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微軟的創始人比爾・蓋茨曾開玩笑似的說,誰要是挖走了微軟最重要的約佔20%的幾十名員工,微軟可能就完了。
這裡,蓋茨苦訴了我們一個秘密:一個企業持續成長的前提,就是留住關鍵性人才、因為關鍵人才是一個企業最重要的戰略資源,是企業價值的主要創造者。
留住你的關鍵人才,因為關鍵人才的流失有時對一個企業來講是致命的。
因此,在任何時候,你都要和他們保持良好的溝通,這種溝通不僅是物質上的,更是心理上的,讓他們覺得自己在公司具有舉足輕重的地位。
如果他們感覺到老闆對自己的賞識,他心中會升華出一種責任感,從而願意與公司共進退。
一家西方知名公司的首席執行官剛剛實行了一項革命性的舉指一一部門經理每季度提交關於那些有影響力、需要加以肯定的職員的報告。
這位首席執行官親自與他們聯繫,感謝他們的貢就,並就公司如何提高效率向他們徵求意見。通過這一舉措,這位首席執行宮不僅有效留住了關鍵性的人才,還得到了他們對公司的持續發展提供的大量建議。
另外,要仔細分析關鍵人才在什麼情況下業績最佳,在那段時間內,他們是如何工作的。因為即使是一個關鍵人才,他的業績也不是毎個季度、每個月都一樣。根據二八法則,找出他們創造了80%的業績的20%的工作時間,來分析他們在那段時間內創造佳績的原因。
你也許會問,對錶現差的那80%的銷售員該怎麼辦?
其實這些問題你不必考慮,你要訓練的是那些你打算長久留下的人,若訓練隨時準備讓他們走人的員工,才真是徒勞無功。讓關鍵人才來訓練你打算留下來的人員,經過一個階段之後,在受訓人員中淘汰掉表現較差的一部分,只保留表現最好的20%,把80%的訓練計劃和精力放在他們身上,力爭他們也成為公司的關鍵人才。這樣,長江後浪推前浪,整個公司的業績也就上升了。
一位著名的管理學者說:“成功的人若分析自己成功的原因,就會發現二八法則在自己成功的道路上發揮了巨大的作用。80%的成長、獲利和發展,來自20%的客人。公司至少應知道這20%是誰,才可能清楚看到未來成長的前景。
1998年,在梅格惠特曼出任eBay(易趣網)公司首席執行官5個星期之後,她主持了一次為期2天的會議,討論收縮銷售戰線的問題,並再次檢查用戶數據。如果瞭解eBay公司每個賣家的交易量(當然這由eBay公司負責)你就可以很容易地列出雙欄表格。
第一欄按照遞滅順序,也就是按照交易量從最大到最小的序將客排列下來。第二欄進行交易量累計(例如第一欄中,第一名常戶的交易量為5萬美元,第二名客戶的交易量為4萬美元那麼,在第二欄中,對應第一名客戶的交易量累計將會是5萬美元,面對應第二名客戶的交易量累計則為9萬美元)。
現在,看看第二欄,我們可以找到累計銷售額佔eBay公司總銷售額80%的客戶,從中我們可以知道eBay公司銷售的集中程度怎樣。
經過兩天的整理和排列,惠特曼和她的團隊發現,eBay公司20%的用戶,佔據了公司總銷售量的80%。這個消息並非聽聽而已,它提大家,針對這20%客戶的決策對於eBay公司的發晨和收非常關健。
當eBay公司的管理者追蹤這20%核心用戶的你時,他們發現這些人大都是收藏家。因此,惠特曼和她的團隊決定不像其他網站那樣,通過在大眾媒體上做廣告去吸引客戶,轉在收藏家更容易關注的玩偶收藏家、瑪麗·貝絲的無小便煙世界等收藏專業體和收藏家交易展上加大宣傳力度,這一炭成為eBay成功的關鍵。
將注意力集中在核心用戶身上,促成了cBay公司大售新計劃的誕生。該計劃旨在通過提升核心客戶的表現、從而帶動:Bay公司自身有更好的表現。
該計劃向三類大銷售商提供了特權和認可,他們分別是銅牌用戶,每月銷售2000美元;銀牌用戶、每月銷售1000美元;金牌用戶,每月銷售25000美元。
只要大銷售高獲得了買家的好評,cBy公司就會在這個銷售商的名字旁邊加連一個專用徽標,並給他們提供額外的客戶支持。比如,金牌銷售商可以擁有24小時客戶支持的熱線電話。
由此可見,在公司管理中,要運用二八法則來調整管理的策路,就要首先清楚掌握公司在哪些方面是贏利的,哪些方面是虧損的,只有對局勢有了全面的瞭解,才能對症下藥,制定出有利於公司發展的策略。 如果腦袋裡是一筆賬,就無從一八法則的運用,而那些瑣碎、無用的事情將繼續佔據你的時間和精力。
所以首要的任務是對公司做一次全面的分析,細心檢查公司裡的每個細微環節,理出那些能夠帶來利潤的部分,從而制定出套有利於公司成長的策路。
你要找出公司裡什麼部門業績平平,什麼部門創造了較高利潤,又有哪些部門帶來了嚴重的赤字。通過分析比較,你就會發現哪些因素在公司中起到舉足輕重的作用,而另一些則在公司中的作用微不足道。
在企業經營中,少數的人創造了大多數的價值,獲利80%的項目只佔企業全部項目的20%。
因此,你應該學會時刻注重那關鍵的少數,提醒自己把主要的時間和精力放在那關鍵的少數上,而不是用在獲利較少的多數上,泛泛地做無用功。
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