買客思維之利用客戶終身價值買客戶:汽車美容店輕鬆實現利潤翻倍

各位老闆,大家下午好!

之前為大家分享了買客戶思維裡面的第一種策略:利用單筆銷售利潤買客戶,我們一起來回顧一下

所謂利用單筆銷售利潤買客戶,就是以單筆銷售的毛利作為出發點,依照轉化成交率計算出吸引目標客戶的成本,並以此成本為參照,選擇和打造獲取目標客戶進店的引流產品。

接下來繼續為大家分享第二種策略:利用客戶終身價值買客戶。

買客思維之利用客戶終身價值買客戶:汽車美容店輕鬆實現利潤翻倍

原理:以客戶終身價值為出發點,依照鎖定一個客戶的終身價值為參考,計算出對應的買客戶成本,從而選擇和打造吸引目標客戶進店的引流產品。

首先說一下什麼是客戶終身價值:通俗點講就是:平均一個客戶一生或者一定週期內可以創造多少利潤,我們稱之為客戶的終身價值。

在使用這個策略的時候,我們可以定位成鎖定一個精準客戶一年可以給你創造的利潤有多少?

還是用例子來講解:【案例: 汽車美容店客流引爆案例】

買客思維之利用客戶終身價值買客戶:汽車美容店輕鬆實現利潤翻倍

一家汽車美容店,如果鎖定一個精準客戶,一年時間能夠從客戶身上賺多少錢呢?包括洗車、修車、保養、汽車裝飾品,還有就是購買其他汽車周邊產品等等,有一家汽車美容店老闆說至少能夠賺到3000元,這是比較保守的數字。

這家店轉化一年的客戶的成家率在30%,好,我們根據他的利潤和成交率來設計引流產品。鎖定一個客戶一年的消費,利潤是3000元,那麼現在花30塊錢的成本吸引一個客戶進店,3000元是不是可以吸引100個客戶過來?也就是說100個裡面只要能成交一個就不虧,按照剛才說的30%轉化率,是絕對賺很多的。

那麼這30元成本的引流贈品該怎麼設計呢?洗車的成本是5元左右,完全可以給客戶提供5次免費洗車,總成本是25元,但是可以放大到市場價100元的洗車服務,因為一般的洗車服務,每次也得20元以上吧。

然後再送汽車消毒服務一次,成本大概五元左右,把這個服務的價值塑造好,市場價收費至少60元錢,也就是說,5次洗車服務和一次消毒服務,總成本剛好在30元,

買客思維之利用客戶終身價值買客戶:汽車美容店輕鬆實現利潤翻倍

但是整個市場價值就是160元,160元的服務對於很多車主來說肯定是有價值的對吧!

然後就是對接魚塘,汽車美容店渴望吸引過來的肯定最好是哪些有消費能力的車主。所以就找一些中高端的消費場所合作,比方說酒店、咖啡鼎、高端足浴會所等。通過合作,讓這些魚塘把價值160元的汽車服務卡當贈品免費送給他們的會員,會員持卡過來即可免費享受服務,這樣過來的基本都汽車美容店的精準客戶了。

大家可以延伸思考一下,難道鎖定的客戶只會消費 一年嗎?只要維護的好的話,有沒有可能消費2年甚至3年呢?有沒有可能還會介紹自己的朋友過來呢?所以說後端的價值更大,完全要比預想中賺的還要多。

好啦,本次的分享就到這裡啦!持續分享,持續連載,期待與你共同成長,共同進步!


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