跟客戶打過交道的人都基本都遇到過這樣的情況：當我們以為已經給客戶很全面透徹地介紹完產品的方方面面，客戶也表現得比較認可，準備進入交易階段的時候，客戶可能會突然說“我要再考慮下”或者“我想先去別家再看一下的”。其實，這是一種很正常的貨比三家的心理，不是客戶不想買了，而是他們在猶豫。這時候我們要領會這句話的言外之意：
1、 感覺產品本身還可以，但在其它方面還有些不滿意，比如價格。
2、 商家接待的時候細節沒做好，顧客感覺不被重視。
3、 商家要有商量餘地，不然客戶會流失。
顧客說“我考慮下”或者“我再去別家看看”只是一種託詞，別奢求客戶離開後還會再回來。這時候，我們要做的有下面幾點：
一、 先穩住顧客
我們要先找個理由把客戶留住再慢慢談，找他離開的原因，還有哪些顧慮，然後避開劣勢，談我們產品的優勢，比如產品的特色，與其他產品有什麼差異，慢慢取得顧客信任。
二、 服務
客戶就是我們的上帝，不僅僅要產品滿意，服務也要滿足客戶需求，如果服務不好，冷落了客戶，都是會影響成交的。當察覺到客戶有相關的苗頭，我們就要儘快“提升服務”，比如：
1、 我拿個產品資料，方便您對比，您先坐下來喝杯水，我去拿產品資料；
2、 不好意思，剛才一直在忙著打電話，也沒給您詳細介紹產品；
3、 您要買的多的話，價格可以商量；
4、 您若是有朋友也有需求的話，麻煩給介紹下，我這邊先給您打個折，以後還得麻煩給小店介紹生意。
當遇到客戶推脫時，我們要多觀察客戶的反應，比如面部表情，肢體語言，語氣等等，判斷他們的想法，這樣才能掌握主動權，打消客戶疑慮，成交就水到渠成了。
在銷售的世界裡，從來都是挑戰與機遇並存的！客戶的拒絕，對一些銷售人員來說，是真的拒絕，而對另一些銷售人員來說，卻是促成交易的突破口！
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