目前，我國工業領域在工業和信息部牽頭組織下推動開展工業企業品牌培育管理體系，制定實施指南和評價指南。然而，在服務業領域品牌培育管理體系尚屬空白。隨著我國服務業發展和服務經濟提升，為適應國際競爭，服務業迫切需要建立符合該行業特點的企業品牌培育管理體系，探索培育一批能與國際知名服務品牌相媲美的“中國服務”知名品牌，對於建設服務業強國，實現中華民族偉大復興之夢具有深遠的戰略意義。
2019年4月18日下午，《服務業企業品牌培育管理體系 要求》行業標準內部審查會在京召開。服務業品牌培育體系是服務業企業品牌培育的基礎，為指導和規範服務業企業品牌培育過程，增強企業品牌培育能力，有效防範品牌管理風險，提高企業品牌價值，實現企業品牌價值的良性發展，中國貿促會商業行業委員會組織起草《服務業企業品牌培育管理體系 要求》行業標準，該標準根據《國家認監委關於下達2016年第二批認證認可行業標準制定計劃項目的通知》（國認科[2016]72號），列入國家認監委2016年第二批認證認可行業標準項目計劃。
本次內部審查會邀請到國家市場監督管理總局特種設備局副局長楊澤世、對外經濟貿易大學中國品牌研究中心主任儲祥銀、中國認證認可協會科研管理/高工傅斌友、中國標準化研究院質量管理分院博士吳芳、中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍、國家信息中心分享經濟研究中心秘書長高太山、美團點評集團美團酒店美酒學院培訓管理總監陳宇、天馳君泰律師事務所律師劉豔鋒、中國管理科學研究院餐飲管理科學體系工程智庫專家楊昭廷等專家出席會議。
會議開始前，與會代表一致推選由國家市場監督管理總局特種設備局副局長楊澤世擔任審查組組長。起草組代表對《服務業企業品牌培育管理體系 要求》標準編制過程做了詳細彙報，並介紹該標準解決的主要關鍵問題包括建立標準內容框架和邏輯順序、給出品牌管理完成體系（運行邏輯）、明確提出品牌培育的內容和體現品牌管理培育體系的檢測與優化等。同時，提到標準中涉及的關於品牌信息、分類維度以及採用的品牌要素和管理流程，充分考慮了當前品牌管理的實際操作和需求，同時綜合考慮了品牌價值和品牌評價相關的法律法規、制度，適用於服務業企業品牌培育管理體系的建設。之後，專家對標準文本進行逐條審查，並對該標準的制定給予高度肯定，認為此標準符合國家需求，具有較強的科學性和合理性，對推動服務業企業品牌培育管理體系建設具有重要的現實指導意義。同時，該標準應根據管理體系的標準框架，從組織環境、領導作用、策劃、支持、運行、績效評價與改進七個方面進行完善。
預審查會後，起草組將在標準邏輯結構、內容、措辭用語上進一步完善實現“信達雅”的要求；並結合相關法律法規，積極響應國家政策，加強內容的合理性和規範性，提高標準的可行性和適用性，為標準的下一步審查奠定良好的基礎。據悉，2019年4月12日，中國貿促會印發《關於加強服務貿易促進工作的意見》的通知中，已明確提出建立服務業企業品牌培育管理體系，提升企業的品牌建設與管理能力，打造具有國際影響力的中國服務品牌，這也充分體現出此標準的制定與出臺將具有切實的現實指導意義。
來源 |《中國標準化》雜誌社
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