每種商業模式，都必須解決一個共同的問題：把產品賣出去。但現在的問題是，賣出去一個產品的成本太高了，首當其衝的就是流量成本。
社群商業模式，是當下公認的成本最低的商業模式。這種模式構建了企業的私域流量，客戶持續復購，老客戶幫你推薦、轉介紹新客，形成了客戶自循環的良性循環。你不需要次次都從“公域流量”中拉新，流量成本就省下了。
那麼，如何構建社群商業模式呢？你需要搞清楚3個問題。
1.什麼是社群商業模式？為什麼成本低？
現在常說“零售是重構人、貨、場的交互方式”，這其實是對商業的本質性的洞察。
每當新的商業洞察出現，金錢與機會隨之湧現。淘寶重構了人、貨、場，電商搶走了線下零售近一半的銷售份額；拼多多重構了人、貨的交互方式，在電商紅海中殺出一條路。
拼多多重構人、貨、場的交互方式，表面上看是“拼團省錢，多拼多省”，本質上則是：讓更多的人來，讓買了的人再介紹人來買。這是對一次拼團的洞察。
如果考慮到客戶的復購，拼多多的商業本質更加驚人：讓更多的人來，讓來的人都買，讓買了的人再來買，讓買了的人再介紹人來買。這種洞察從人的角度出發，裂變出適合任何生意的增長模型——社群商業模式：用復購流量和轉介紹流量替代廣告流量，實現客戶自循環，構建社群商業模式。
什麼是復購流量？買了的人再來買，客戶重複購買。什麼是轉介紹流量？買了的人再介紹人來買，老客戶介紹新客戶來購買。所有的流量都來自客戶，你不用花錢買流量，只需經營好客戶關係，成本自然就低。
復購流量足夠大，轉介紹流量足夠多，就會形成穩定增長的客流，這就是客戶自循環。
理論上很誘人，實際該怎麼操作呢？
2. 高復購是什麼？1個人復購N次
現實中有一些很有趣的現象：一些人看到整形醫院的免費脫毛廣告，打算去免費脫個毛，不消費其他產品。結果呢？她們打了幾千塊錢的水光針，甚至做了一個幾萬塊錢的微整形。事後還上小紅書幫醫院發個好評體驗。為什麼會這樣呢？
這就要歸功於產品設計的門道 了。免費脫毛其實是一款吸粉產品，它的作用是拉新，精準識別潛在消費者，並將其吸引到店。當這個人到了醫院，就說明她對變美有著迫切的渴望和需求，那麼，僅僅脫毛根本滿足不了她的需求。這時醫院的主推產品就出場了，比如高利潤的玻尿酸注射、快速變美的微整形。價格有點貴？會員永久八折，同時贈送一次水光針，下次來可以免費使用……結果醫院不僅成交了你，還搞定了你的下次消費，甚至用會員鎖定了你以後的美容消費。
據互聯網醫美平臺新氧的數據：2018年，2000萬中國人選擇醫美，復購率高達92%，復購頻次每3~6個月一次。醫美行業的高復購，源自於它們的產品設計邏輯，每個企業都可以複製：
吸粉產品——拋出免費誘餌。
會員產品——贈送超級福利，使客戶付費成為會員，鎖定復購。
消費產品——售賣你真正的產品。
有人說，醫美行業有著天然的復購優勢，很多其他行業並沒有。所以，你需要用產品客單價設計和客戶關係遞進設計，去實現“客戶一次購買，必然再次復購” ，具體怎麼做呢？4月26-28日，第32期《社群商業模式總裁班》，廖桔將為你分享實操方法和實戰案例，教你打造高復購的產品體系和會員體系。
再舉一個會員體系的例子。屈臣氏是化妝品連鎖零售品牌，有著相當成功的會員體系，它的客戶都習慣在每月的會員日購物，那天100積分抵25元現金，十分划算。但是屈臣氏從會員中篩選出了一部分優質客戶——月消費額更高的客戶，給她們發了第二張會員卡，也就是這批客戶每月能享受2次會員日優惠，結果她們買的更多。
事實上，你可以控制消費者的購物行為、習慣，而控制的方法並不神秘：設計適合你的產品體系和會員體系，讓客戶復購N次，進而獲得持續的復購流量，不再為客戶流失糟心。
3.轉介紹流量：增長爆發的秘密
一個人復購N次，銷售額保持穩定；新增N個人購買，是增長爆發。
如何新增N個人購買呢？當一個客戶給你介紹N個人來購買，就形成了轉介紹流量；當N個客戶給你介紹N個人購買，就是指數級增長。轉介紹是成功率最高的推銷方式，它同時具備：熟人推薦+口碑背書+體驗分享。
問題是，如何讓客戶主動幫你轉介紹？拼多多的“省錢套路”可以借鑑，但是被借鑑的太多了，消費者快免疫了。趣頭條、今日頭條APP的“分享賺錢”模式，對客戶的刺激性更強，效果也有目共睹，但是真的很~燒~錢。那麼，有沒有一種模式，同時兼具拼多多和趣頭條的優點，即：既能低成本裂變，又能給予客戶“賺錢”般的強刺激呢？
答案是合夥人分銷體系，用你的商業模式和產品去交換客戶的社交資源，把商家與客戶的關係變成合夥人關係。通過合夥人分銷，你將大幅提升老客戶轉介紹率，形成源源不斷的轉介紹流量，實現指數級增長。4月26日，第32期《社群商業模式總裁班》開課，廖桔將為解析合夥人分銷的設計思路和實操方法。
總結：構建社群商業模式，需要用復購流量+轉介紹流量，替代廣告流量，實現客戶自循環。構建路徑是：產品體系需要設計“誘餌”，作為拉新的有力手段；會員體系如同“鎖鏈”，控制消費者購買習慣，鎖定客戶終生復購；分銷體系需要製造類似“病毒”的興奮點，讓1個人感染N個人，N個人再感染……指數增長。（正文完）
《社群商業模式總裁班》
《社群商業模式總裁班》是線下課程，由桔子會創始人、社群商業模式第一人廖桔主講。迄今為止，廖桔通過“社群商業模式”系列課程吸引了10萬+線上付費會員，10000+企業家到武漢當面聽課。其中99%的會員都是老客戶轉介紹來的，沒有花一分錢做廣告、買流量。目前，學員們用這套理論和模式改造生意，累計提升了超過100億元的銷售額。
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