不會銷售的人,如何做好銷售?

超然物外556699


我是明哥,前麥肯錫戰略諮詢顧問,埃森哲管理諮詢顧問,13年職場經歷,一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機,歡迎關注我的頭條號,一起成為職場精英。

如何做好銷售,是一個很乏的話題,有個觀點叫“做營銷、有用即真理”,和小平同志的管它黑貓白貓抓到老鼠就是好貓,異曲同工,有人口才好,有人情商高,有人會選產品,有人會選平臺等等,總之一句話,只要能夠促成交易的銷售都是好銷售。

今天分享做好銷售的一種場景:促銷。

促銷,核心在於讓利,是一種共贏的銷售模式,消費者獲得了更低的價格,銷售人員獲得了更多的流量,促銷的方式有很多,比如:

1、借力

2、增加附加值

3、放大成品特徵

4、贈品

5、主題促銷

6、時令

7、獎勵

8、拼單、免費試用

9、定價、滿就送

10、限定式

11、另類促銷

12、紀念式

13、組合拳


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我也沒做過銷售,但我周圍有朋友在做,我瞭解點。

我朋友最開始是在賣保險,你知道的保險行業特不容易,那時是逮誰就跟誰講保險,不管是親戚也好朋友也好,他都說,這樣幹了兩年就轉行了。然後轉賣空調地暖至今,成立了自己的公司,也算小有成就。

他總結了下銷售要做得好關鍵幾點:首先沒做過的,應該多向前輩學習,多問,多看;其次得能拉得下臉面,不要覺得丟臉就不去做;再者要有恆心,懂得堅持。有些人做銷售兩三個月,沒業績,就覺得沒意思,還覺得自己什麼都做了沒業績就感覺自己不是做那塊料,然後就放棄了,其實不然,繼續堅持下去,說不定有不一樣的結果呢?最後說話要注意方式方法,如果一開頭就提及產品會讓人反感,先找點別人感興趣的話題說開了後再往產品上引,到時間不要過長,因為現在的時間都很寶貴的!

當然如果你做了一年以上還沒成績甚至連自己的溫飽都不能解決的話,那就得考慮轉行了。


水中魚擺擺


不會做銷售的人,如何做好銷售。應該注意以下幾個方面:

第一方面:公司

【1】建立信心

很多人做營銷之前都是缺乏信心的,營銷最重要的就是建立信心,不要自我設限,敢於走出去,不要害怕,敢於面對拒絕,失敗是成功之母。走出去就是一種勝利,走出去沒有收穫你什麼也不會少,有了收穫就是成長。

【2】熟悉產品

做營銷的時候,一定要熟悉自己的產品,產品有什麼優點。有什麼不足,比較同類有哪些長處,我們必須瞭然於胸,只有這樣我們在做營銷的時候才能有的放矢,遊刃有餘。

【3】分析客戶

不同的客戶有不同的性格,針對不同的客戶,我們要採取不同的方式,挖掘客戶真實的需求,發自內心的幫助他,才能讓我們的營銷之路發展的更快。

【4】建立信任

營銷的過程,是自我實現的過程,是建立信任的過程。客戶為什麼會買你的產品?其根本核心是客戶對你的信任,沒有信任將是無源之水,無根之木,沒有信任客戶不可能購買你產品。

【5】售後反饋

當我們把產品營銷出去,並不意味著我們營銷活動的結束,我們要認真做好售後服務,做好反饋,這樣我們才能進行二次銷售,我們才能積累更多的客戶。客戶幫我們介紹客戶,遠比我們去做營銷效果好的多。

第二方面:說話

【1】聲音洪亮

我們在對客戶說話的時候,一定要聲音洪亮,如果一個人總是喃喃自語或者聲音低沉,這樣的講話方式會讓人感覺非常不舒服,沒有人願意與這樣的人打交道。聲音洪亮,能夠自然的把說的話送到聽著的耳朵,方便他人接收。

【2】吐字清晰

吐字一定要清晰,我們中國地大物博,人口眾多,每一個地方都有一定差異,有很多地方語言,如果你吐字不清晰的話,一方面人們不能準確的理解你的信息,另一方面的交流起來會非常費勁。

