從愛否科技直播開人,看見評測媒體中立困境

週一晚間,愛否科技在官方微信公眾號發佈了“華為P30 Pro技術驗證”的直播預告。雖然直播活動名稱叫“技術驗證”,但不同於以往,這次針對爭議性評測觀點的驗證,更多是出於對員工失職與否的拷問。而當紅主筆被拷問站不住腳,被嚴厲懲罰後,我對這個行業的疑問卻更加多了起來。


從愛否科技直播開人,看見評測媒體中立困境



成也蕭何,敗也蕭何

4月16日晚間的直播,一上來就略顯氣氛尷尬,當紅主筆王躍坤繼續強化自身觀點,稱華為P30 Pro拍月亮透過AI算法“拍出了不存在的細節”是一種欠妥的做法,尤其是在華為宣傳過程中沒有具體說明,這是AI算法加持的情況下。


從愛否科技直播開人,看見評測媒體中立困境


在略顯尷尬和混亂的直播驗證之後,愛否科技CEO兼科技內容團隊主管彭林,針對王躍坤之前爭議微博的措辭進行了質問。王躍坤經過簡單驗證猜測華為P30 Pro拍月亮是“紋理P上去的”,而後又改口稱“好像是P的”,遭遇網友爭議和各路自媒體蹭熱點爭相驗證之後,王發微博解釋了自己的措辭不嚴謹。但在直播時仍強調華為的做法是存疑的。

經過其他科技媒體的驗證,華為的技術並不是簡單的“貼圖”“P上細節”,而是偵測到“月亮”後,針對原有模糊的細節進行清晰度提升,甚至能夠將原照片中不存在細節給“銳化出來”,將故意顛倒的細節給“還原回來”(知乎網友@小城 的驗證),這證實了某一部分王躍坤的猜想。

但包括這次王躍坤爭議微博在內,愛否其他主筆在之前測評中三番兩次出現過“黑華為”行為,讓主打中立第三方的愛否科技團隊遭遇了聲譽貶值。之前主筆個人主觀意見引導案例被網友稱“屁股坐歪了”,以往積累下的質疑也在王躍坤不當措辭之後出現後果。

在直播驗證技術和質問王躍坤之後,愛否科技CEO彭林拿起了一份聲明。名為《「華為P30 Pro拍月亮」事件說明及相關決議》的聲明,主要表達的問題有幾點:

  1. 科技評測伴隨發展,愈加容易觸及“觀點困境”。原文稱之為“深挖的時候,就會遇到科技和人文的一些碰撞,其中提到的“觀點困境”案例非常具有代表性:拍照是取悅眼球好,還是最大還原真實好。
  2. 無論是出於任何一種原因,王躍坤在就職期間利用品牌資源和影響力做出不恰當表述,沒有經過嚴格論證就發表爭議觀點,錯誤的引導了受眾的認知,是極其嚴重的錯誤。管理層的彭林本人,以及COO王亮因為管理失職沒有及時糾正錯誤,也在被處分決議之列。
  3. 現如今的手機攝影沒有不利用AI算法調整的了,華為P30 Pro用50倍混合變焦解決了“拍到”的問題,然後才是通過算法完善出細節,這個做法取得了比友商更好的效果。

先是交待問題背景及根源,而後澄清官方觀點、嚴肅對待主筆出錯行為,這份足夠誠懇的道歉書,一定程度挽回了一些聲譽。但是直播開除當紅主筆王躍坤,宣讀聲明之後不避諱談及自身管理問題並宣佈停更決議,則一定程度損耗了這家正直評測機構的能量。

眾所周知愛否是為數不多堅持不拿廠商錢做評測的媒體,收入模式中立的科技評測機構(靠售賣配件和二手數碼產品盈利),而愛否喜歡招募敢說真話、敢於質疑甚至是有點“刺兒頭”的員工,根源就在於它不拿別人錢。彭林在直播最後跟觀眾和員工說了幾句掏心窩子的話,也切切實實承認了管理問題和制度建設層面的缺陷,導致了之前“黑華為”的問題,導致了王躍坤的不當言辭行為。

從某種程度來說,愛否今天所遭受的一切都是事出有因,也本著事出有因敢於承擔責任的態度面對自身問題。這家以人文視角和精闢點評為亮點,對科技產品充滿情感的文藝範評測機構,栽在了最拿手的措辭表達上,這也給很多從事媒體的同行提了個醒:語言這東西是雙刃劍,自由表達和快言快語能展露智慧引發共鳴,但最基本的規限沒有之後,禍福只在一線之間。

