首先，必須用良好的服務態度留住你的客戶。具體到細節上，比如，在生活中我們買東西的時候，在看中了店裡的東西之後，再就是看服務人員的態度了，如果態度不好，再好的東西也不想買了。服務態度好，最主要就是有耐心，有的顧客問的是很詳細的，而且有的還喜歡逐個發問，不管買不買都要了解一遍，碰見這樣的顧客，一定要耐心回答，不可愛理不理，這種顧客即使現在不買，一般以後也會來買你的產品，這是很重要的潛在客戶了。如果他對你的態度滿意，在他需要這類產品的時候，一般會先到你的店裡來看看。
其次，用服務質量招來回頭客。什麼是服務質量？服務質量不只是技術層面、操作層面的問題，更是理念層面、精神層面的問題。這就像吃飽穿暖重要還是吃得有營養、穿得有個性重要一樣的問題。當你的服務能救人民於水火時，解決問題的能力重要，當你的服務很多人都能完成的話，態度就更重要。服務態度一定要好，因為態度在一定程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，後果真的會很嚴重。
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