旅遊公司宰客怎麼辦?

秀嶺幽居824


雲南麗江是我多年嚮往的旅遊的,退休後的第二年201o年我在報紙上看到旅行社登的廣告,雲南昆明大理麗江七日遊,於是去旅行社報名參團旅遊,可到報名時,旅行社負責人跟我講超過了五十五消費能力不高,必須多交一干元團費才能出去旅遊,我跟他們說理,我們退休人員,退休了有豐厚的退休金,又有存款,只要遇到心議的禮品不比年青人買的少,但旅行社還是不同意!我當場跟他們講,你們這是看不起老年人,違規違法,亂收錢不作為,我要告你們!他們覺得,你告!我們不怕!

回到家裡,我越想越氣,我還不到6O歲?難導老年人該死?憑什麼多交1幹元?君子愛財,取之有道!我憑什麼讓你們旅行社亂宰?

於是我向當時國家旅遊總局局長紹其瑋寫了一封投訴信,狀告武漢市旅行社亂收費,岐視中年人的不法行為!一個星期後,我收了國家旅遊局的回覆,象我表示歉意,同時又收到武漢旅遊局陪禮道歉了的電話,要我到旅行社去拆訴,盛情邀請我到雲南麗江去旅遊!

雖然剛開始心情不爽,但我多年想到雲南麗江旅遊的願望終於達到了!

我整理好行李,到武漢天河機場登機,飛機開到貴陽不知何故,全體乘客下飛機候機約半小時,一離飛機艙口,直接就是飛機商店,我看上了一條七彩釘珠長裙花了3百多元錢,立即購買,一下廣播響聲,我又回到飛機,飛機飛到昆明,地陪來接機,昆明四季如春,盛產鮮花,地陪給每位遊客送鮮花一支!表示昆明歡迎你!

第二一早從昆明乘車出發到楚雄,車在半路壞了,又等另外一輛車換行,路上坑坑窪窪,顛簸不平,到了楚雄己是下午4,5點鐘,我們自由活動4O分鐘,參觀了楚雄,這城建了高大的城牆,金大師武俠小說中描寫的人物也在楚雄出現!

我看到楚雄有民族風小商店商店,我購買了多套民族風繡花衣服,有的衣服現在還在穿!4O分鐘一到,我們馬上集合到楚雄一家野菌子火鍋店用晚餐!

我們遊了大理,遊玩了滄海,景色宜人。到了《七彩雲南》,看錶演,吃自助餐,《七彩雲南》就是一個大型購物中心!最主要的是購銀飾,36元一克蠻貴,裡邊煙,酒,茶都有,我買了好多雲南禮品,煙和沱茶,花了幾幹元。

接著又遊了《九鄉》,九鄉是個大溶洞,洞我看得太多了,我沒有下去,就在景地逛小商品市場,拍照!

還到過什麼玉器商店,銀飾商店,到寨子買什麼保健品!

到達雲南麗江重頭戲就是遊玉龍雪山,導遊是當地地陪,我們六點起床,吃了早餐,坐旅遊車到玉龍雪山排隊上山,坐山上坐接駁車上山,下了車到處掛著唐卡祈福,接著上了天然氧吧玉龍雪山山頂,我租了多套藏服拍照。站在山頂,對面山都是白雪封山,雪景美景,我們對神山充滿了了敬畏!遊了雪山,吃了中飯,己是下午一點,導遊叫我們自由活動,導遊是個營銷高手,留下他家址電話,,叫遊客到他家自費吃晚餐!據說有很多人當晚去了!

但我未去,我在麗江古城盡情遊玩,走了,看了,玩了,累了!我要留下我的倩影,於是找了個攝影師,換了幾套民族服飾,租了一匹馬,在麗江古城拍照,騎馬,遊玩,一張相十元,一共花了一干多元。遊玩我又到麗江小商品商店去逛,為我們武漢市精彩人生藝術團姐妹們挑伴手禮,買了多條民族風圍巾回武漢送給她們。逛了一個下午加晚丘打車回酒店己是深夜11點多鐘了!

第二天乘車回昆明,因是晚上乘飛機回武漢市,我出錢租了一輛麵包車和上海同團兩姐妹到昆明民族文化宮去遊玩,然後去雲南最著名的滇池去觀滇池,滇池上空一群群海鷗展翅高飛,一會與人親密接觸!人和動物和諧共存!國泰民安,一片祥和!我記得毛主席曾對滇池題詞:

牢騷太甚防腸斷!

風物長宣放眼量!

莫道昆明池水淺!

觀魚勝過富春江!

告訴我們要有遠大胸懷,切莫鼠目寸光。 遊罷滇池,天色不早,用完晚餐,也到了登機返漢的時間了!再見了昆明,楚雄,大理,七彩雲南,玉龍雪山,麗江古城!再見總有再遇時!

雖然到雲南之前,我遇到了旅行社刁難宰客加價,但我合理投訴,同時也制止違法,這也是我們遊客維護自己合法唯一正確途徑,我的投訴維護了我正常旅遊的權利和人格與尊嚴!同時我也相信生活會更美好!旅遊會更開心!