【3】語速適當

說話的時候一定要掌握自己的語速,不可過快也不可過慢,過快的話給人一種壓迫感,過慢的時候感覺這個人非常囉嗦,我們要適當的控制自己語速,或者根據客戶的語速進行調整自己的語速。

第三方面:挖掘客戶

【1】交換資料

所謂交換資料就是我們要找到我們同行業的人,他們在這個行業呆久了有很多資料,我們在這個行業呆久了也有很多資料,但是我們的資料並不是相同的,也不是完全一致的,通過交換資料我們可以達到互惠互利的目的,擴大雙方的資料庫。

【2】上下游資源

上下游資源,就是利用我們產品或服務的上端和下端來擴展我們的客戶,這是我們縱向擴展客戶的一種方法,也是非常直接有效的,屬於我們這個行業的人對整個行業非常瞭解,接觸這樣的人群非常多,資源是非常廣闊的。

【3】親友介紹

親朋好友是我們最信賴的人,也是最信賴我們的人,如果親朋好友能幫你介紹客戶的話,這樣的客戶是非常容易成交的。這是我們進行客戶搜尋的重點,這樣的客戶也許沒有其他途徑收集到的數量多,但是這樣的客戶基本都是有效客戶

希望我的回答能給你帶來幫助

我是免費哥,一直從事營銷領域的工作,喜歡研究營銷領域的相關事情,經驗豐富,每天分享營銷乾貨,加關注,一起成長。

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分享3個簡單的,但是卻是很好的銷售方法。

1 做個愚直的人

什麼是愚直的人呢?就是不要欺騙客戶(我們很可能只是推廣自己的想法給上級,或者說服別人,為了用詞順暢,下文都統一稱為客戶)。客戶問的問題如實回答,不論好壞。

所以如果你的產品是假貨、劣貨,在明明自己心裡門清的情況下,卻還去推銷就不是愚直的人;在你的商品根本不適於別人的時候,卻還去推銷就不是愚直的人。馬雲在他的一次演講說到(大意):“很多人認為能把梳子賣給和尚的人,是很厲害的銷售,我卻認為這是很差的銷售,和尚哪裡需要梳子?你把商品賣給根本不需要的人,你純粹就是為了賺錢,而不是為了客戶考慮!客戶這樣被你騙著銷售了一次,他從此都不會再相信你了,你再也不能向他銷售第二次了!”

所以如果你的商品或者想法本是惡劣的,或者你推銷的目的不是為了讓客戶也受益,而是為了100%的私利。這樣的銷售是人品有問題,有再多的花哨的銷售技巧,都只能用一次,用完之後客戶再也不會買第二次。如果你是銷售自己的想法給上級、鄰居、同事、朋友、同學、親戚,你想想他們再不信任你的情況吧,悲慘之極啊。

我想起幾年前我自己的一個故事。當時去上海一個船廠給客戶做技術培訓,一個會議室大約有20幾個人,有操作工,有技術員,有部門主管。會上客戶提了幾個關於產品缺點的問題,我均如實回答。會後,技術員和部門主管過來,跟我說,他們平時遇到的銷售都說自己公司的產品多好多好,讓他們說缺點的話,也是打馬虎眼,就好像那種給領導提意見,意見卻是“領導,我要給你提意見,你呀!太不愛惜自己的身體了,一心都撲在了工作上!”,他們覺得我能真實得說出產品的缺點,感覺很不一樣,繼而說,他們還有什麼什麼方面的產品需求,請我能給提供相關的產品資料和解答。

不要怕如實得回答客戶的問題,因為你銷售的不是假貨劣貨,你銷售的不是不能讓客戶受益的商品(如果你是這樣銷售的,在我看來,無異於那種僅僅為了賺錢而賣假藥給老年人的人)。反而是你越如實作答,客戶越感覺你很特別,你很實事求是,你很誠信。在客戶心理,對你開始信任了,能把你說的話聽進耳朵了。

2 慢點說話

教父講話都是輕聲細語的,但是每個人都用心聆聽;臺上演講的人如果說話聲音小,我們反而會豎起耳朵;別人說話慢,我們才能認真聽他說的每個詞,把信息都抓進大腦。

真正自信的人除了情緒高亢的時候,沒有人說話的時候是噼裡啪啦的。自信的人沉穩,自信的人掌控局面,自信的人要傳達的是信息被順利全部接收。所以,請慢點說話,慢點說話也就不會帶著那種尖尖的聲音。尖尖的聲音並不討人喜歡。

