當前，雲服務市場競爭已進入新階段。
雲服務進入“產業”競爭階段
璽哥還記得，在兩年前的2017年3月，廈門市信息中心關於外網雲服務項目的招標，引起了全國業界的關注。當時這份價值兩到三百萬元的服務合同，竟然被某個雲服務商以“1分錢”報價中標到手。這件事在業界引起很大爭議，大家都在為這種不正常的競爭環境感到無奈。
2年時間過去，互聯網經濟已經迅速進入產業互聯網時代。隨著各種“紅利”的消退，過去那種粗放型、以價格戰為主要手段的競爭，已經不得不退出市場，取而代之的，是各大雲服務廠商帶動的”產業”競爭階段。
在產業競爭階段，雲服務廠商們不再以單純的平臺服務為競爭內容，而是紛紛搭建自家的技術框架，並在這些框架基礎上，為行業客戶提供高水平的連接和技術賦能。讓合作伙伴、終端客戶能夠通過對這些基礎技術和服務的“集成”，來提升運營效率、增強競爭力。
璽哥曾在《阿里雲渴望“被集成”背後的妥協和無奈》一文中說：在今後的雲市場競爭中，各大玩家將更側重於技術+資源+自身生態體系為依託的競爭方式。
當前，以阿里雲、騰訊云為代表的國內雲服務廠商，它們推動的ToB“產業互聯網”戰略，正影響著整個雲服務市場的走向。
雲服務“產業”競爭，企業社交成重點
那麼，雲服務具體該如何實現產業化，該以什麼樣的方式帶動企業的數字化升級？當前，阿里和騰訊都不約而同地把企業社交服務，視作雲服務的強力抓手。
阿里雲的“被集成”渴望，正在阿里釘釘平臺上得到實現。
2019年3月21日在阿里雲峰會北京站活動中，張建鋒指出，阿里雲今後的運營理念就是“被集成”。其含義是，阿里雲將專注於成為行業的技術賦能者，把基礎技術架構和商業能力，作為“原材料”提供給合作伙伴，共同為行業客戶提供針對商務場景定製的解決方案。
作為阿里雲上最重要的應用服務之一，阿里釘釘正在全面沿著這個“被集成”的路徑邁進，為SaaS供應商夥伴帶來強大的產業能力。
當前，擁有700萬以上的客戶群，覆蓋了中國企業總數的16%釘釘，正在被SaaS開發商、供應商們“集成”起來，並轉化為自身的競爭力。
阿里釘釘之所以“被集成”，與阿里雲的技術支持密不可分。作為阿里雲上的服務應用，釘釘為企業提供了組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線的數字化技術基礎。有了這個基礎，SaaS供應商，就能夠在細分領域裡開發出更具針對性的產品、為客戶解決場景化的需求。
加速發展的企業微信，正在努力“被集成”。
雖然“被集成”是阿里阿里雲的渴望。但渴望被集成的不止是阿里雲，騰訊雲，也在努力“被集成”。
2018年10月初，騰訊出臺了重大的組織架構調整，並宣佈將企業發展方向從過去的To C向To B徹底轉變。為此，馬化騰提出了產業互聯網戰略。要求騰訊雲必須成為企業界實現數字化轉型升級的助手。與阿里類似地，騰訊的產業互聯網戰略同樣要求成為行業的賦能者。騰訊方面雖然沒有明說，但成為賦能者的要求，實際上也是一種“被集成”的理念。
騰訊雲“被集成”的著力點，就是馬化騰反覆強調的“連接”能力。而騰訊版的企業社交服務應用——企業微信，就是這個連接能力的具體承擔者。
在2019年微信公開課上，微信負責人張小龍指出，企業過去花費海量資源搭建的IT環境，並沒有很好地解決對內外溝通、連接的基本需求，企業微信將幫助企業解決這個問題。今後，企業微信將扮演中國線下商業關係向線上世界遷徙的橋樑，重塑企業與消費者的連接、服務方式。
企業微信的客戶，以大中型企業為主。這些客戶“集成”了騰訊雲通過企業微信提供的連接能力後，實現了運營效率的極大提升。例如，大型央企中國交通建設股份有限公司，就在企業微信的幫助下，實現了遍佈全球一百多個國家十數萬員工、1千多個法人機構和幾千個項目之間的資源共享和快捷訪問，達到了IT投資價值最大化的目標。
不管是有意還是無意，以企業社交為重點的雲服務“產業”競爭，正在阿里雲、騰訊雲的運營中進行。
雲服務“產業”競爭，企業社交+小程序成ToB標配
阿里、騰訊的雲服務產業競爭，實際也是To B的競爭。在這場比拼中，騰訊、阿里雲都把企業社交+小程序的組合，作為To B抓手來強力運營。
阿里釘釘+小程序，阿里雲的ToB大招。
在雲服務市場激烈的爭奪中，僅對後臺系統等進行升級創新，已經很難取得優勢。如何才能找到新的增長點和突破口？阿里雲的做法是，以企業社交+超級APP+小程序強力組合。
2018年6月，釘釘發佈了E應用開發模式，這實際上就是阿里釘釘平臺上的小程序。2019年3月，釘釘在最新的升級中正式推出了E應用”小目標”。釘釘為”小目標”提供了包括搜索、界面底部固定位置、好友分享、開屏海報等在內的8大入口，讓用戶能夠非常便捷地點開和使用這款小程序應用。
3月21日，阿里雲、支付寶、淘寶、釘釘、高德等聯合發佈“阿里巴巴小程序繁星計劃”：提供20億元補貼，扶持200萬+小程序開發者、100萬+商家。凡入選“超星”的小程序，入駐支付寶、淘寶、釘釘、高德後還能得到流量重點支持。
顯然，在阿里雲的“產業”競爭中，支付寶、釘釘+小程序才是正在的重點。
作為業內第一個推出小程序的廠商，騰訊相當重視小程序在雲服務產業競爭中所發揮的作用。與阿里相比，騰訊更早就把企業微信+小程序做成了企業社交服務領域裡的標配。
在打通企業微信和個人微信後，用戶的服務觸角能夠順暢地觸達網絡，線下的員工觸點、流量成本也都得到了充分利用，極大提升了企業運營效率。而小程序的部署，讓企業的服務能力更上一層樓：員工在代表與客戶進行溝通時，可以隨時引導客戶打開功能更齊全、具備更豐富菜單選擇項的小程序。
在企業微信 + 小程序這個”標配”的助力下，企業員工的自驅力、和客戶的能動性都得到了大幅提升。
沒有企業社交和小程序的雲服務商，在新的雲服務競爭中將會很被動。
在這個一切基於場景、一切依賴連接的產業互聯網時代，沒有企業社交服務，也就沒有企業內部暢順的溝通，更難以做到人與企業、企業與企業、企業與客戶之間無處不在、無時不在的連接。
正如騰訊微信負責人張小龍所指出的那樣，許多大型企業、以及為他們服務的軟件開發商，過去曾經耗費巨量資源試圖建立起一套內外通訊連接系統，但在使用了騰訊雲的企業社交服務體系後，他們不約而同地意識到，以企業社交平臺+小程序為標配的連接，才是真正能為企業商業場景解決問題的體系。
可以預見，在未來的雲服務“產業”競爭中，缺乏企業社交和小程序的雲服務商，將越來越難以與騰訊雲、阿里雲這樣的綜合選手競爭。
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