編者按：整個汽車行業正在進行新舊動能轉化，傳統燃油車全行業下降，豪華車和新能源汽車都逆勢上漲，和諧汽車正同時站在了兩個風口上。和諧汽車以豪華汽車4S店業務為主體，拜騰、和諧智聯、和諧修車又覆蓋了新能源汽車的研發智造、銷售、售後全鏈路的佈局，和諧汽車向《新零售百科》表示，“長遠來看，‘一體三翼’戰略將會成為和諧汽車持續發展的核心競爭力所在。”
文 / 李暢
4月2日，和諧汽車在2018年度業績發佈會上官宣了戰略佈局由“一體兩翼”升級為“一體三翼”。“一體”是指豪華汽車4S店業務,“三翼”分別是新能源汽車研發智造業務、新能源汽車銷售、綜合售後業務。2018年11月新成立的新能源汽車銷售公司“和諧智聯”成為新增的一“翼”，這也意味著和諧汽車在新能源汽車市場再下一城，進行了上下游多維佈局。
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和諧汽車於2005年成立，2013年在香港上市。和諧汽車以銷售寶馬起家，2005 年開了河南省的第一家寶馬4S店，和寶馬的淵源在這時就已結下。“目前公司的銷量約佔河南省寶馬銷量的70%以上，是河南省內最大的寶馬經銷商；佔中國西部地區寶馬銷量大約12%，是西部地區最大的寶馬經銷商之一。”
和諧汽車的定位就是打造豪華和超豪華品牌系列。截止目前，和諧汽車一共有14個品牌的授權。其中，4個超豪華品牌包括賓利、瑪莎拉蒂、勞斯萊斯、法拉利，10個豪華品牌包括寶馬、MINI、雷克薩斯、捷豹、路虎、沃爾沃、之諾、阿爾法羅密歐、林肯、奧迪。
據介紹，和諧汽車主要的兩大銷售品牌是寶馬和雷克薩斯。截止2018年12月31日，和諧汽車新車銷量共計26998臺，較2017年25917臺增長4.2%。雷克薩斯品牌銷量2962臺，較2017年增長17.9%。
寶馬對和諧汽車銷量、收入的影響比較大。2019年，寶馬在中國市場推出總計21款BMW品牌新產品，迎來多個新車型週期。“2019年和諧汽車銷售盈利能力會大幅受益於寶馬品牌的全新車型週期。”另外，由於相應增值稅調整政策，“和諧汽車代理的部分品牌，如寶馬、捷豹路虎、沃爾沃等紛紛降價，進一步刺激客戶購車慾望。”
截至目前，和諧汽車共擁有67個已開業的經銷商網點，共覆蓋至全國33個城市。截止2019年3月底，和諧汽車獲得授權在建或待建經銷網點共12個，這些經銷網點主要位於中西部地區，以及覆蓋一線城市及新一線城市，包括北京、武漢、寧波。
“戰略性佈局中西部城市有利於和諧汽車進一步提升及鞏固現有的市場地位，佈局新一線城市及高速增長潛力城市有利於擴大全國市場佔有率，提高品牌知名度以及副省級城市的客戶滲透率。”
去年全年中國乘用車銷量下降4.1%，是28年來中國第一次汽車銷量下降，但全年豪華車卻同比增長超過10%。和諧汽車認為，“豪華車市場能夠獲得增長的主要原因得益於消費升級，二三線城市消費崛起的需求帶動。”並判斷，“按照目前的趨勢，以中西部省會城市與副省級城市為主的二三線城市已經逐漸成為豪華車消費的主體。”
3月31，和諧汽車發佈的2018年年報顯示，和諧汽車2018年營收106億元，同比下降1.8%，毛利潤為7.6億元，同比下降25.7%。
和諧汽車解釋稱，毛利下降的原因主要是2018年新建店面較多且毛利率較低，同時受2018年宏觀政策影響新車毛利下降。“隨著國際貿易形勢優化和國家政策向汽車行業傾斜，預計新車毛利將有所回升。同時，2018年新建店面將在未來1-3年為集團增加更多利潤貢獻。”
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當傳統汽車遭遇行業下行重壓時，新能源汽車逆勢上揚。乘聯會發布的數據顯示，2018全年新能源乘用車銷售突破100萬輛，同比增長88.5%。2019年新能源汽車市場將成為“兵家必爭之地”。
和諧汽車自然不會錯過這塊蛋糕，早在2015年就聯合騰訊和富士康共同投資新能源造車項目，並在後來成為造車新勢力拜騰的創始投資股東。拜騰在2018年6月完成5億美元B輪融資，投後估值22億美元，主要投資方包括一汽集團、寧德時代、啟迪控股等。
拜騰分別於2018年1月和6月發佈了首款和第二款概念車，今年1月，拜騰全球首家品牌體驗店——上海BYTON空間正式對外開放。預計今年年底將會實現D級豪華車SUV 拜騰M-Byte的量產。
和諧汽車表示，隨著拜騰汽車多款車型發佈、南京智能製造基地建設完成和新車正式量產，正在就新車銷售、售後服務、新車交付等方面與拜騰展開多面合作的洽談。