銷售,要保證得是客戶接收了你多少的信息,絕不是你說了多少話。不要求說話速度,求說話質量。去看看《教父》,看看大佬說話是怎麼的速度。

3 簡單之處,處處守信

要建立信任是需要時間和過程的,但是破壞信任就是很短的時間或者一件事情。其實,世間萬物都不是這個道理嗎?創建事物難,摧毀事物易。

正因為建立信任難,所以我們需要通過每個機會來建立信任。一點一滴的做好。以下是常見的幾個可以一點一滴做好的。供朋友們參考。

——答應了給客戶什麼時間回覆消息,不論是微信,短信,電話還是郵件,請一定就在那個時間點回復。有時間觀念的人,給客戶的感覺會很好。

——給客戶發送自己的商品資料(想法構想)的時候,再寫幾句話,就是對這個商品或者想法的摘要。客戶也很忙,不可能認真全部閱讀,讓客戶能快速得知道主要信息。這種是貼心服務,客戶體驗很好。

——客戶給了自己信息或者問題後,不僅僅要回復一個“知道”,“好的”,更要主動說:我去查看下,我大約3小時之內(24小時之內……)給您答覆。然後說到做到。

簡單總結下:做個愚直的人,慢點說話,簡單之處處處守信。但是這都是基於一個大前提:你不是在兜售假貨,你不是隻管自己賺錢不顧客戶收益。


節選自文章《不論你是誰,都需要學點銷售——分享3個簡單的上佳銷售方法》,希望對你有幫助。


米知山


首先恭喜你對銷售還有著學習的慾望!

沒有人天生會做銷售,銷售都是從開始不會到會的。所以沒有關係,只要你堅持下去,你肯定能成為銷售精英的!

首先我們瞭解下什麼是銷售,我的理解是銷售是給客戶介紹產品給他提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。而這個過程包含了很多的工作內容,這裡我就不細講這些內容了!如果想了解銷售的工作內容主要是什麼,可以關注我頭條號,然後問答裡面之前有解答過。

那我們怎麼才能做好銷售呢?我甚至認為銷售也是一個技術活,也需要做技術積累。

所以我們銷售的技術積累需要

1,多看銷售方面的好書

2,多瞭解時事政治

3,可以參加專業的銷售培訓課程

4,可以讓經驗豐富的銷售帶帶你,拜拜師傅

5,可以模仿老銷售的銷售技能

6,平時的銷售工作中多做總結,客戶覆盤

7,銷售經驗到一定程度的時候,做一份適合自己的銷售作業指導書

8,注重自己內外部的個人修養

9,樹立做銷售的自信心

10,勤奮刻苦跑客戶

想做好銷售需要學習和提升的東西很多,還有一點很關鍵,就是我們做銷售的本質是什麼?銷售不只是只考慮自己增加銷售額,拿更多的提成,賺更多的錢。而是要在個人,公司,客戶三個方面都創造價值。給個人賺更多的錢,給公司帶來更大的銷售額更多的利潤,給客戶解決客戶的需求,讓客戶的產品更有競爭力,節省成本增加利潤。這個就好比是你好我好,大家好,才是真的好這個概念一個意思!

我的分享大概就是這樣,喜歡我的朋友可以關注我!


行業銷售凌經理


銷售是個技術活,不是人人都能做好銷售的;


這個問題太大,對於這個問題“不會做銷售的人,如何做好銷售”,我覺得可以類比一下,例如“不會打籃球的人,如何打好籃球”,“不會jave的人,如何寫出好代碼”,“不會談鋼琴的人,如何彈出一首美妙的音樂”,其實這個問題非常非常的大,大到可以用很久很多內容來講;不是幾篇文章能搞定的;


如果樓主想全面的瞭解,我的建議是:

1 找一份銷售的工作,做個一個月以後,遇到了一些問題,有一些心得;

2 參加公司的銷售類培訓,或者外面的付費培訓;

3 實踐;

4 總結;


這樣的話會更加全面和深刻;希望對你有用!