巾幗球迷武漢楊老師A


大家好,我剛畢業沒幾年,所以跟團旅遊的次數不多,那我就從我僅有的幾次經歷、身邊親戚朋友的經歷來和大家聊聊這個問題!

我記得幾年前,經常聽到旅遊公司的一些負面的新聞、消息等,我聽說最多的就是強制性購物等,這估計不是空穴來風,經歷過的朋友應該都清楚。

前年的時候聽一個大爺說他的旅遊經歷,那時候旅遊團帶他們去購物,整個旅遊團的人買東西的比較少,所以導遊就在購物的地方停留了許久,再去別的景點旅遊的時候導遊態度就不好了。

我表姐是17年春節去的,當時一家子人去的雲南,回來聽她說了很多,有說導遊帶她們去購買紀念品,但是沒有強制性消費。

我也去過幾次,都還可以,沒有遇到強制性消費,就是時間安排的太緊張,有點累。

最近幾年,旅遊行業趨於正規化,像這種宰人的也只有小部分旅遊公司存在,大家在選擇旅遊公司的時候要注意:第一,選擇一些比較成熟、正規的旅遊公司,發生宰人事件的可能性比較小。第二,不要圖便宜選擇免費旅遊或低價遊,旅遊公司本來也需要掙錢的,如果不掙錢那不太可能。第三,旅遊過程中碰到宰人的事情,不要當面起衝突,可以臉皮厚點不做理睬,反正他們也不能把你怎麼著,或者是可以留下證據,以合法的途徑保護自己的權益。最後,可以自駕遊,根據自己的喜好安排行程,玩的自己高興就好。

以上只是我的一些觀點,望各位朋友相互交流!小面和大家分享一下我所看到的景色!








盤遊


作為旅遊從業人員,正規旅遊公司故意宰客的情況幾乎不會發生,旅遊是特許經營行業,每家公司都有質量保證金在旅遊局專管賬戶上,宰客後發生投訴遊客投訴到旅遊局,或者法院起訴都可以維權保護自己利益,賠償款由質量保證金裡劃撥,所以沒有哪家正規公司去故意宰客欺客!如果發生各種環節疏漏導致旅遊產品質量不達標這個是可能並且常常發生的,畢竟旅遊團隊操作環節比較多,吃住行各方面都有可能發生變化,這時就要留意保存相關問題的證據或者旁證資料,向組團社投訴解決,如果組團社不予理睬可向上級旅遊管理部門質監所投訴解決,糾紛仍然存在的話,可以法院起訴。

您所說的故意斬客有可能是發生在零負團費所謂SHOPING團,並且是承包掛靠操作的方式,甚至相關公司有主觀惡意運作負團費項目,用超級低價拉客後做二次營銷,有詐騙嫌疑。這個問題在南方部分地區比較突出,我就不說具體名字啦!現在也已經得到整治。

我覺得最重要的是遊客有正確的消費觀,旅遊是個花錢消費需要保證良好感受的事情,品質好對應的就是服務到位,食宿標準高級,這些都要根據團費來評估。同時在報名的時候,注意選擇合法旅遊公司,簽訂合同留存收費票據,發生質量問題保存好證據及時溝通情況,在途中解決好為最佳,畢竟旅遊體驗是一過性的,真的發生了被宰的情況,有證據在手,各級旅遊管理部門都可以幫助你維權!


樂途環球自駕


自己如果通過旅遊公司組織繳費出遊的,要注意簽訂好相關合同,吃住行玩具體要求約定。

很多旅遊都是落地轉當地接待,確實會有坑蒙遊客的習慣,建議還是先取證,不要正面衝突,否則吃虧的還是乘客。然後拿著證據找相關部門去投訴,對照合同找旅遊公司賠償。

維權的道路是曲折的,需要有相當的耐心和大量的證據;所以出遊前多瞭解公司和線路的口碑很重要。


大海哥5l8


首先錄音錄視頻,保留所有相關證據,然後向有關部門投訴。


農家飯N0ngjiacai


這種現象聽說不少,我是個自駕遊愛好者,國內的好多景區也或多或少的都有的,比如說停車費的事,兜售各種商品等,希望相關部門治理下,讓中國的旅遊業更好更快更和諧的環境發展,讓遊客敢於到各地買特色產品,別搞出什麼天價這天價那的,堅決清楚毒瘤,還國人一個乾淨的旅遊環境!


韓成一宇


錄音,錄製視頻,保留證據,投訴


詩逸房車旅行


遇到旅遊宰客現象,先與其周旋保持冷靜,等對方大意時候,偷偷錄音或拍視頻,保存相關證據,並向相關管理部門投訴解決問題。


那年花開遇見你666


一定要收集好證據,最好不要發生正面衝突,出門在外安全第一,然後打電話或網上投訴。


行者騎遇


通過正規渠道到旅遊公司報名,簽訂合同的,可以直接向旅遊公司主管部門即旅遊局投訴,也可以向法院起訴。


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