湖北首推統一版本網籤家裝合同 業主再也不懼消費陷阱
---湖北家裝行業網籤三方合同評審會成功舉行
（央視網訊 記者 洪成）2019年4月19日下午，湖北家裝行業網籤合同評審會在武漢南湖江漢飯店成功召開。
此次評審會標誌著湖北省家裝行業從此進入網籤統一家裝電子合同新時代，消費者裝修有了更安全、更放心的交易保障，只需認準這份經過權威部門認證過的網籤電子合同即可。“媽媽再也不用擔心我裝修遇到消費合同陷阱啦”，湖北家裝消費者迎來久違的福音。
根據湖北省消費者委員會提供的數據，我省2018年消委系統受理合同類投訴16232件，同比增長57.32%，佔投訴總量32.69%，躍居榜首。合同類投訴的大幅上漲，正契合了當前經濟發展、消費升級的大趨勢。隨著消費向享受型、服務類、體驗式的轉變，新的消費模式層出不窮，消費需求更加精細化，尤其是預付式消費大幅增長，帶來消費不確定性風險增加。
目前，消費市場交易雙方傾向於訂立合同來明確各自權利和義務關係，但由於相關法律法規的滯後，失信違約懲戒約束機制不完善，加之一些經營者唯利是圖、道德意識缺失，引起諸如購房、家裝等熱點領域涉及不平等格式條款“霸王條款”、“無理由”違約等合同消費糾紛增多，亟需加強社會信用體系建設。
2019年3月11日湖北家裝行業信用平臺正式成立。經過一個月積極推進，在行業各部門監督指導下，在省農行、省建行等金融機構大力支持下，各級共建單位通力合作，促使平臺多項建設活動順利開展，平臺提出的“315服務體系”也在穩步推進。網籤三方電子合同作為“315服務體系”的重要保障內容，得到行業及社會各界的廣泛關注。為此，湖北家裝信用平臺特組織召開關於編制發佈湖北家裝行業信用平臺網籤三方合同研討會。
據瞭解，參與評審的有湖北省室內裝飾管理辦公室主任陳偉明、湖北省消費者委員會投訴部主任陳蓉、武漢市消費者委員會投訴部主任汪加志、湖北省室內裝飾監理中心主任殷維靜、武漢建築裝飾協會監理中心主任張小萍、湖北忠三律師事務所律師黃夢佳、湖北家裝信用平臺運營方HI家科技代表、武漢嘉禾裝飾總經理王臣、武漢名仕裝飾總經理儲亞雲、武漢江南美裝飾財務總監吳玉婷、武漢今日裝飾總經理石海林，央視網記者等行業相關方代表參加評審會，湖北家裝信用平臺廣泛聽取了各方對網籤三方電子合同的建議和意見。
評審會上，湖北家裝信用平臺向家裝行辦、協會、消委彙報了平臺上線及裝修節的進展，並由忠三律師事務所律師黃夢佳介紹了網籤三方電子合同內容，與參會嘉賓共同研討評審了網籤合同內容條款。
會上，陳偉明主任提出，合同條款應進一步完善各方權利與義務，在充分維護消費者權益的同時，也兼顧考慮裝企利益，促進平臺生態健康循環和發展。他表示，隨著消費者維權意識的提高，他們對合同服務條款的理解達到較高程度，合同要儘量保持公正性和完整性，避免歧義情況出現，讓消費者更加信賴。陳偉明主任對合同條款細節進行解讀並提出修改意見。
湖北省消費者委員會投訴部主任陳蓉從消費者角度出發提出了建設性意見和建議。她認為，合同為消費者提供了自由交易選擇，同時需明確入駐平臺裝企會員在退出時履行義務的約束。這一點提議引發與會代表深度探討，他們建議網籤三方電子合同在條款行文方面參考《中華人民共和國電子商務法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定。
從《湖北家裝信用平臺網籤三方服務合同》上可以清晰看到，湖北家裝信用平臺對付款及資金託管流程有明確規劃，消費者按節點向平臺支付款項後，平臺承諾將在翌日將全部款項打入入駐裝企的指定賬戶，同時這筆款項將被銀行凍結，在各個驗收節點完成後再行分步解凍。這樣一來避免了裝企攜款跑路情況發生，也讓裝企對工程款去向更加放心。據瞭解，這樣資金流轉方式，目前在全國範圍內已屬首創，是一種較為科學的交易監管辦法。目前，湖北家裝信用平臺打通該支付通道的銀行包括中國農業銀行和中國建設銀行，平臺財務負責人透露，未來還將打通與中國工商銀行和中國銀行的支付通道，完成國有商業銀行全渠道支付打通。
關於平臺款項結算，是入駐平臺裝企會員最為關心的問題。武漢今日裝飾總經理石海林提出，合同對於增項的付費方式加以完善，建議增項部分應在工程中期完成確認並付款，得到與會裝企會員負責人一致贊同。
經過開放而熱烈討論，平臺方和律所將各方評審意見收集彙總，將於4月26日湖北家裝信用平臺上線暨首屆信用消費裝修節期間推出正式的網籤三方電子合同，這是湖北省以官方名義首次推出統一版本的家裝網籤合同。據悉，網籤三方電子合同版本將與《家裝信用消費白皮書》一同向全省消費者免費發放。(完)
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