藍國忠


我是我身邊五個人的綜合體,真正決定我們人生的首先不是我們做對了什麼事,而是我們跟對的人在一起!在我們的生命中會出現幾種人!

第一種我叫做上品,上品就是能夠給我們帶來巨大的正面推動的人!給我們能量,提升我們格局,拉昇我們的高度,為我們團隊創造最大的績效,甚至是生命中的貴人!

上品並不等於這個人一定是很有錢的人,一定是很有能力的人,一定是很有地位的人!有錢有能力有地位他沒有幫助之心,甚至還反對你打擊你,這完全不是上品了!舉個例子,你叔叔是千萬富翁,在你家族中很有威望,然而他對你投身銷售這樣的選擇嗤之以鼻,經常阻擾甚至打擊!這就不是上品了,你的老婆長相普通,也沒有多少的能力,但是全力支持你自己的事業,成為你背後巨大的精神支柱,每天都給你巨大的鼓舞和推動,讓你感覺充滿鬥志和能量,勇往向前!這就是上品了。比如我們團隊裡面,有做過幾年直銷的人,有幾百人團隊的領袖,有大老闆,有傳統公司的高管,他們都貌似很厲害,就是不專注聚焦不投入不發力不做業績,這叫不叫上品呢,只能說準上品,然而有的人無資金背景能力,卻能夠每個月產生讓人歎服的績效,擁有強大的學習力和行動力,這個就是上品!

其次就是次品,我們身邊的多數都是次品,對你沒有多大的幫助和推動,也不會影響干擾你,都在成長當中!以團隊來論,就是心態好,狀態好,有堅持力,有學習力,就是業績不好!

再次就是毒品,對你放毒的人,削弱你的能量,偷走你的夢想,浪費你的時間,影響你的情緒,干擾你的決定,讓你哭笑不得,苦不堪言!生活中恰恰我們人生事業發展的障礙就是我們身邊最親近的人,他們的出發點是好的,美其名曰保護我們,所以有的時候會窮盡一切手段讓我們按照他們的軌跡去走!在團隊裡面來說就是人品差,心態極其不好,破壞團隊和諧團結,影響團隊士氣,經常造成使端的就是毒品!

最後是廢品!就是事幹不了,不行動不成長不改變,庸庸無為,行屍走肉!

我先從帶團隊的角度來順便分析下,務必把握以下幾點:

一,明確的判斷不同類型的人,判斷準確是最核心的第一步,比如有的夥伴心直口快,剛進入團隊不懂事,愛抱怨愛要求,並不等於是毒品!

二,一定要把最重要的時間放在上品身上,征服或者臣服上品,利用上品的力量來拉動次品!上品都是有料的人!而要征服臣服,必須要按照非常規出牌,出錢出力出心,讓上品驚訝震撼!

三,隔離毒品扔掉廢品!實際上大部分的人主要時間都放在廢品和毒品上。毒品製造事端,所以有一大堆事情要解決,廢品沒有任何的狀態和業績,所以你著急要去拉他,上品有自主的力量,好像不用管,次品有學習力行動力,好像在跟上,你就會大意,而把時間花在毒品和廢品身上!花在沒有任何生產力的人身上,而放下來最有生產力有未來的人!

只有把時間花在對的人身上,才會得到對的結果!瞭解很簡單,悟透和做到卻不見得容易了!


中原王雲峰


1.想要銷售業績好,首先你要忘掉銷售或者成交的心態;從自己的世界裡面走出來,走入客戶和顧客的腦海中去;用他們熟悉的語言和動作,形成和諧一致的印象,這是銷售開始前最重要的一步;

見過太多“唐僧式”銷售人員,面對客戶或者顧客,在沒有搞清對方的需求點和痛點的情況下,滔滔不絕,喋喋不休誇自己產品如何如何好,競爭對手如何弱;根本就不是客戶想要想聽的內容;結果可想而知;

2.天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往;這是根本,你所銷售的產品對客戶和顧客有什麼利益,或者解決了他們什麼樣的痛點,一定能要用清晰簡短直接的“金句”講出來;讓他們直觀感受到用完你的產品,他們的生活有什麼樣的改變;