文字遊戲,數字遊戲

4月16日的直播中,彭林在聲明提到了內容停更、加強學習的決心。但同時,彭林對愛否科技賴以生存的愛否配件業務網開一面,稱愛否生活的賬號還可以繼續發佈內容。4月17日晚,愛否科技的官方微信也正常發佈了新媒體內容。

在評測行業,以春秋文筆為本的亂象層出不窮,甚至是充當廠商的打手攻擊對手,破壞行業競爭秩序。這種亂象已然是常態的重要組成,拿錢辦事玩文字遊戲也成為了基本生存手段。不過這個現象的本質還是數字遊戲,這個行業本質上是要對流量進行變現的,在沒有健康完備的生態環境的前提下,只能妥協於數字遊戲,成為一個沒有理想的、遊離在廠商公關活動內外的文筆販子。

測評最開始發跡的那幾年,拿廠商投資是一個還能說得過去的事情,就連愛否這樣的媒體也拿過手機廠商的錢。那個時候大家都還摸不準這個行業的氣候,所以敢吃螃蟹的議價能力和話語權也大,拿人錢的時候還敢立牌坊。例如ZEALER曾經就推出過飽受爭議的蘋果手機維修服務和產品顧業務。

不過隨著話語權天秤的傾斜,評測機構在缺乏Youtube那類具有成熟商業模式平臺的環境中,逐漸走向了妥協。中國評測三大品牌,愛否、ZEALER和科技美學都因為種種原因陷入過停更困境,後兩者沒有探索出足夠中立的商業模式,走向娛樂化和商品化趨勢。

王躍坤在《為什麼「媒體老師」都是果粉?》個人博客文章中提到了一個有趣的業內現象:

國內的手機廠商會把自己當作“甲方”,也就是下需求的一方。它會花一定的金錢向媒體購買一些正向曝光量,形式可能是軟文、視頻、微博互動抽獎等等。因此它會向媒體提出很多要求,最常見的要求就是“零負面”,這也是各位經常在門戶網站上搜到全篇都是誇讚的文章的原因。

這種策略對於小型媒體和自媒體頗為有效,甚至一些獨立工作室都不需要金錢交易,只要能提供評測樣品就已經足夠收買他們了。對於名氣較大、不依賴公關“採購”生存的媒體,廠商往往會提出資源置換,例如給獨家內容、組織工廠參觀、高管採訪等。但無論公關手段是什麼,目的只有一個:在產品的宣傳期內,轟炸式地推出大量正面報道。一旦出現負面報道,就直接算作公關事故,因此一些刺頭媒體(比如愛否科技)就會被廠商和公關直接拉黑——發佈會不邀請,新聞稿不發,樣機不提供。

與其說廠商以評測資源和信息資源為要挾,還不如說是媒體沒有好的土壤和環境。在美國Youtube平臺為首的自媒體平臺,透過細分和趣味解讀競爭注意力也能獲得廣告貼片收入,加之有優秀的算法能夠幫助內容找到受眾,評測類媒體可謂是百花齊放。

例如我喜歡的MrMobile就主打語言風格,例如我必看的AppleInsider則屬於面對果粉群體的垂直內容生產者。各自有自己的受眾,不必在滿是槍文的世界標新立異搞客觀中立、求全求大,是它們天生的優勢。

某種程度媒體發展的問題,是社會制度和市場發展程度乃至社會文化的問題,但是最直觀最重要的還是收入模式的問題。那些長著美國臉的中國網紅,哪個不是靠取悅中國民族主義心態變現的呢?

同樣,那些群起而攻之的(指質疑愛否和王躍坤)、拿錢做“偽評測”的媒體,哪個敢說自己就秉持正義是純粹來搞科普論證的呢?事實上,正是愛否這樣一家敢說真話,敢於面對自己問題的正人君子的存在,才讓它們感到自己的醜惡。

也正是因為它們放縱滋養各廠商“粉絲軍團”的腦熱行為,才導致今天愛否上綱上線,畢竟,這是一個聖人出現一絲瑕疵,大眾就要砸毀神像、拆毀廟宇的世界。


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