說起網絡購物，就不得不說每隔一段時間就要火一次的買家秀。買的時候，看著賣家的介紹，圖片很好，實際到手時，才發現買的東西確是另外一個樣。久而久之，很多網友得出一個結論：淘寶的東西便宜，但便宜沒好貨，天貓比淘寶要好點，京東自營最貴，質量也最好，都是真的。最近邰女士遇到的情況就反駁了這一結論。邰女士的男朋友是雙十一的時候在京東自營店給她買了一個潘多拉吊墜，結果卻被專櫃說是假的，而且專櫃還表示：我們在京東沒有店面。
去年雙十一，邰女士的男朋友在京東潘多拉自營店為她買了一個夜空吊墜。邰女士很喜歡這個吊墜，所以自買來起，她一直戴著。就在前幾天，邰女士到潘多拉專櫃時，主辦鬼服務員的一句話讓她一點都不想戴了。邰女士說那天去潘多拉專櫃，讓櫃檯人員給她試珠子的時候，櫃檯人員跟另外一名顧客說她的夜空吊墜就不是專櫃的。隨後還從專櫃裡拿出相同款式的正品對比。
經過對比，邰女士的夜空吊墜跟專櫃正品的顏色做工都不一樣。正品的顏色較深，看上去像是銀河，邰女士的吊墜看上去顏色較淺，而且顏色不均勻，質地比較差。跟專櫃正品的差距這麼大，不得不讓人懷疑這個吊墜是假的。隨後邰女士聯繫到了京東的售後，工作人員肯定的表示，平臺承諾邰女士的這個吊墜是真的，如果邰女士對這個吊墜有懷疑，平臺可以為邰女士辦理退貨。
邰女士對售後的回答不太滿意，隨後便找到了記者反映此事。瞭解情況後，記者裝扮成普通顧客，拿著邰女士的吊墜來到了另一家潘多拉專櫃。經過正品對比，專櫃人員表示，從外觀上看上去，明顯存在色差，而且吊墜上的刻字也不一樣。至於邰女士的吊墜是不是假的，專櫃工作人員沒說，工作人員只表示他們的這個產品都是一個色系，同意款產品色差不會這麼大。最後工作人員還透露，潘多拉在京東並沒有店面。
記者聯繫到客服反應了相關的情況，客服表示：1、平臺100%保證產品是真貨。對於顏色差異，客服表示可能是線上線下賣的顏色本身就存在差異；2、對於專櫃人員說的潘多拉在京東上沒有自營，客服回覆，這個店是線上的，如果懷疑產品是假的平臺可以提供相關的質檢報告和證書。最後邰女士對憑條回覆依然不滿意，將此事反映到相關部門。
網絡購物，本來就是隻能看賣家銷售的圖片，看不到真實的產品。久而久之賣家們都會去看賣家的評論，再後來發現評論也有的是刷上去的。目前很多網友都表示，最信賴的就是京東自營店，雖然價格貴點，但是買的商品都是真的。但是經過邰女士的這件事，不知道大家還會不會相信自營店。最後也希望京東平臺能夠妥善處理此事，給邰女士（消費者）一個合理的處理方案。
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