體驗經濟時代如何做好旅遊營銷?

Domilo


美國未來學家阿爾文曾說“服務經濟的下一步是走向體驗經濟,商家將靠體驗服務取勝。各行業都在用戶交互流程能觸達用戶的點為用戶提供儘可能優質的體驗來感化用戶;

縱觀品牌營銷的發展歷程,用戶需求也從一開始的功能性需求到體驗性情感性需求轉變,所以在旅遊營銷過程中同樣要注意結合用戶的情感訴求進行營銷活動。

結合旅遊產品,服務的屬性(賣點)策劃有特定氛圍和目的的營銷活動,從而擴大旅遊產品和服務銷售的一種新型的營銷活動方式。

所以說無論是景區還是商家,在營銷過程中都要做的以下幾點:

1.參與感,日本設計師原研哉在設計中的理念要求給予用戶參與感;這種理念在營銷中同樣適用,正如目前的供應鏈轉型由傳統的產→銷變成了用戶→產→銷這樣的模式。旅遊者也是一樣,傳統的食住行遊娛購變成了目前的商養學閒奇情,這種轉型勢必會對目前的旅遊產品提出要求和考研,用戶會希望按照自己的個性進行模塊化旅遊產品的定製,正如迪士尼會通過一系列精彩絕倫令人眼花繚亂的演出進行五感營銷,讓遊客具有主人翁意識,解決傳統旅遊只是從自己呆膩的地方到別人呆膩的地方的無趣。

2.那麼在體驗經濟時代同樣會對旅遊產品提出要滿足消費者提出的個性化需求的考驗。如同直播或者今日頭條、淘寶等APP的推薦算法,完美解決消費者痛點,正如喬布斯所說:“我們從來不去做市場調研去分析需求,我們創造需求給用戶”,所以說面對用戶多方位差異化的情感需求旅遊產品要進行全方位的塑造,加之城市生活節奏加快,使得用戶對於情感的需求越來越旺盛,比如親情、愛情、兄弟情、閨蜜情等等等等,遊客投入金錢和事件參與旅遊活動並不只是單純的追求無直接過,而且追尋探索、感受、挑戰……

以上兩點要求我們在體驗式旅遊營銷過程中要做到確定體驗主題、整合多種感官刺激、加強階段性檢驗和體驗效果、開展內部營銷以及旅遊衍生品的開發。


是你的花輪呀


作為體驗時代的旅遊營銷,我的觀點是必須要用上VR移動媒體沉浸式體驗技術。

景點營銷不同於一般的產品營銷;體驗時代到來了,建個體驗館讓人來感受後,產生購買衝動。而恰恰相反 ,通過現有實景VR技術可以讓景區及服務體驗進入到我們的手機中,甚至可以用超乎常規的視角,比如說航拍,並且這種體驗是互動的,是後臺可以積累大量用戶偏好參數的。

這一方案與其它體驗式營銷相的共同點是都要從用戶出發,理解用戶需求與痛點,比如周邊環境,服務配套 ,旅遊攻略。同時也需要通過技術手段包括拍攝製作與合成,避開景區短板,展示給用戶景區最亮麗的一面。更重要的一點是VR沉浸式體驗營銷方案,可以在互聯網上廣泛傳播並方便用戶分享。



我是孫貴忠


體驗經濟時代的旅遊營銷。要在深度體驗方面下功夫。是旅遊項目的體驗性,娛樂性,知識性。比如說我們輔導了一個旅遊項目,把拓展訓練的某些環節加到旅遊項目之中。讓遊客在遊玩的過程中,通過拓展訓練的某些環節的深度體驗,學到了工作,生活,為人處事等等方面的有價值的知識,對工作關係,親子關係,家庭關係,都有巨大的改進,吸引了很多人群參與。

現在好多景區都增加人文性的一些活動,比如說演藝活動,歷史劇,音樂大典等。這些除了專業演員的參與之外,也可以邀請遊客參與一些演員的角色。通過遊客的參與,進行深度的互動和體驗,提升我們景區的體驗感,和景區的品牌曝光度。

同時我們還要重視,互聯網時代的線上企業。我輔導一家景區強化自媒體傳播平臺,在自媒體平臺上,持續不斷的上傳景區的體驗化的場景,增加了景區在線上的曝光率和熱度,有效刺激了線下消費。又通過線下游客的體驗,進行遊客的二次互聯網傳播。


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