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2016年6月18日，紅星美凱龍“1001戰略”正式亮相，車建新提出要用互聯網科技技術引領紅星下一個30年的發展，把數字資產作為核心資產，最終實現企業智能化。
2018年5月1日，在三天的“五一超級家裝節”期間，紅星美凱龍全國100多家商場商戶總銷售實收65.65億元，同比整體增長25.3%。其中，線上線下聯動的紅星美凱龍APP達成銷售26.15億，佔比總銷售額39.8%，全國會員銷售共計31.2億元，消費人數7萬人，客總價4.46萬，意味著紅星美凱龍互聯網新零售戰略首戰大捷。
短短兩年的時間獲得如此優秀的戰績，紅星美凱龍又是如何做到的呢？
借力大數據，用數據指導經營
早在2013年開始，紅星美凱龍就與SAP打造了大數據平臺“星雲”，到2014年紅星美凱龍藉助該系統彙編了商場的所有手工數據，建立了產品、經銷商、顧客的三大數據庫，2015年“星雲”系統就覆蓋了136家商場。到2017年，紅星美凱龍上線了完全自主建設的大數據平臺“龍翼”替代“星雲”，整合了招商管理、商品店鋪、交易促銷、支付結算、會員管理等功能模塊，形成了標準化、智能化的業務流程，並積累了大量業務數據。截止到2017年末，“龍翼”平臺已於66家商場上線，用戶數量達到了13.3萬。
藉助“龍翼”系統，紅星美凱龍實現了對商場、商戶以及消費者資料的收集、分析和利用，幫助企業更好地分析市場情報和消費者喜好，制定針對性的經營策略，提升精細化管理水平和經營與管理績效。
家裝企業也可以藉助大數據工具，實現對企業市場動態的監測、營銷策略的優化以及人員管理的自查。銳網科技的“家裝雲”利用大數據和人工智能技術，實現對家裝企業數據的自動處理和可視化呈現，降低家裝企業的決策管理門檻，優化推廣渠道投放，提高用戶轉化率，實現企業運營、決策效率的提升。
打通線上線下，實現會員的身份統一
多種鏈接用戶的渠道，使得紅星美凱龍甄別消費者身份十分困難，如果能夠提前瞭解消費者在官網、官微上瀏覽的內容，就能更好地為用戶推薦商品，從而實現銷售轉化的提升。於是，在2016年紅星美凱龍打通了商場、企業官網、微信訂閱號、微信服務號、家品會、家裝業務等在線線下會員體系，實現了會員體系的大融合，對會員賬號、權益和體驗進行統一管理。在優化了會員購物流程的同時，紅星美凱龍也能更好地瞭解會員需求。
而具有多個用戶觸達渠道的家裝企業，也可以藉助銳網科技“家裝雲”實現會員的全渠道數據打通，從而提前瞭解用戶需求，更有針對性地制定銷售策略，帶來簽單轉化率和客戶體驗的雙提升。
社交化營銷，是企業必須要走的路
傳統的家居賣場，還在過度依靠促銷的力量，而紅星美凱龍則發力於社交化營銷，吸引更多年輕消費者的目光。隨著80、90後成家立業，家居消費的主流群體也隨之轉移，家居賣場的營銷方式自然要順應消費者，更年輕化、互動性強、契合消費者痛點的內容更受消費者喜愛。
（紅星美凱龍H5展示）
藉助於H5、視頻、微信號文章等消費者更喜歡的形式，紅星美凱龍為自身帶來了大量的曝光以及美譽度的提升。其中，H5類社交營銷累計發動選購員21萬人次，實現精準用戶的H5曝光1,011萬次。
營銷的最終目的自然是帶來消費，立足於社交媒體和APP，紅星美凱龍構建了以“傳播-註冊-互動-到店-消費”的閉環營銷，實現了引流效果和銷售分析的數據監控，從而大大提升了營銷內容投放效率。藉助“一碼（二維條形碼）一券（折扣優惠券）”的數字化營銷模式，結合全國系列大促，強化“優惠券”為核心的促銷O2O模式，實現推廣落地中快速推廣複用。藉助券碼利益的不斷迭代，有效驅動會員自發性關注，券碼產品不斷升級助力會員消費周內長期互動及粘性培育。
家裝企業在實際推廣過程中，也會出現線上、線下引流渠道效果難以監控的問題。舉辦一次門店促銷活動，客戶來源需要銷售人員現場問詢，客戶信息也要二次記錄，一是不能明確具體的渠道投放效果，造成資源的浪費；二是消費者多次被問詢信息，用戶體驗差。家裝企業可以藉助銳網科技“家裝雲”實現全渠道營銷，打通線上線下數據，監測不同推廣渠道投放效果，一個客戶身份貫穿線上線下，用戶來源一目瞭然，帶來企業推廣效率的提升；消費者的線上瀏覽記錄和客戶信息在線下也能進行查詢，從而為裝企銷售人員提供銷售方向，提升簽單轉化率。
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