4月9日，《啄木鳥在行動》欄目播出了容湖南苑小區物業撤走，垃圾無人清理的新聞。
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物業撤場！垃圾成堆！句容這家小區鬧心了
經過溝通協調，黃梅街道物管辦派人將堆積的垃圾給清理乾淨了，並表示，選聘新的物業公司需要徵得小區三分之二以上業主的同意。
事情是暫時告一段落了，
那麼物業與業主之間矛盾如何協調?
物業退出小區管理要什麼程序?
如何選聘新的物業?
物業退出期間小區又由誰來管理？
帶著這些問題，
記者來到市物業管理辦公室進行了深入採訪。
圖：市住建局房產業發展服務中心物業科科長 王勇
1. 物業公司撤出小區的具體流程是什麼？
答：如果說物業公司想退出這個小區，物業公司應該在合同期滿之前提前三個月書面向物業行政主管部門或者街道物管部門提出書面申請，並且在小區內公示。
2. 選聘新的物業公司的具體流程是什麼？
答：如果說小區已經成立業主委員會的話，那麼由業主委員會來重新選聘物業公司，如果說沒有成立業主委員會的話，可以徵求小區業主雙過半的同意，也可以選聘或者解聘物業公司。雙過半是指一個住宅小區內的業主戶數過半和他們所佔有的（住宅）面積過半。這個兩個過半同意以後，就可以選聘或者解聘物業公司。
3. 新舊物業交替期間小區的管理具體由誰負責？
答：按照我們句容市政府的這個文件規定的話，應該是由街道社區來進行一個準物業的服務。然後同時要積極組織業主來重新選聘物業公司。準物業化服務就是基本的一個物業服務，比如說道路清掃，垃圾拖運，準物業服務。
王勇向記者介紹，像容湖南苑小區物業撤出的情況，近幾年我市每年都會發生好幾起，原因大都是物業和業主因物業費產生糾紛。
為加強小區的物業管理，更好的服務小區居民生活，2018年1月25日，市委、市政府出臺了《句容市強化住宅小區物業管理工作的實施意見（試行）》，對小區的各項管理工作做出了細緻的規定。同時為了促進物業公司更好的提供服務，2018年5月，市住建局也印發了《句容市物業服務企業信用綜合評價管理辦法（試行）的通知》。通過信用評分的方式建立黑名單，對物業服務企業進行考核。考核系統將在今年的5月份正式上線。 屆時，小區物業管理的惡性循環將有望得到改善。
如何做好小區的物業管理工作是一項長期而又艱鉅的任務,
近幾年來，業主和物業之間的矛盾越發增多。
小編對這項物業服務企業信用綜合評價管理辦法很是期待，
希望通過這個方法能真正改善物業和業主之間的關係，
促進小區物業管理工作健康長遠發展。
句容廣電新聞中心：張雷 成航
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