品鑑123
相信每個去4s店買車的朋友 都會遇到附加費用多 車輛解押慢 訂車到店慢等問題 作為一名汽車行業從業者來說 我深表歉意 每當看到客戶求助無門 真是痛心疾首 雖然中國經濟騰飛併成為世界二大經濟體 但是相應的服務卻沒有跟上 從業人員不職業是汽車行業普遍的問題 最近西安奔馳4S店的買車風波沸沸揚揚 迅速佔領全國輿論榜 體現出的問題確實不小 奔馳廠家 4s店 工商局等都以不光彩的角色在不同時間段出現 現在又曝出 4s店和廠家並沒有合理的解釋以及協商解決 劇情反轉 真是一部懸疑劇 但是大家還是應該保持理智畢竟這次是個例 並不是極其普遍的事 關於買新車驗車環節的注意事項 我已經回答過了 如果近期有購車需求的朋友 可以進我主頁看看 希望能給您一點點幫助
言歸正傳 作為個人客戶如果出現這種狀況 建議先與4s店溝通 直接找到領導 一定要錄音或錄像 不要與銷售顧問爭執 因為也沒什麼用 他們只承擔銷售的責任 完全做不了主 溝通無果後 電話打到廠家投訴 現在各個整車廠 對客戶的投訴還是很重視的 這時需要等一會 如果還沒有答覆 繼續投訴 廠家還是推諉 直接打電話到消費者熱線 在這個過程中一定要說出事情的急迫性 整個投訴過程要全程電話錄音 下一步如果還是無效 只能通過媒體 報道此類現象 個人建議此事不宜太過情緒化 如發生打架鬥毆 這樣往往會造成更大的損失 也可以教大家一個實用的方法 但是需要謹慎 可以聚集三五好友 到4S店財務室 接下來自己腦補
最後希望朋友們吸取教訓 生活不易 且行且珍惜
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