除了投資新能源汽車的研發智造環節，和諧汽車還佈局了新能源汽車銷售環節建。2018年11月28日，和諧汽車成立了“北京和諧智聯新能源汽車銷售服務有限公司”，並聘請曾任賓利中國總經理和特斯拉中國經理的鄭順景擔任總裁，其擁有25年的汽車行業相關經驗。
和諧智聯將專注於在全國範圍內發展新能源汽車品牌的授權與服務網絡，拓展新能源汽車銷售及服務。目前和諧智聯已經在北京拿下拜騰中國首個4S店模式的綜合體驗店授權。
“基於和諧汽車在傳統豪華及超豪華汽車銷售的經營經驗和對行業的瞭解認知，和諧智聯提出對渠道的創新。”據介紹，和諧智聯模式分為4S店模式、城市展廳模式、獨立展廳+售後模式、綜合品牌電動車中心模式、社區展廳模式、流動展廳模式等。“通過渠道革新、靈活調整運營策略，以順應新能源車企對於客戶服務體驗的高標準要求。”
和諧汽車透露，和諧智聯計劃未來重點佈局區域及城市為中部地區、華東部沿海地區，西南地區及華南地區，包括北京、上海、廣州深圳等城市，覆蓋一二線城市，下沉到三四線城市。
其實，對於以汽車銷售為主業的和諧汽車來說，成立和諧智聯就是順勢而為的事。雖然和諧智聯將在北京為拜騰建設全國首家4S店模式的新能源汽車綜合展廳，但代理拜騰未來的銷售只是其核心業務之一，和諧智聯已經和多家造車新勢力開展了戰略合作商談，未來將會代理更多新能源汽車品牌的銷售業務。
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和諧汽車行政總裁兼執行董事劉風雷(中),和諧汽車副總裁宋英芳(左二)、成軍強(右二),和諧智聯CEO
作為“三翼”之一的綜合售後業務板塊“和諧修車”成立於2013年，是一家以奔馳、寶馬、奧迪等豪華品牌汽車專修為主的全國性綜合維修服務連鎖企業。現已形成了豪華汽車、新能源汽車、共享出行三大業務版塊佈局。
和諧修車業內首創“中心店+社區店”專修連鎖經營模式，基於全國80家服務網點，為車主提供智慧養車新服務。中心店通過承擔車輛大修、車輛綜合檢測保養、精品加裝/改裝、金融服務等，提供利潤來源。社區店承擔車輛快速維修保養、預約上門服務、汽車美容、汽車用品銷售等職能，同時負責為中心店導流客戶。
據介紹，在和諧修車目前的80家營業店面中，中心店佔42家，社區店佔38家，覆蓋全國18個省份，包含北上廣深杭等33座城市。在中心店和社區店的選址區別方面，和諧修車表示，“中心店作為該城市的運營管理中心，選址臨近主幹道，位置交通便利，車流量大；社區店則是設置在城市高檔住宅小區、高檔寫字樓周邊。”
和諧修車成為了首批新能源汽車售後服務供應商。此前，和諧修車為特斯拉授權中國區域第一批鈑噴中心合作伙伴；2017年，和諧修車與蔚來汽車達成全模式合作的售後服務公司。目前，與和諧汽車達成合作的新能源汽車品牌包括蔚來汽車、特斯拉、前途汽車。“由於新能源廠家都是在全國佈局，合作模式大多以蔚來模式為標杆，採用‘城市體驗中心+獨立售後’模式。”
和諧修車透露，新能源汽車利潤明顯高於傳統售後15-20%，主要有三方面原因，“由於新能源汽車維修的類目與傳統汽車截然不同，新能源汽車維修成本主要依附於人力成本，即工時費。”
同時，“新能源汽車配件由新能源廠家直接配送，且新能源廠家無壓庫指標，配件資金、庫存深度及呆滯件佔比較低，配件週轉率快，配件管理更為人性化。”
最後，“新能源廠家對客戶滿意度的要求比傳統廠家的要求更高。一般來說，客戶車輛進廠後，要在24h-36h內完工出廠。因此，店面的場地週轉率更高。”
據介紹，和諧汽車是全國唯一能提供碳纖維複合修復技術的服務商。碳纖維複合修復技術是基於美國軍用技術的超豪華汽車碳纖維複合修復技術。其獨特性在於，對現有車輛進行碳纖維修復，能在降低成本的基礎上，對小規模損傷達到強度、硬度和外觀的修復。
此外，和諧修車正在與某工業智能機器人研發團隊進行產品工藝流程設計，以及AI技術的研發，並計劃通過採用中央噴塗工廠模式，擬成為中國首家鈑噴機器人在售後服務市場的應用者，以降低施工人力成本，達成維修服務標準化。
和諧修車還在與共享出行領域多家運營商洽談合作，計劃成為共享出行汽車定點維修、保養的首選合作供應商。目前，和諧修車已經與滴滴旗下品牌小桔車服簽訂總對總協議已，已開始服務對接；與斑馬智行簽訂了河南省總對總協議；與首汽約車達成售後合作意向。
和諧修車未來1-3年的發展計劃是門店數量達到160家，3年營收19億，欲成為新能源汽車售後領域最大的服務供應商，及首家工業智能機器人在售後服務市場的應用者。
和諧汽車在保持豪華車4S店“一體”業務提升盈利的基礎上，已完成在新能源汽車產業鏈條生產、銷售、售後維修三個維度的佈局，為未來分享新能源汽車市場紅利打下了基礎。
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