徐貳億
我想當時不退款，不退車。有一個很大的可能性就是奔馳車本身質量問題很多。尤其這個事件出了以後，如果馬上退車，會有很多很多的奔馳車主進行效仿。奔馳也不傻，退車或者換臺新車太容易了，就是因為質量太差，怕大家都來找他們算賬。所以就來個殺雞給猴看，死不承認，讓所有問題奔馳車的車主集體閉嘴。就是想告訴大家，我奔馳車沒毛病，就這麼牛逼，愛哪敢告哪告，看見了吧怎麼鬧都沒用。當初的方針和計劃奔馳就是這麼想的。人家打官司重來沒輸過，黑白兩道通吃會怕你個小姑娘？笑話！人膨脹了以後就會自信，什麼都不怕，這次應該算是輸的徹底了，不是不報，時候未到！
連毛鬍子67117690
當天利索的退款並送一輛同款的，也許在國外有可能吧，但是在國內就別想了！看看奔馳維權的女士被逼坐在車蓋上哭，無助的要求被捉走引起注意的時候，就明白了消費者維權是多麼難！
即使這幾天網路上完全被奔馳事件覆蓋了，各路媒體炸開了鍋，4S店依然不緊不慢地在走流程，還是那麼傲慢，完全無視消費者的焦灼與不滿。在事情鬧大、輿論沸騰的情況下，奔馳銷售方的表現仍然讓群眾感到失望。
聽聽週末18分鐘奔馳方負責人劉某某與當事人的錄音對話，儘管利之星負責人表現出一定的誠意，但面對奔馳當事人追問4S店自己維權為什麼一拖再拖、避重就輕？收取的1.5萬元“金融服務費”有何依據？這些錢去了哪裡了？又有多少人被稀裡糊塗地收取了這筆費用？奔馳方負責人都無言以對。
一些企業常說“消費者是上帝”，可生活中又有多少消費者享受了“上帝”待遇？
市場經濟下一個訴求順暢溝通的社會，需要加強法制建設，加強政府部門的監督檢查力度，切實營造和諧的環境，使消費者權益能得到有效的保護！
古都思考
●所有的話都是馬後炮！
要是如果什麼的，事情發展到這一步，說什麼都沒用了。
要是這個4s店料到事情會像今天這樣，別說退款贈送，一賠三都能幹出來！
畢竟這點錢打個全國影響力如此大的廣告，還是非常值得的。
但是，他們沒選擇這一步。
說到底，這麼大個店，公關水平實在太低！
奔馳從一開始就沒有一步做對的。
就是看你有文化，所以才欺負老實人！
設想一下，要是這個女車主，不是一個高學歷，高素質，好講話的人，而是一個沒有素質的潑婦，奔馳4s店會步步緊逼？
不會！
你要是沒有素質，4s店知道你不要面子，會幹出各種出格的事，所以會依著你，找你的要求去做。
西安4s店的公關水平要是夠格，在視頻傳上網的那一瞬間，就應該想好對策，按照題主說的那樣，承認錯誤，當日退款並免費贈送同款車一輛，這樣，不僅平息了民怨打了廣告，而且還保住了口碑。
可惜，他們一致選擇最壞的一步，以至於現在順藤摸瓜，牽扯出各種背後的套路。
還是店大欺客，沒把消費者放心上，落到今天這一步，還是活！該！
小熙帶你看世界
我不贊成這樣的做法
退款並免費送一輛車固然能贏得一個好口碑，但是其中的利弊是不好權衡的
愛貪小便宜、鑽空子是絕大多少人潛意識的思維，如果出現問題立馬退款然後還贈送一輛車的話，會讓許多的人覺得有機可乘，這個事情就像出軌一樣，只有第一次和第N次的概念
有了先例，面對那些鑽空子的人，並且讓你察覺不出來是人為的損壞還是自然的損壞（比較能人還是比較多的），你怎麼辦？賠還是不賠？
如果賠，好，那就有越來越多的人做這樣的事，或許會形成一個灰色產業鏈
如果不賠，那就是打自己的臉，到時候可能會適得其反
新聞發掘者
那就在用66萬元做了相當於66億的廣告，可惜不能假設……
王文廣律師
當日？如果當時別說是送車，就是換一輛新車，那妹子也不會鬧到現在這種地步，說明這家店還算良心！但是仔細再看一下報道，十五天了，三次說法，先是退款，再是不退修車，最後是不退換髮動機，一次比一次令人惡劣，為什麼？這是態度問題，根本不想解決問題，高層就沒想這麼做，就想把問題車賣給你，坑死你，打官司不怕啊，打嗎，拖你個一年半載，拖死你，看看公開報道這種事在這公司又不是第一次了。現在鬧大了，想退款退車，對不起沒門，要第三方鑑定你這車是不是原本就有問題，而你還要出售，屬於欺詐行為，服務費的收取屬於什麼行為我還不知曉，但是如果稅務及時介入的話，至少屬於偷稅漏稅吧！現在奔馳想賠一百輛車的心都有，關鍵是全國人民不答應，政府不答應，最後的結果大家拭目以待！
手機用戶55905828395
讓我猜一猜調查結果，可能是：1、銷售員個人所為，與4s店無關，員工已解僱，可以退款。2、維修員上月遲到公司扣了他100元，心有不甘故意搞壞車，員工已解僱，可以退款。以上是4S店找背黑鍋，3、地區4s店所為，與總公司無關，4s已扣分，可以退款。這是總公司找背黑鍋
alzldym007
根據報道。這件事是真的發生，被奔馳公關強行洗白。車是奔馳自己檢測，自己說什麼是什麼。
不一樣楷模
西安奔馳事件：
1、涉嫌謀殺罪，殺人未遂，需要刑警進行立案。
2、涉嫌危害國家安全罪，賣出去的不能保證每個車都合格，危及國家人民安全。需國安局立案偵查。
3、涉嫌擾亂國家公共安全罪，賣出去的車質量不合格，對國家公共安全造成影響，需公安立案偵查。
4、涉嫌欺詐罪，把不合格車輛當合格車輛銷售給顧客，屬於欺詐行為，需要公安立案偵查。
發生事情後，4s店存在拖延、誘騙、恐嚇等，奔馳廠商未及時做出回應及有效的處理措施解決用戶需求。故，廠商及4s店均有各項問題，需停業整改，直到合格後才能再次經營。
以上罪，數罪併罰，這才是所有知曉這件事的人以及受害者本人需要的結果。我希望國家引起重視，也聽聽老百姓的心聲，也給未來一個和諧穩定幸福快樂的世界。
天天漲房價不漲工資
如果當時王女士提出異議，我是店主的話，會立即去買一臺本田新款CRV給王女士作為補償，這是絕配的二輛車，一臺漏機油，一臺產機油，一方面證明奔馳的誠意，積極解決問題，正能量，二方面又能替友商本田解決機油增加的去處，本田方面會感激不盡，一舉二得。你說是嗎，你怎麼看，喜歡你嘖！：
