阿亮亮小謀
滴滴專車的神秘訪客到底是為了提升服務還是為了斂財？滴滴出行長期實行的神訪制度目的就是為了提高和監督司機的服務水平。
說到滴滴專車，所有專車司機聞之色變的就是滴滴出行長期實行的一個“神秘訪客”制度，可能除了專業司機和滴滴內部人士之外都沒聽說過這個奇怪的名詞。下面做個知識普及。 神秘訪客制度，是滴滴出行為了檢驗滴滴專車司機的服務水平，長期實行的制度。最早是滴滴出行專門僱用一些實習生或者社會人士模仿乘客叫車，然後根據司機的相關服務術語動作，和車輛外觀內部陳設對照滴滴出行的規範要求。不合格的每一項都有扣分，比如，車輛外觀整潔程度，車內紙巾免費飲用水擺放位置是否按照規定，司機著裝服務流程等等，細節。並且有錄音或者照片作為證據，完全合格行內稱為紅榜，滴滴每天都有紅黑榜公示，紅榜以前有幾十塊錢獎勵黑榜一次警告，三次黑榜除名永不錄用。或者有時候滴滴也會出臺有優惠政策幫助少數人抹去黑榜記錄。
神訪制度是所有網約車專車類平臺中，滴滴唯一的特色，其他平臺沒有。這個制度極大促進了司機的憂患意識和服務水準，因為誰都不知道神訪會在什麼時候出現。人員更新換代很快，成分也很複雜，男女老少甚至孕婦都有，基本上沒有司機會第二次遇到同一個神訪。
可是後期，滴滴出行神訪規則發生小的變化，除了自有神訪人員之外，就是有些上黑榜的司機化身作為神訪人員，去監督其他司機的服務。其實，這項制度雖然有點奇葩但是確實對廣大司機起到警示和監督作用，儘管每天都有司機因為上榜被淘汰出局，不得不說滴滴對管理司機的一個殺手鐧。
如果說這種方式作為斂財手段的話，暫時沒聽說過，上黑榜除了車隊有一定程度的懲罰措施，滴滴沒有罰款要求。神訪總體目的性很強，就是長期不懈的監督和震懾司機規範服務水準，時時刻刻不能放鬆，為乘客提供更標準更專業規範的服務。
落山風A
其他地方不知道，西安這邊遇見到的神秘訪客俗稱神訪，更新後的神訪就裝的和普通乘客一樣但是切記他們會打亂你的節奏，就是抓住你的漏洞，從而完成任務
