日前，第九屆北京國際電影節互聯網電影主題論壇在北京飯店北京宮隆重舉行，愛奇藝創始人、CEO龔宇發表主題演講，對當下電影產業在互聯網時代發展的挑戰和機遇進行討論展望。關注公眾號“文化產業新聞”，回覆關鍵詞“龔宇”，瞭解更多詳情！
還有四天，今年最受矚目的一部好萊塢大片《復仇者聯盟4》，就將在中國大陸搶灘上線了。
對於漫威迷而言，這次的最終章意義非凡。
對於影院來說，這是一次不容錯過的“割韭菜”大戰。
如果說大年初一的漲價會讓一部分人望而卻步，這次針對漫威粉的圈錢大戰算是穩操勝券，雖然大家都會因為高額的票價叫苦不堪，但為了“第一時間看到”、“不被劇透”也會為情懷暗暗買單。
由此，一場天價電影票的鬧劇逐漸拉開序幕。
一、國家重拳出擊：貪婪是會付出代價的
24日的零點場是這場抬價盛宴的第一站。
面對搶做《復聯4》全球第一批觀眾的漫威迷們，影院給出了普遍在200元以上的票價，少數影城甚至賣出了1000元的高價。
太貴的天價電影票，讓大家都直呼消受不起，更有提前買到首映黃金座的人加價幾百在閒魚出售。票價暴漲，黃牛加價，更過分的是有第一時間成功搶到便宜影票的影迷被影院強制退票，讓人投訴無門。
這一操作，也迅速地引來了針對漫威的口碑反噬。可這個鍋該漫威背嗎？
17號，《復聯4》導演羅素兄弟與中國導演烏爾善在網絡上進行對談直播，當得知票價最高達到50多美元時，他們脫口而出的是：“Oh my god！”
《復聯4》片方的反應，讓高票價情況顯得更加異常。
沉迷在搶到票的喜悅之中的漫威死忠粉，終於回過神來想一個問題：
我的票錢究竟進了誰的口袋？
畸高的服務費引發了《復聯4》片方的高度重視。這顯然有損片方的分成利益，對此回應稱，應立即停止這種違規行為，按合同執行，規範影院售票行為。
隨後，國家電影局也口頭回應，就部分影院《復仇者聯盟4：終局之戰》的票價服務費異常一事，會下發緊急通知，除了要求涉事影院和院線立即停止這類違規行為，還要求除了“全國電影票務綜合信息管理系統”註冊廳類型有效的VIP影廳外，其餘普通廳（含IMAX等）只允許收取10％的服務費，VIP廳不高於30％的服務費，否則將被限制下載《復聯4》影片密鑰。
配合電影總局的呼籲，電影發行放映協會也馬上跟進，發出聲明：“廣大觀眾可以在日常觀影時注意此類現象，如果發現了影院有違規操作或者偷落瞞報票房的行為或嫌疑，寫清楚影院名稱、場次的時間、簡述下過程、配合電影票的照片，直接在中國電影發行放映協會網站上舉報。“
影院本來想趁此機會大撈一筆，狠狠消費一波漫威粉的情懷，如今引火燒身，一項浮出水面的行業潛規則即將面臨整治。
二、服務費：一張300塊錢電影票的貓膩
說到服務費，大家第一時間反應的是近期備受關注的奔馳金融服務費事件。
沒有享受任何服務、沒有發票、甚至沒有條文規定，1.5萬元就以“服務費”的名義進了私人的腰包。
在影院中，這小小的“服務費”也有大文章可做。
服務費，這是種隨著在線電影票務業務的出現而誕生的產物，它通常包括售票系統技術、網絡銷售管理、電話短信通訊、取票設備維護等費用，這是由院線、售票平臺和影院售票系統共同收取，主要是為通訊及管理維護所需。
2017年，這項費用被正式計入票房統計中，雖然最終不參與分成，但至少因為這項費用，影片總票房這個數字就能提升不少。
根據電影形式、內容乃至市場反應的不同設置相應的服務費，也已成為影院間的潛規則。
然而，服務費也給了影院足夠的操作空間。在此次《復聯4》預售中，很多影城票價只收取25元，甚至有的影城連最低票價都做不到，服務費卻超過100元。
