自從2014年起，企業服務作為創投圈的重要細分市場，開始受資本追捧，融資事件數及金額均一路飆升；2018 年下半年開始，BAT先後對外表示將進行組織架構及業務方向調整——騰訊調整業務架構，由C端轉向B端；百度更加看好AI+產業的前景；阿里巴巴則強調未來屬於“互聯網製造”。
無論是資本的角逐，還是IT巨頭們自身戰略方向的調整，無疑都是盯上了企業服務萬億級的市場。由元璟資本聯合鯨準研究院、指導單位杭州市創業投資協會發布的《2018杭州創業創新觀察》也顯示，企業服務、文娛傳媒和電商是2018年創業的三大熱門方向。
這一現象在杭州尤其明顯。過去兩年，企業服務在杭州新增創業公司中的佔比均遙遙領先，杭州新增企業服務公司在新增創業公司中的佔比連續兩年超過北京和上海，印證了這個賽道對於杭州的重要性，可以說企業服務已經成為杭州的另一張名片。
大環境：萬億級企業服務藍海，市場空間巨大
2018年，所謂資本寒冬到來，市場洗牌。但從前瞻產業研究院的分析可得知，企業服務行業的發展前景毋庸置疑。
首先，近年來企業數量快速增長，為企業級服務市場打開了巨大的成長空間。據國家工商總局全國市場主體發展報告顯示，到2018年底，全國實有市場主體達1.1億戶，其中企業是3474.2萬戶。
其次，技術進步帶來企業級服務新機遇，尤其是雲計算的爆發式增長降低企業級服務提供商進入門檻。目前，我國雲計算行業呈爆發式增長態勢，遠超世界平均增速。雲計算行業整體的高景氣度與IaaS 層的快速擴張為SaaS等企業級服務的發展打下良好基礎。
最後，人口紅利消失，人力成本上升，帶動企業服務行業市場需求增長。經過三十多年的高速發展，我國龐大的人口紅利正在逐漸消失，勞動力成本則相應上升。未來這一漲趨勢還將持續，企業變得對勞動力成本更加敏感，因此引入外部企業級服務，通過專業化分工提升效率降低人力成本將成為主流選擇。
杭州：企業服務產業的熱土
根據億歐智庫對2019年企業服務行業發展趨勢的預測，2019年企業服務行業雲計算競爭愈發激烈，企業安全備受關注；企業AI應用多樣化，生產自動化，職能智能化；數字經濟概念強化，數據價值凸顯等等，這些發展趨勢，也是杭州產業重點謀劃的領域。
雲計算：
作為全國5個雲計算服務創新發展試點示範城市之一，杭州雲計算產業發展上走在前列。2018年，杭州雲計算與大數據產業為1332億元，比上年增加16.5%，瞄準“雲端”發力成效顯著。
除了擁有全球排名前三的雲服務平臺“阿里雲”，杭州還啟動實施雲平臺雲服務商培育工程，支持雲服務商在杭州上雲實踐中先行先試，進一步豐富和優化雲產品及解決方案，在製造、商貿、科技、金融等領域培育國內領先的雲平臺。
人工智能：
杭州人工智能起步早，發展好。據《中國人工智能發展報告2018》數據顯示，截至2018年6月，在全球人工智能企業最多的20個城市中，美國佔了9個，中國有4個城市入圍。北京以395家居全球第一，杭州“擠開”了廣州，與上海、深圳共同進入人工智能企業數全球20強城市之列。
企業方面，杭州的巨頭公司比如阿里、螞蟻金服、網易、海康威視等已經積累了許多技術成果，比如螞蟻金服生物識別技術小組與Face++合作研發了人工智能生物識別機器人“螞可”，海康威視則擁有大數據、人臉識別、深度學習等核心技術，在MOTChallenge中,曾榮獲“計算機視覺多目標跟蹤算法”世界第一。
數字經濟：
2018年，杭州將發展數字經濟列為“一號工程”，堅持一張藍圖繪到底，全面推進數字產業化、產業數字化、城市數字化“三化融合”發展。去年全年，數字經濟核心產業主營業務收入超過1萬億元，首次突破萬億元大關；增加值為3356億元，增長15%，佔全市GDP的比重達24.8%。以數據為核心的數字經濟，將成為引領杭州互聯網產業走向下一個藍海的重要關鍵詞。
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