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最近這兩年，由於手機市場不景氣，競爭也越來越大，很多手機廠家不僅追求新手機硬件上要有顏值和性價比，售後服務也要做到位。論售後服務態度，蘋果第二的話應該沒人敢說第一了。為了進一步提高對中國用戶的服務質量，昨天蘋果開通了一個名為“Apple支持”的官方微博。
根據微博簡介，在Apple支持將分享各種實用信息和使用妙招（其實這裡小編要給自己打call一下，咱們果粉之家分享乾貨及技巧肯定比官博的多，而且還不止是iPhone的小技巧哦~），工作時間是工作日的 9 點到 18 點。官博開通後剛發聲，評論區卻“尷尬”了...
截至目前為止，官博發了三條微博，最後一條是教大家如何使用AirDrop（隔空投送）免流量傳圖片及視頻。但三條微博底下的熱門回覆幾乎都是網友對蘋果的“聲討”：
“XSMAX能換高通基帶嗎？”
“此條評論使用xsmax連接wifi發送，信號問題到底能不能解決”
“導航失靈不解釋一下嗎？”
電池健康百分之90，需要換電池嗎？
“XR屏幕陰陽屏能換不”
“我的xr網速特別差怎麼解決啊！”
“哦，2018年國慶節，你們電話支持高級主管在對話中對我進行攻擊，給你們投訴，說給我答覆，現在是2019年4月，你們啥時候能調察完答覆我呢？”
“我們要的是你及時傳遞你們售後的政策，以及給一個投訴個別素質低下天才吧人員的途徑！！！”
等等都是留言詢問iPhone存在的各種各樣的問題。對於這些問題，蘋果給出的答覆也是非常官方的：“非常感謝您的反饋，Apple非常重視每一位用戶的建議。我們會幫助您記錄您的相關反饋，您也可以自行通過 網頁鏈接提交相應的反潰再次感謝您的熱心幫助，謝謝。”並配上相關問題的解決鏈接。
其中最多人聲討的莫過於去年蘋果的新旗艦機iPhone XR、iPhone XS/XS Max信號及網絡問題，看來去年的英特爾基帶著實是坑了不少用戶，難怪這麼著急要和高通和解。倘若今年iPhone還用英特爾基帶，估計iPhone銷量就真的涼涼了。
目前，蘋果和高通已經和解，英特爾也宣佈退出5G手機基帶的研發，這也意味著明年蘋果發佈的5G版iPhone將不會再使用英特爾基帶，而有消息稱蘋果5G版iPhone的基帶提供方將會是高通和三星。
至於能不能iPhone能不能免費換基帶的問題，小編（果粉之家）可以明確告訴大家是不可能的，因為基帶問題屬於硬件芯片和板底問題，換基帶就要返廠修主板了，相當於人類要換掉一個肝或者一個肺了，即使蘋果同意給你換，你會同意嗎？
本文小編給大家帶來一個小小的福利，凡是蘋果用戶都可以到果粉之家免費領取兩條品牌優質的蘋果數據線，如下圖所示~
除了硬件問題外，也有不少用戶反映蘋果部分客服存在“態度不友好、素質差”等問題。這點是毋庸置疑的，畢竟人的素質本來就參差不齊，遇到態度不友好的，投訴就對了！
“Apple支持”即為蘋果售後支持，一般都是在iPhone使用過程中遇到問題才去反應的，出現這些問題純屬正常情況，如果評論區是一片歌功頌德的景象，那無疑就是水軍在操作了。相信蘋果公司是不會這麼幹的，如實的展現產品問題並加以解決，才能更好的圈粉。
大家應該都知道蘋果的官方客服電話是：4006668800，如果有故障問題首選的第一個方法就是打人工客服進行諮詢，“Apple支持”則是一個新的售後反應問題的渠道，如果大家使用中有遇到什麼疑問或者質量問題也可以去反應下，只要不是惡意抹黑的，相信蘋果公司都不會屏蔽，但是官方回覆的可能更多隻是官話。
除了新浪微博上的Apple支持，ShotoniPhone官博外，推特上有Apple，Apple TV和Apple Music，INS上也有相關賬號。
除了蘋果官方外，果粉們還可以選擇在果粉之家這樣接地氣的小圈子裡學習，說的都是“大白話”，反而可以更快的學到更多真正有用的iPhone技巧，經常看咱們文章的小白果粉，現在都已經成了資深果粉了~
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