4月12日凌晨3時，視覺中國（000681）在官方微博發佈致歉信稱，公司已採取措施對不合規圖片全部下線處理，並根據相關法律法規自願關閉網站開展整改，進一步強化企業自律，強化制度建設，提升內容審核的質量，避免類似情況再次發生。
在這份題為《接受廣大網民和媒體的監督批評 全面配合監管部門徹底積極整改》的聲明中，視覺中國稱，經網民舉報的視覺中國網站存在關於國旗、國徽等不合規圖片的問題，公司高度重視，立即開展自查。經查核，該圖片由視覺中國簽約供稿人提供，視覺中國作為平臺方沒有嚴格落實企業主體責任，沒有盡到嚴格審核的職責，導致不合規的內容出現在網上。“這些問題暴露出我們在管理上存在薄弱環節，為此我們深表歉意！”
視覺中國稱，“再次感謝廣大網民和媒體的監督，公司將汲取教訓認真整改，自願接受天津市互聯網信息辦公室依法依規對我公司的處理。再次向廣大網民和社會致歉！”
4月12日早間，視覺中國發布《關於公司網站暫停服務的公告》稱，截至目前，公司尚不能準確預計整改完成並恢復服務的時間，公司正在積極、認真履行整改工作，力爭早日恢復服務。網站恢復服務的具體時間，公司將另行公告。
據“網信天津”微信公眾號4月12日消息，4月11日，針對視覺中國網站傳播違法有害信息的情況，天津市互聯網信息辦公室依法約談網站負責人，責令該網站立即停止違法違規行為，全面徹底整改。
經查，視覺中國網站（域名為vcg.com）在其發佈的多張圖片中刊發敏感有害信息標註，引起網上大量轉發，破壞網絡生態，造成惡劣影響。上述行為違反了《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》有關規定。根據《互聯網信息內容管理行政執法程序規定》，我辦依法約談該網站負責人，責令視覺中國網站立即停止傳輸相關信息，採取措施消除惡劣影響，並保存相關記錄。要求其切實履行網站主體責任，從嚴處理相關責任人，全面清查歷史存量信息，同時要求該網站加強內容審核管理和編輯人員教育培訓，杜絕類似問題再次發生。
4月11日，視覺中國因將人類史上首張黑洞照片納入自家圖庫，而引發關注。
此後網友發現，國旗和國徽的圖片出現在了視覺中國的版權圖庫中，共青團中央發佈微博並@視覺中國稱，“國旗、國徽的版權也是貴公司的？”
當天下午，視覺中國對黑洞圖片歸屬問題做出解釋稱，“黑洞”照片屬於Event Horizon Telescope組織，視覺中國通過合作伙伴獲得編輯類使用授權。
對於國旗國徽圖片，視覺中國在微博上發佈致歉聲明稱，經查該圖片由視覺中國簽約供稿人提供，視覺中國作為平臺方負有審核不嚴的責任，已對不合規圖片做了下線處理，並將根據相關法律法規持續性的加強審核，避免類似情況發生。
4月11日晚間，視覺中國網站（www.vcg.com）無法打開。
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