3.銷售最終還是要落實到實戰中去,事前在腦海裡面把銷售的情景過一遍;事後學會覆盤,把這次經驗教訓多做總結,找出優點缺點,快速改進提升;

4.隨著自身經驗增長,要學會固化自己的銷售流程,留意總結銷售“金句”,然後反覆練習,直到把這些流程話術植入到潛意識中去,而後無論面對什麼樣的客戶或者顧客,你都能從心所欲的對待,達成自己的目標;

5.銷售不易,面對形形色色的客戶和顧客,不可能和每一個人都能做成交易,自己要保持一顆強大的內心,對於拒絕和不屑的眼神,看淡即可;沒必要否定自己;從新再來,找到屬於自己的核心顧客群,慢慢培養,銷售業績自然而然就會產生;加油!


Marketing悟道場


拋開一些行業潛規則不談,不是口若懸河、誇誇其談就是好銷售,說得好的更需要真誠,返璞歸真吧,為對方考慮,初級銷售談產品,中級銷售談人情,高級銷售談人生。很多想做銷售但是從來沒有做過銷售的人,經常問一個問題,做哪個行業比較好?或者這個行業賺錢嗎?

第一,從行業的角度分析,確實有很多行業賺錢,有些行業相對來說沒那麼賺錢。比如大家覺得很賺錢的行業,培訓行業,地產行業,黃金珠寶行業,金融理財行業,還有智能機器,互聯網行業等等這些相對來說都是暴利行業,都是很賺錢的行業。但是也沒有絕對的,每個地區發展的情況不一樣,這些賺錢的行業是不是在當地也賺錢,就不是絕對的了。

第二,從個人角度來看,同等條件下,在賺錢的行業做銷售,賺錢的機會會更大一些了,但是問題也來了,如果你進入一個賺錢的行業,你就能賺到錢嗎?其實每個行業都有人做得好,也有做得不好,同一家公司有人做銷售冠軍,月薪幾萬,也有人月薪幾千,苦苦掙扎。關鍵是自己有沒有足夠強的銷售能力。傾聽技巧,溝通技巧,分析和計劃能力,掌控和執行能力,說服和影響力,判斷力,戰略思考能力,人員管理能力等都是對銷售人員最基礎的要求,為人處事是銷售人員的致命點。

你還會認為銷售工作很簡單嗎?無論將來定崗後從事哪個方向的工作,全面瞭解公司的業務,展現上述這些技巧和能力去完成任務都是必不可缺的,讓別人接受你設計的產品,你的技術,還是你的創意,你都需要運用這些技巧和能力去傳遞、去影響你的同事、老闆和用戶,在競爭如此激烈的環境中,酒香不怕巷子深的理論早已過時,全面提升自己的各項技能才是硬道理。

很多電視劇裡的片段很容易把我們帶偏,那些年薪百萬的銷售不是沒有而且很少,而且對於上述提到的銷售人員自身技能很高時,才有可能實現電視劇中的狗血情節,一拍桌子上的就是一沓人民幣,著實羨煞旁人!但是大部分都還是我們的平常人,銷售職業基本工資是非常低的,但是主要工資還是業績,一個月業績好,七八千還是沒有問題的。所以銷售真的那麼賺錢嘛?還是得從主客觀都面面俱到時再說!


CX滿


要成為一名優秀的銷售從以下幾方面入手:

1.要樹立信心,相信自己一定能:沒有人天生就是高手,都是一步一步走過來的。推銷之神原一平剛從事銷售保險的時候,每天努力的工作,拼命幹了7個月,絲毫沒有成績,拖欠了7個月的房租。可他還是對自己充滿信心,最終成為頂尖推銷員。

2.學習是成功之母:首先我們可以向書本學習。其次,我們需要向身邊優秀的銷售人員學習,問他們哪些書有助於銷售人員的成長與進步,向他們學習銷售技巧。

3.充滿熱情:不管是工作中,還是生活中處處要充滿熱情,選擇銷售就是選擇了挑戰和壓力,不會那麼輕鬆,不管有多少困難,都要告訴自己,要熱情就要行動熱情,當你處處充滿熱情,不懈努力時,整個宇宙都會幫助你。


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