“其實標準是3元，包括1元機具、1元系統、1元端口。根據影院使用的取票機（自有或免費）、端口（自有或公用）和系統（不同系統返費不同）來收費，並非全部歸第三方售票平臺，而實際上很多影城沒有采取這個方案，可能是3.9元，4.5元等等。至於第三方和影院怎麼分這個服務費，就比較隱晦了，不同體量的院線、不同的系統商，都不一樣。”一位影城人士向媒體透露說。
根據網上流傳的“《復聯4》服務費異常影院名單” 統計後發現，目前涉嫌服務費收取異常的共計1057家影院，涉及18655場《復聯4》，違規票數超過了22萬張。
在這份被認為是來自主管部門的業內文件中，單場服務費最高的是北京耀萊成龍影城華貿店，一張《復聯4》實際票價150元，服務費則高達350元，是實際票面價的兩倍還不止。
這也就意味著觀眾支付了500元購買一張《復聯4》的電影票，實際上只有150元上報了專資辦的票房系統，剩下的350元則完全脫離了片方的掌控，成為部分影院、部分院線和影院系統之間的利益。
按照規定，票房數據需要統一上報並且全額上報。很明顯，如果是線下私自收取，那便是隱瞞票房，如果是線上操作，便是變相的“偷取票房”。實際上，任何在售票系統之外的加價行為都是不被允許的，一兩塊錢觀眾可能看不出來，可影院如此高的漲幅，又怎能抑制住觀眾的心有不甘？
三、亂象背後：影院窮還是消費者窮？
國家一出手，影院連夜“自查自糾”，服務費一夜又回到正常水平。
可亂象背後，卻是影院觀眾兩頭哭窮。
自今年春節檔票價過百以來，越來越多的消費者因為“票價過高”、“買不起票”向影院望而卻步。
而這次天價電影票事件引發的群起而攻之，也是因為“觀眾不是韭菜，割完一次還有下一次”。
可電影院也在瘋狂叫屈：久旱逢甘霖，不撈就倒閉！
實際上，今年電影市場的“涼意”已經在院線之間形成恐慌。
電影大盤屢創新低不說，觀影人次也在大幅下降。
一方面，今年以來仍未出現《戰狼2》、《我不是藥神》等爆款影片“救市”，票房市場增速放緩、銀幕票房長期低迷的現狀大大削弱了影院的盈利能力。
另一方面，影院運營、擴張成本增加，租金、水電、人工等成本上漲，雖然部分院線依靠周邊銷售、爆米花零售能夠補充一些收入，但是產業鏈並不完善，在整個票房市場的頹勢下，院線能夠實現增長的並不多。
尤其是在三四線城市，一個IMAX廳運營維護的成本就非常要命。
怎麼做都有損失，怎麼做都不是最好，這大概也是自2018年起各大院線的縮影。銀幕急增，競爭加劇，來來往往的觀眾卻還只有那麼幾個。2018 年，各大影院的平均上座率、單銀幕產出、單座收益、場均人次、場均收益等數據均創下了 2014 年以來最低值，平均上座率不足 12.5%，對於院線而言，現在已經到了危急存亡的關頭。
在這種情況下，影院窮還是消費者窮？真的很難說。
四、結語
《復聯4》這次服務費事件，給中國的電影市場敲響了警鐘。
一方面，讓有關部門看到了當前市場的漏洞與院線的困境；另一方面，也讓院線明白了觀眾“不可欺”的道理。
公眾並非不接受院線漲價，基於《復聯4》的電影時長和放映需要的技術支撐（IMAX等），甚至影片的結局效應，市場供不應求，票價上漲是情理之中。但是這個過程中，如果院線的坐地起價進行牟利，服務費過高超出影片本身票價數倍，破壞的是市場規則。
此外，靠票補運營來抬高票房總量的時代已經結束，面對“真實”的票房戰場，電影製作人需要拿出更好的內容博得觀眾的喜愛，影院也要努力提供更多更好的服務來留住觀眾。到那時，所謂上不封頂的票價，在滿足觀眾預期、符合市場規律的前提下，才不會引起爭論，也不會總被歐美大片“割韭菜”。
推廣：張曉鏈
資料來源：數娛夢工廠、毒眸、銀幕穿越者、不止文娛、艾維電影、36氪
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