2019-04-25 15:22:08 佚名

陳瑜679

保險作為虛擬產品，且極容易造成信息不對稱，對公司尤其是給客戶造成不必要麻煩，所以更要求保險代理員誠信守法。

誠實守信，合規經營是壽險行業的基本要求。其重要性甚於學歷。甚於業務能力。

第二，守法遵規。

以《中華人民共和國保險法》為準繩，遵守有關法律遵守社會公德。遵守保險監管部門的相關章程和規範性文件，服從保險監管部門的監管與管理。

第三，專業勝任。

1，執業前取得法定資格，並具備足夠的專業知識與能力。

2,在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能。

3,參加保險監管部門，保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育，使自身能夠不斷適應保險市場的發展。

第四，客戶至上。

1，為客戶提供熱情周到和優質的專業服務。

2,不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止，文明禮貌，時刻維護職業形象。

3,在執業活動中主動避免利益衝突。

第五，勤勉盡責。

1，秉持勤勉的工作態度，努力避免執業活動中的失誤。

2,忠誠服務，不侵害所屬機構利益，切實履行對所屬機構的責任和義務，接受所屬機構的管理。

3,不挪用，侵佔保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權。

第六，公平競爭。

1,尊重競爭對手，不詆譭貶低或負面評價其他保險公司，其他保險中介機構以及其他從業人員。

2，依靠專業技能和服務質量展開競爭。

3,加強同業人員之間的交流與合作，實現優勢互補，共同進步。

第七，保守秘密。

保守秘密的兩個指向，首先是對客戶，其次是對所屬機構。

案例，

黃太太的丈夫在外地任職，他希望幫丈夫投保一份終身壽險，經朋友介紹分別認識了保險銷售從業人員楊某和孫某，楊某和孫某分別隸屬不同的保險公司，楊某樂觀大方，認真遵守保險從業人員的職業道德規範，孫某為人刻薄狡詐，在業務修正中總是向客戶吹噓自己產品的各種好處，甚至欺騙無限其他從業人員。

黃太太先是約見了楊某，在一番交談之後對楊某甚是滿意，但是他表示需要考慮一項，黃太太想了解更多，以便選好比較做出最合適的產品，於是黃太太又約見孫某，當孫某瞭解到王太太之前，與楊某交談之後，孫某便想辦法誣陷楊某，並誇大自己所推薦產品的好處，楊某所在保險公司的產品，由於黃太太對楊某和孫某所在公司的瞭解不多，便相信孫某，黃太太便和孫某談妥，在孫某的指導下填寫的保單，並拿到了保險合同，一年後王先生出車禍身亡，黃太太向保險公司索賠時，保險公司以代簽名為由拒賠。黃太太不服，遂將保險公司告上法院。

原來當初填寫投保單的時候，孫某忘記告知需要黃先生在投保單上簽字簽名，孫某為儘早拿到保費，便在黃太太不知道的情況下，自己簽上了黃先生的名字。並將聯繫電話寫成自己的號碼，以便保險公司電話回訪時，自己冒充黃先生，以便保單生效，法院最終判決保險公司，合同規定賠償黃太太，由於銷售人員孫某違法最大誠信原則，同時根據黃太太的陳述，法院通過調查瞭解到孫某還經常惡意詆譭誣陷其他從業人員朱某，因此受到法律的嚴厲處罰。

回答完畢！