寶鑽翡業委會信息公開平臺
2019年3月22日，業委會及部分熱心業主與海尚物業溝通了樓聯繫人群反映的小區管理問題，海尚物業也將擬定新的物業方案參與物業續聘和競聘。
2019年4月14日，業委會通過信函催促物業對3月22日反映的問題進行回覆。
2019年4月19日收到海尚物業的正式答覆。
2019年4月23日收到海尚物業方案，尚無電子版本用於公示。
現公佈信函往來。
附件一：函
【2019】第004號
上海海尚物業管理有限公司：
貴單位在2019年3月15日致業委會的函中表達有意願參與物業續聘和競聘。為了推進寶鑽翡小區物業選聘工作，業委會與貴單位領導溝通了物業服務方案的初步構想以及向在坐的海尚物業領導遞交了業主反饋的《關於提請物業近期內開展整改工作的清單》，並要求貴單位提交物業服務方案並對整改清單進行整改。到目前為止，業委會尚未收到貴單位新的物業服務方案和整改計劃。請在收到本函後，一週內給予正式回覆。
同時有部分業主反映，物業因為沒有網絡設施，不能給業主辦理新門禁卡領卡業務。業委會為順利推進新門禁系統，採取臨時措施使用個人電腦和網絡協助物業辦理新門禁卡。但是作為物業服務單位，辦公網絡化已是大勢所趨，請物業公司答覆何時安裝網絡設備，方便業主辦理新門禁卡。
貴單位近兩年遞交的寶鑽翡公共部分收益收支明細中，一直使用6.78%稅率來給本小區公共收入部分納稅。小區業主反映這個稅率在前幾年已經調低。這個問題在三月已經跟物業經理反饋，但是一直沒有得到正式答覆。請在一週內答覆並解釋為何稅率沒有做相應調整，並退回多收部分。
特此函告
上海市長寧區寶石鑽石翡翠業主委員會
2019年4月11日星期四
附件二：關於提請物業近期內開展整改工作的清單
上海市海尚物業管理有限公司:
本業委會彙總小區業主意見，提請貴司在近期內就以下事項予以整改,
一、綠化方面
1、雪松等大樹全面修剪，包括32號門口和15號西側的傾斜嚴重的樹木。
2、小區枯死/倒伏/失蹤/需移植/野桑樹等樹木彙總上報街道，儘快處置。
3、配合業委會啟動12萬進博會綠化補種的工程。
4、物業對侵佔/破壞綠化綠地行為要及時勸止，依法發整改通知書並上報城管，對相關毀綠及時索賠補種
5、春秋兩季，每週綠化至少澆水一次，夏季每週至少澆水兩次
二、工程方面
1、空調滴水管二期工程儘快啟動並施工。
2、類似小區後門人行道積水嚴重處彙總後整治好。
3、配合督促“進博會”項目方進行善後漏水等問題解決。
4、補全每個樓梯的防滑鋁條
5、小區公共路燈，草坪燈和樓道內走廊燈及每幢樓的號牌燈等須及時修理，保證照明
6、翡翠單元門口經常滴水不斷，雨後天晴了還要滴水四、五天。冬夏有空調水，不分日夜滴水不斷，亂濺。雨水管道長期流在外牆上形成黑色汙跡，請清理和提出解決辦法。
8、30至32號之間的停車位改造馬上啟動。
9、樓道內牆壁汙損不堪，白牆上都長出了大片青苔，請物業核查後提出整改方案。
10、小區窨井蓋損壞、缺損，請修補，補齊。
三、保潔方面
1、嚴格按照合同做好小區道路及門棟內的清潔工作
2、清理綠化帶內散落的垃圾
3、樓道里、車棚內的殭屍自行車集中清理，打掃
4、排水溝及時疏通清理
四、車輛管理
1、加強保安專人巡查，發現小區內亂停車的，應貼條告示並敦促其駛離
2、恢復43號/36號轉角處反光鏡
3、主幹道道路損毀處，及時修復
4、嚴格執行小區車輛管理條例，按規定及時公示車輛違法情況
5、車位重新劃線
6、保安引導車輛停放
7、監控系統維保
8、加強對出入小區的管理，配合門禁系統的啟用
五、其他
1、限期統計小區內居改非，群租房及違章搭建現狀，報業委會，居委會，街道房辦等相關機構
2、配合按時啟用小區門禁，恢復外來人員門崗登記制度和早晚高峰時段保安立崗制度，並加強保安定時巡查制度。
3、物業打印複印設備更換、添加網絡用於辦公
上海市長寧區寶石鑽石翡翠公寓業主委員會
2019年3月22日
抄送
1、虹橋街道辦事處
2、榮華居委會
3、虹橋房產辦事處
附件三：海尚物業答覆信函
附件四：小區相關問題解決措施表（海尚物業）
附件五：公共收益稅費情況說明（海尚物業）
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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