今天我們來解決一個問題：
怎樣才能有效地說服別人？
向他人求助、給人提建議……生活中，至少有一半的場景是在說服別人。可以說，掌握了說服的技巧，就能佔據人生的先機。
人生一切難題，知識給你答案。
我們在今天《說服》這本書裡，找到了這個問題最有效的答案——
1. 是“Yes and”，不是“Yes but”
很多人都知道，說服他人一個有效的方法是“Yes and”：先表達認同，再展開說建議。但實際情況是，很多人都把它理解成了“Yes but”：只是表面認同，但馬上又開始挑對方的錯。結果往往適得其反，讓你的認同顯得特別敷衍。正確的方式應該是：不要糾結於對方的哪些觀點自己不同意，只要在對話中表明自己的看法就可以了。
2. 希望對方怎樣做，就把標籤貼給他
你希望對方怎樣做，與其直接給建議，不如先給他貼上這種特質的標籤，再提出與標籤相符的要求，這樣能有效提升說服的效率。比如，你希望老闆接受一個大膽的新方案，就可以先說“我知道你是敢於創新的人”，再細說方案的內容，對方會更容易接受。
3. 強調對方跟自己的共同點
人天然更傾向於認同和自己有共同點的事物。1993年，美國中西部一座小城昆西市發大水，在緊要關頭提供最多援助的，是哪個城市呢？你很難想到，是美國東北部另一個叫做昆西市的城市。就是因為這兩個城市名字相同，讓東北部昆西市的居民對受災城市有更強的認同感，更原意提供幫助。
當人們發現他人身上與自己有共同點時，就會抱有更積極的態度。所以想要說服他人，不妨主動點出彼此的共同點，比如“我們是本家／校友／老鄉”，甚至“我們是同一個星座的”，都會有意想不到的效果。
4. 避免使用“禁止”，從正面提建議
人腦會有意強化具體的行為，忽略這句話本身傳達的觀點到底是“允許”還是“不許”。比如，人看到“禁止踐踏草坪”，往往更容易記住“踐踏草坪”這個動作，而自動忽略了前面的“禁止”，反而更容易去踩草坪。
因此想要說服別人，不要用“禁止””不許”這樣負面的字眼，而是從正面提建議。舉個例子，如果你想提高例會的出勤率，指出大部分員工都出席了會議，就比公開批評有很多人缺席，要有效得多。
5. 先得寸，再進尺
如果覺得對方可能會拒絕你，可以分步驟提出要求：先說一個微不足道的小要求，等對方同意之後，再提出真正的要求。比如，潛在消費者如果不願意購買你的服務 ，那麼你可以先詢問對方是否願意嘗試10分鐘的試用服務，這樣消費者就更容易接受。
6. 為說服對象提供一些好處
人天然會覺得，如果接受了他人的好處，就有義務回報對方，其中一種回報，就是按照對方說的做。說服的技巧就在這裡：有意製造條件，讓對方覺得你給他提供了好處，需要想辦法來回報。這些好處不一定是物質上的，可能只是一封讚美的郵件、一聲鼓勵，就會讓對方更聽得進你說的話。
7. 要提醒“xx有害”，就要給出解決方法
人們對危害天然就懷有恐懼，本能會傾向否認、牴觸它，只有解決方法才可能化解這種情緒。比如，你向上司提出了項目隱患卻不給解決方法，上司很可能壓根不承認這個隱患的存在。這也是很多禁止類的廣告，沒有效果的原因。因此，想要提醒別人現有做法的危害，務必要一起給出解決的方法。
8. 不管有沒有原因，都要表現得有原因
“因為”這個詞的力量，你想都想不到。人在很多時候，會來不及對一件事進行具體分析，只要給他一個理由，不管這個理由有多離譜，天然會更願意去接受。科學家做過實驗：一個人想要插隊打印，如果直接說，只有60%的人會同意；但如果說“我可以插一下隊嗎，因為我需要複印”，人們答應的概率竟然上升到了93%。所以，不要忽視“事出有因”的力量。
9. 巧妙地利用從眾效應
身邊其他人怎麼做，也就是“從眾”的力量，會在說服他人時發揮顯著的作用。而且這個“其他人”越明確，說服的效果會越好。舉個例子：酒店只需告知房客“有95%的顧客都會重複使用毛巾”，毛巾的利用率就會顯著提高。所以，如果你想讓別人接受你的意見，可以告訴他“你看別人都是這麼做的”，如果這個“別人”是他認識的朋友，效果就更好了。
10.用好中間人，主動管理他人口中的自己。
很多時候不見得要當面說服，通過第三方的介紹，也能讓自己更有信服力。所以你希望自己在他人眼中是什麼樣，平時就要持續、穩定地輸出這個形象。
比如，你想讓同事知道你精通PPT，就要主動製作並且在各類會議上進行展示。這樣就能提升你在該領域的權威性，關於PPT方面的建議，別人也更願意聽你的。
讓我們對《說服》的作者諾瓦·戈爾茨坦、史蒂夫·馬丁、羅伯特·西奧迪尼，譯者符李桃，說一聲感謝！
最後，與你分享金句：
說服的最高境界，是管理好中間人，讓自己的形象被持續穩定地輸出，從而建立自己的信服力。
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