊你是全公司最厲害的,我剛好遇到點這方面的難題,可以請教你一下嗎?”

這裡需要強調的是,說上面這類話時必須是非常真誠的,強調別人不可替代的地方必須是真實存在的,否則別人會質疑你的動機。

3、分解成多個小部分

如果承諾了回報,也強調了對方的不可替代性,對方還是不太願意幫忙的話,你還有一種辦法,就是把需要別人幫忙的事情分解成多個小部分,讓對方覺得幫個小忙是舉手之勞的事。比如:

“我知道你現在很忙,這個PPT格式我不會,你能不能就幫我做一頁,我跟你學習下,接下來的我自己做,要是後邊遇到不會的地方再來請教你。”

很多人在面對複雜事情的時候總會產生牴觸情緒,迎難而上是反人性的。所以要學會分解困難,而不是一股腦地把所有困難都丟給一個人,求別人幫忙時要主動減輕別人的心理負擔,讓別人輕裝上陣。

4、賦予新意義

賦予新意義,就是給某件事定義一個新的方向和結果,這個新的方向和結果會給對方帶來新的意義和好處,而不再是原來那樣簡簡單單。

在《權利的遊戲》裡面,雪諾動員人們去打異鬼時,他說的:“異鬼來了,誰都無法倖存,這不是為了北境而戰,而是為了你們自己,和你們的孩子。”他賦予了一場戰爭新的意義,成功地讓別人加入了這場戰爭。

還有喬布斯那個經典橋段,他這樣勸說百事可樂的斯卡利加入蘋果:“你想繼續賣糖水,還是改變世界?”喬布斯賦予這件事的新意義就是“改變世界”。

在職場溝通中,也可以使用這個方法。比如,你想邀請一位同事共同完成一項工作,這項工作存在風險,同事很猶豫,你可以這樣說:

“這項工作確實存在一定的風險,但是這項工作是開創性的,只有很少的人有機會參與其中,而且無論成功與否,參與這個項目的人都可以獲得收穫…”收穫可以是物質上的、精神上的、能力上的、口碑上的、履歷上的等等。

總結一下,說服別人幫助自己四種說服術:承諾回報、強調不可替代性、分解成多個小部分、賦予新意義。這四種說服術背後的邏輯是,很多人不願做你想讓他們做的事,因為人們都不喜歡被使喚。想要說服別人,就要始終站在別人立場去思考“幫忙”這件事。如果你這樣去思考去表達了,說服就會變得容易!


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