7月30日，市信訪局舉辦了全市網上信訪信息系統“業務流程再造”規範化培訓班，分兩場次先後對本局全體幹部及各縣（市、區）信訪局業務人員、市直單位業務人員共100多人進行了培訓。市信訪局副局長楊繼和市專職信訪督查專員劉裕亨參加了培訓，並分別作了開班動員講話。
培訓班主要介紹信訪“業務流程再造”和全市網上信訪信息系統升級改造的建設背景和重要意義，演示升級系統的新界面、新結構、新流程、新規範、新功能，講解信訪件流轉過程、操作要點和注意事項，同時解讀信訪業務流程再造的三個平臺建設。
培訓班上，市信訪局業務骨幹和信訪信息系統技術工程師運用多媒體進行現場演練，通過演示，介紹了信訪信息系統再造後的業務流程和操作要點，分析了系統應用中可能遇到的問題，並提出信訪業務規範操作的注意事項。為了加深現場人員對培訓知識的理解和掌握，市信訪局業務骨幹和工程師還與現場人員進行業務交流，並現場答疑。此次培訓，全面提升了信訪幹部信訪事項網上規範操作的業務能力。
為了讓各信訪業務經辦人員都能準確地瞭解和規範地使用升級改造後的全市網上信訪信息系統，業務操作培訓班還將分別到我市各縣（市、區）陸續舉辦9場，確保把系統的各個環節、各個流程操作做紮實，做到熟悉掌握，實現信訪事項的網上順暢流轉，提升工作效率，減少群眾信訪成本，方便群眾信訪訴求，規範信訪秩序。
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