4月12日晚8點左右，司機彭某駕駛的重型半掛牽引車從保亭途經五指山市，準備從瓊樂高速連接線S26上高速路前往海口。沒想到剛開上S26五指山出入口匝道時發動機出現故障，無法行駛，彭某著急地撥打了110求助。
五指山110指揮中心接到求助電話後，通過對講系統指令就近的路管員趕往車主車輛拋錨地點。彭某車輛拋錨地點正處於對向車道突然變窄路段，也是交通事故頻發的隱患點。到達現場後，路管員擺放好警示錐桶，開啟警車燈。做好後車警示和人員防護工作後，一邊向司機彭某瞭解情況，另一邊指揮車輛避讓前行。直到拖移車輛到達，並協助司機彭某做好車輛拖移工作，不一會該路段交通秩序恢復正常。
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